Разворот рынка начнётся с политических реформ.

Старый советский анекдот. Сантехника посадили за антисоветчинну, за фразу в облисполкоме: «Тут всё сгнило, всю систему менять надо.»

Начнём анализ рынка с самого его дна, с компании VK, которая убыточна на операционном уровне уже много лет.

Захожу на vkvideo.ru/movies_serials и ввожу поисковый запрос из трёх слов, включаю сортировку по дате. Получаю кучу выдачи, где в названиях всех этих слов нет. Поиск работает неадекватно. А это, на минуточку, лицо сервиса! Другой пример: ввожу «винни пух 1977» — вижу 98 залитых роликов с этим названием. Т.е. эффективность использования дискового пространства около 1%. Зато рекламу крутят без ума. Появляется кнопка «Пропустить рекламу через N секунд», отсчёт заканчивается, но кнопку нажать нельзя, потому что после рекламы ещё показывается экран со ссылкой на рекламодателя и ещё одним обратным отсчётом.
Как, простите, с таким качеством и свинским отношением к аудитории можно получить операционную прибыль? Да никак. Путь на дно.

Далее. Главная функция на VK – социальная сеть. Лента с недавнего времени стала странной, заметили? А всё дело в том, что лента друзей — теперь не главная функция ленты. Чтобы увидеть ленту друзей нужно поставить фильтр «друзья» в ленте. По умолчанию теперь лента  — это рекомендации. И прямо скажем — эти рекоментации — это такая помойка, что у меня нет нематерных слов. Плюс неадекватная реклама в ленте. Я запарился нажимать «не интересно», но всё равно лезет реклама микрозаймов, банкротств, застройщиков, автомобилей и службы по контракту. Налицо — нерабочая система рекомендаций ленты и контекстной рекламы.
И снова вопрос: как с таким качеством в главной функции компании можно получить операционную прибыль?

Далее. Остальные сервисы VK. Всего в компании работает 10000-15000 человек. Чем же они занимаются? Зайдите на https://vk.com/services и посмотрите на все сервисы. Зачем они все? Как они будут конкурировать со взрослыми самостоятельными сервисами типа циана или днс? Отдельный вопрос: почему все эти сервисы не рекламируются внутри самой площадки? Предполагается, что пользователь от нечего делать пойдёт в раздел сервисы и найдёт среди тонны мусора нужное? Но ведь это так не работает. Получается, что ресурсы компании тратятся на то, чем пользователи не пользуются.

Разберу из остальных сервисов только Маркет, раз уж на него есть ссылка на главной странице. Вводим какой-нибудь попсовый запрос типа «кран запорный прямой 1/2». На первом месте в выдаче: «Сообщества по запросу «кран запорный прям...»». И вижу «»Forest-Home», «Сервис Ленд Ровер», «Акушерство.ру» и т.п. Да вы б#я серьёзно?! Это самые релевантные результаты? Захожу по первой ссылке (товар без фотки на первом месте, хотя деталь очень популярная). Вижу «Кран запорно-балансировочный для радиатора 1/2"». Кнопки «купить» нет. В настройках поиска нет производителя, материала, типа запорного механизма и т. п.

Вопрос: Зачем нужно было делать то, что не можете доделать и довести до конкурентноспособного состояния? Просто функция сделанная для галки.

Итого, включаем режим Уорена Баффета (к чёрту отчеты, смотрим на продукт и косвенные признаки). Главная функция компании деградирует. Качество остальных крупных сервисов (видео, реклама, маркет) крайне низкое. Техническая эффективность крайне низкая. Качество управления (по косвенным признакам — во всех фасадных сервисах системные просчёты) крайне низкое. Итог: путь только вниз.

Однако проблема ВК — это не проблема только ВК. Это характерный признак системного кризиса государственного управления.

Суть кризиса: Слишком много свободы у бизнеса и слишком слабые обратные связи от пользователей.

Поясняю на примерах.

• С какого перепуга Сбербанк стал экосистемой? Этого пользователи захотели? Вот прямо именно пользователи захотели, чтобы Сбербанк стал делать умные лампочки, например? А может они просто хотели учёта своих денег, дешевого и надёжного обслуживания своих счетов и ничего больше?
• Зачем в экономике несколько тысяч банков? Одного не достаточно? 10 программистов и 10 администраторов ЦОДа будет достаточно на всю страну, чтобы обеспечить основные функции одного банка для всей страны. Причём хватило бы и пяти программистов, но должен быть запас по устойчивости.
• Почему Яндекс из поисковой системы превратился в IT гиганта? Пользователям это было зачем? Но теперь яндекс это тоже экосистема. А зачем нам две экосистемы? Да и не две их, а много больше, разных цветов, ну вы поняли…
• Зачем нам столько онлайн кинотеатров типа Кинопоиск, Окко, Kion и т. п.?
• Зачем нам вообще столько одинаковых сервисов, на которые, в частности, тратятся дорогие ресурсы IT разработчиков?

Как можно было бы получить те же сервисы, но с максимальным качеством, в десять раз дешевле?

На самом деле всё просто:


1. Лицензирование и стандартизация

Любая экономическая деятельность должна лицензироваться с целью минимизации дублирования издержек. Не так, как сейчас — когда лицензия просто даёт право заниматься чем угодно в пределах ОКВЭД. Лицензия должна выдаваться под конкретную функцию. Банк — на банковские операции. Поисковик — на поиск. Не на лампочки, не на такси, не на доставку еды.

Одновременно — жёсткая стандартизация. Единые форматы платежей и API для банков. Единая структура карточки товара и требования к поиску для маркетплейсов. Единые метаданные для видео. Сейчас каждый делает по-своему. Пользователь не может найти нужное. Разработчики переписывают одно и то же по сто раз. Ресурсы уходят в воздух.

Восемь экосистем, тысяча банков, тридцать кинотеатров — это не рынок. Это распыление ресурсов.

2. Юридически значимая обратная связь

Кнопка «пожаловаться» — профанация. На неё никто не обязан реагировать. Обратная связь должна иметь юридическую силу.

Руководители всех публичных сервисов — от ЖКХ до федеральных судов — должны регулярно получать оценку от пользователей. Шкала простая:

• 5 — работает.

• 4 — увольнение.

• 3 — увольнение и конфискация.

• 2 — увольнение, конфискация, тюрьма.

• 1 — увольнение, конфискация, высшая мера.

Оценка меняется — запускается проверка. Факты подтвердились — санкции. Не через суды на три года. Административно. Быстро. Неотвратимо.

И вот где действительно нужен блокчейн — не в цифровом рубле, а в обратной связи. Чтобы оценку нельзя было подделать, а наказание нельзя было отмазать. Когда менеджер знает, что за тройку у него изымут активы, а за двойку посадят, качество перестаёт быть абстракцией.

3. Политическая реформа для усиления обратной связи

Сейчас пользователь не может повлиять на качество VK. Вкладчик не может повлиять на то, куда Сбер тратит его деньги. Гражданин не может повлиять на то, почему на его улице десять аптек, а школа одна. Политическая реформа нужна для возвращения обратной связи в систему. Не плебисцит раз в шесть лет, где выбирают из нескольких надоевших фамилий. А работающие механизмы:

• Вернуть графу «против всех». Чтобы была возможность сказать «ни один из предложенных вариантов не годится».

• Выборы на блокчейне. Чтобы результат нельзя было скорректировать вручную.

• Многоуровневая выборная система, т. к. алкоголики, инфантилы и многие пенсионеры не способны сделать осознанный выбор сами — они должны его делегировать.

Без этого любой разговор о «развороте рынка» — риторика. Фундаментально рынок развернётся только тогда, когда появятся активы, с предсказуемым управлением и гарантиями защиты государства. Сейчас инвестор смотрит на VKCO и видит операционную убыточность, деградацию продукта, непонятную стратегию. Никто не воспринимает эту компанию всерьёз.

Политическая реформа — это будет сигнал рынку: отныне качество управления имеет последствия. Убыточные публичные компании получают новых менеджеров. Появляются активы, в которые можно вкладывать с горизонтом 10–30 лет.

Пока что таких решений на горизонте не видно.