ИИ-агенты будут управлять до 11% всех продаж российского онлайн-ритейла к 2032 году — исследование Data Insight 

Агентство Data Insight при поддержке Яндекса подготовило исследование о перспективах развития рынка агентной коммерции в России. Собрали главные выводы о том, как искусственный интеллект меняет рынок онлайн-покупок и какую роль в этом играет наша инфраструктура.

✔️ К 2028–2029 годам объём продаж через ИИ-агентов в России может составить от 400 до 850 млрд рублей — это 2–4% от всей выручки российского e-com. К 2030–2032 годам доля рынка под управлением ИИ достигнет 7–11%, что эквивалентно 2–3 трлн рублей. 

✔️ Произойдёт эволюция ИИ-покупок: от поиска товаров к комплексным задачам. Сейчас пользователи чаще всего применяют ИИ на этапе выбора товара, а оформление заказа происходит в основном внутри крупных экосистем. В ближайшие два года стандартом может стать модель «агента с подтверждением»: нейросети подберут товар, соберут корзину и выберут лучшие условия, а финальный клик останется за человеком.

✔️ В перспективе пяти лет автоматизация может дойти уже до оформления и оплаты заказа при соблюдении условий финансовой безопасности. Пользователи станут реже искать конкретные товары и чаще ставить комплексные задачи ИИ-агентам: например, «купи продукты для этого рецепта» или «закажи детали, чтобы починить стиральную машину». ИИ сам проверит всё на совместимость и найдёт оптимальные предложения на рынке.

✔️ Аналитики выделяют четыре модели развития агентной коммерции: GenAI Commerce, Ecosystem AI Commerce, Marketplace AI Commerce и Retail AI Commerce. Первые две предполагают, что пользователь начнёт покупку внутри диалога с генеративным ИИ, а универсальный агент найдёт подходящие товары и купит их в этом же чате. Две другие модели подразумевают, что ИИ-агенты работают на платформе ритейлера или маркетплейса и обслуживают покупателей на сайте или в мобильном приложении.

✔️ Для открытой модели агентной коммерции критически важна ИИ-инфраструктура, которая позволяет ИИ-моделям напрямую взаимодействовать с продавцами. Для этого мы запустили Yandex Commerce Protocol (YCP). С помощью этого протокола интернет-магазины интегрируются с нашим ИИ-ассистентом и получают заказы прямо из диалога с пользователем. К YCP уже подключено более 6 тысяч интернет-магазинов.

⏩Мы уже видим рост интереса к агентной коммерции: на Yandex Ecom Open Air мы рассказывали, что с начала года трафик из Алисы AI в российский e-commerce вырос в 4,6 раза. Еженедельно 11 млн человек задают Алисе AI вопросы о товарах, а 9 из 10 её постоянных пользователей регулярно обращаются к нейросети за помощью с покупками. Чаще всего нейросети доверяют выбор бытовой техники, электроники и товаров для строительства и ремонта. 

📌 С полным исследованием можно ознакомиться по ссылке