SMART-LAB
Новый дизайн
Мы делаем деньги на бирже
Информация
Блог им. Alexandr_KAA
Открытие брокер..ну как же так
- 06 сентября 2019, 16:35
- |
Уважаемый брокер… я с Вами достаточно давно работаю и, видимо являюсь очень хорошим клиентом, так как торгую на большие суммы и очень мало беспокою Вас и ваших сотрудников.
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
теги блога Alexandr_KAA
- MOEX
- Si
- TigerTrade
- биткоин
- возраст трейдера
- вопрос
- доллар евро
- евро
- Игорь Марич
- инвестинг
- индекс доллара
- Кемерово
- коронавирус
- короновирус Москва
- коррекция
- Крещение
- криптовалюта
- лента сделок
- Магнит
- мобильный пост
- Мутко
- Нефть
- Новости
- образование
- опрос
- открытие mt5 мт5
- открытие брокер
- открытый интерес
- оффтоп
- Пора валить
- Привет
- пьянка
- Рипл
- рипли
- РТС
- РТС фьючерс
- рубль
- сбер
- сбербанк
- ссср 2.0
- Тинькофф Банк
- Тинькофф Инвестиции
- торговые сигналы
- трейдинг
- утренняя сессия
- фьюч сбера
- фьючерс ртс
- Хорошо
- чп
у кого полномочия оперативных решений конечно с боевым терминалом. вообще рисковики с клиентом общаться практически не должны (в том смысле, что и не до того и формально этого не должно быть). они на то и back/ middle офис. именно поэтому если ситуация (обращение) имеет признаки нестандартные конечно имеет смысл обр. письменно, чтоб «передасты» минимально искажали содержание проблемы. я Афтара как клиента понимаю прекрасно, т.к. 20+ ка/мес. требует персменеджера, независимо от того какая хрень засела в головах на си-левеле.
з.ы. кста, примерно до прихода ЦБ в О. у меня был персменеджер, и в принципе я этим пользовался. а теперь — я чет не уверен.
Чисто по-человечески его, наверное, можно пожалеть. Но чтобы изменить ситуацию к лучшему, нужно действовать в рамках официальных договоренностей! Никаких «будь другом, докинь денежку» и т.д.
С теми, кто так не считает, нужно общаться более жестко. А именно, по примеру коллеги dekab1.
Если у операциониста нет мотивации помогать клиентам, значит такой сотрудник должен быть лишен премии или даже уволен!