Как бизнес проходит ИИ-трансформацию?

Компания Notion опубликовала исследование о реальном состоянии внедрения искусственного интеллекта в компаниях. Выводы сделаны на основе опроса 6 000+ руководителей и сотрудников из 10 регионов мира.

▶️Большинство компаний все еще на начальном этапе
Несмотря на инвестиции, 88% организаций находятся на первых уровнях зрелости: они используют ИИ как персонального помощника для генерации текста, поиска и анализа данных. Лишь 12% опрошенных компаний смогли внедрить ИИ-агентов в повторяющиеся процессы или передать им автономное управление бизнес-процессами.





▶️Взгляд руководства расходится с реальностью
Оценка масштабов трансформации сильно зависит от роли в компании:
— Руководители в 5 раз чаще считают, что их компания достигла продвинутых этапов внедрения ИИ, чем рядовые сотрудники.
— 49% топ-менеджеров уверены в эффективности своей ИИ-стратегии, тогда как среди исполнителей этот показатель составляет всего 23%.
— 55% ЛПР признают, что инвестируют в технологии быстрее, чем сотрудники успевают им обучаться.





▶️По мере роста зрелости меняется ключевая ценность технологии
На ранних этапах главный приоритет — экономия времени и быстрое выполнение задач. Позднее фокус смещается на улучшение клиентского опыта, принятие более точных решений и выполнение задач, которые раньше были недоступны.
Успех зрелых компаний определяется интеграцией ИИ в существующие рабочие системы (+18 п.п.), жесткими правилами контроля и безопасности (+16 п.п.) и отслеживанием метрик качества и бизнес-результатов вместо «сэкономленного времени» (+15 п.п.).




«На первых этапах внедрения ИИ важно не просто дать сотрудникам доступ к моделям, а определить процессы, где технология действительно может дать измеримый эффект, установить критерии успеха и подобрать под задачу правильную комбинацию моделей, инфраструктуры и прикладных инструментов.

При переходе к промышленной эксплуатации ИИ-решений требования существенно меняются: на первый план выходят надежность, безопасность, стоимость, контроль качества, интеграция с корпоративными системами и возможность масштабировать нагрузку. Поэтому эффективное внедрение ИИ — это выстраивание управляемого технологического контура вокруг бизнес-процесса.

Провайдер, который сопровождает компанию и на этапе эксперимента, и после запуска, имеет большой опыт работы с разными сценариями в зависимости от задачи и уровня технологической зрелости компании-клиента. Он может выступать в роли технологического партнера: помочь подобрать оптимальную архитектуру, контролировать качество и расходы и постепенно расширять использование ИИ на новые процессы».
— отметил Антон Малышев, менеджер продуктов ИИ-платформы Selectel