Уважаемые клиенты! Нам поступило большое количество обращений, связанных со списанием налогов и некорректного отображения минимальной комиссии брокера в личном кабинете (ЛК).
Благодарим за сигнал и примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над исправлением ситуации и уже в ближайшее время пофиксим все «баги».
Вот, что произошло:
1) Удержание налогов
По нашей процедуре удержания НФДЛ по окончании года мы сначала (с 4.01 по 11.01) блокируем денежные средства и переводим их в портфель Classica для удержания. Далее, начиная с 11.01, они списываются.
К сожалению, этот процесс некорректно отразился в личном кабинете и мобильном приложении и «задублировал» отражающуюся информацию о сумме НДФЛ. При этом на самом деле сумма налога была заблокирована только один раз. Все эти операции корректно отражены в отчете брокера в личном кабинете.
Отображение будет исправлено сегодня ночью.
2) Некорректное отображение списания минимальной комиссии в «Ленте событий» в личном кабинете.
Авто-репост. Читать в блоге >>>