Искусственный интеллект, роботы-курьеры и будущее физического ритейла

💜Представьте сценарий, который всё чаще обсуждают инвесторы в коммерческую недвижимость. Агентский ИИ сам составляет список покупок, сам выбирает магазин с лучшей ценой и сам оформляет заказ — совсем без участия человека. Робот-курьер привозит заказ. По данным исследования «Самоката» и Rambler&Co, именно такую картину рисуют себе россияне: 16% ждут роботов-курьеров у двери, ещё 16% надеются на умные постаматы рядом с домом, автоматически пополняющиеся товарами, 13% ждёт аэродоставку дронами. Вопрос напрашивается сам собой: зачем в этом мире вообще нужен физический магазин?

🤩 Между ожиданиями и реальностью, однако, пролегает значительная дистанция. Согласно свежему отчёту Savills European Commercial Research, несмотря на то что 38% потребителей во Франции, Германии и Великобритании уже используют ИИ при выборе товаров, доля онлайн-продаж в Европе за последние два года выросла лишь с 13,4% до 14,1%, то есть значительно медленнее, чем в 2010-х, и ниже пандемийного пика в 15,2%.

💜 ИИ-коммерция уже существует, но пока сдерживается психологическими установками: 84% европейских потребителей испытывают дискомфорт при мысли о том, что ИИ совершает транзакции без их явного одобрения. Массовое проникновение этого формата в жизни миллионов людей — дело следующего десятилетия, но не завтрашнего дня.

💜 Пока агентский ИИ только набирает силу, его реальный эффект становится заметен внутри операционной модели ритейлеров. ИИ уже оптимизирует запасы, точнее прогнозирует спрос, снижает возвраты и повышает конверсию. ИИ в торговле обеспечивает рост маржи при той же физической инфраструктуре и пока не приводит к изменениям каналов дистрибуции товаров.

💜 Savills прямо указывает: влияние ИИ на физический ритейл носит положительный, а не деструктивный характер. Более эффективный ритейлер — это арендатор со здоровым балансом, меньшим риском дефолта и большей способностью обслуживать аренду.

💜 Теперь вернёмся к роботам и дронам. Даже если сценарий будущего реализуется, физическая инфраструктура, необходимая для торговли, никуда не исчезнет, она трансформируется. Продуктовый стрит-ритейл эволюционирует в многофункциональный узел — точку выдачи, фулфилмент-хаб, пространство click-and-collect. При этом в перспективе как минимум 10-15 лет эксперты не прогнозируют полное отмирание физической розницы и переход всех потребителей на ИИ-ассистентов и роботизированную доставку.

💜Покупка продуктов остаётся в значительной мере физическим, регулярным и эмоционально вовлечённым поведением. Автоматизированное составление корзины актуально для стандартных товаров, но свежие продукты, импульсные покупки и живой выбор — это то, что возможно только в магазине.

💜Именно поэтому Savills выделяет продуктовый ритейл и форматы с ценностным предложением как наиболее устойчивые к любым технологическим сдвигам.

💜 Европейский рынок уже проходил сопоставимый по масштабу тест: с 2015 по 2019 год онлайн-доля выросла на 3,1 п.п. — и физический ритейл это пережил. Даже в сценарии с ИИ-ускорением Savills прогнозирует рост онлайн-доли в розничной торговле в целом (не только продуктами питания) до 17,9% к 2030 году.

💜 Мы в SimpleEstate продолжаем следить за новейшими тенденциями розничной торговли и готовы модернизировать свои подходы к инвестициям. Однако мы видим, что наша ставка на сегмент продуктовых супермаркетов остается наиболее защищенной к любым вызовам, в том числе к новейшим.