Открытие Инвестиции

Некорректное отображение информации в личном кабинете и мобильном приложении — объясняем, что случилось

Уважаемые клиенты! Нам поступило большое количество обращений, связанных со списанием налогов и некорректного отображения минимальной комиссии брокера в личном кабинете (ЛК).

Благодарим за сигнал и примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над исправлением ситуации и уже в ближайшее время пофиксим все «баги». 

Вот, что произошло: 

1)       Удержание налогов

По нашей процедуре удержания НФДЛ по окончании года мы сначала (с 4.01 по 11.01) блокируем денежные средства и переводим их в портфель Classica для удержания. Далее, начиная с 11.01, они списываются.

К сожалению, этот процесс некорректно отразился в личном кабинете и мобильном приложении и «задублировал» отражающуюся информацию о сумме НДФЛ. При этом на самом деле сумма налога была заблокирована только один раз. Все эти операции корректно отражены в отчете брокера в личном кабинете.

Отображение будет исправлено сегодня ночью.

2)     Некорректное отображение списания минимальной комиссии в «Ленте событий» в личном кабинете.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

чот до сих пор не поправили эту ерунду с двойным снятием налога

Открытие брокер запретил новым клиентам покупать Иностранные акции!
ля ляля





Авто-репост. Читать в блоге >>>

Как в Открытии неполный лот USD купить?
Где он здесь, смартфона у меня нет





Авто-репост. Читать в блоге >>>

начинаем с обрывов связи и зависов… просто не возможно работать, Квик просто висит, не соединяет не с одним сервером…

Что с МТ5 у брокера Открытие
Добрый вечер.
Решил скачать с сайта брокера из раздела дистрибутивы терминал МТ5 по срочному рынку для установки. Подключил через ЛК этот терминал получил временный логин и пароль.
Начал устанавливать, но не могу зайти, не вижу серверов Открытия, только какой-то форекс-кухни(J2T).
Может кто знает в чем причина? Объясните, что я делаю не так. Заранее спасибо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Открытие брокер: вход-100 рублей, ВЫХОД-200
Недавно Открытие брокер обновил тарифную линейку. Появился тариф без депозитарки, по тарифам с комиссией цена за сделку невысокая, на первый взгляд.
Но давайте внимательнее посмотрим на полное описание тарифа open-broker.ru/current_broker_tarif


Видим, что указанные цифры, указанные на ВЕБ-странице, актуальны только для покупки (или продаже, если вы открываете short).


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Ещё немного (свои 5коп.) про Открытие брокер- рост комиссий в 13 раз кто-то заметил?

Новые тарифы тут.
Ранее, на тарифе «универсальный» комиссия на срочке была 0.74руб, сейчас такого тарифа нет. У «похожего» тарифа, куда всех «универсалов» втихушку как я понял перевели, цена сделки поднялась до 10руб. Предупреждений не поступало.

Нехило так...

Прошу уважаемое сообщество предложить более лояльного брокера — куда бежать то )?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Дивиденды "ЭТАЛОН" у брокера Тинькофф
копипаст отсюда


Эпопея с акциями «ЭТАЛОН»

3 февраля Мосбиржа начала торги бумагами одной из крупнейших российских девелоперских компаний — группы «Эталон». Через несколько дней/недель эта бумага стала доступна почти у всех брокеров и в мае я ее приобрел на основном счету, открытом не в ТИ. В ТИ так же захотел открыть позиции уже в июне, но акций не нашел. Сразу скажу, что с таким я сам еще не сталкивался, чтобы бумага была доступна на бирже, а у брокера нет.

18 июня я обратился в ТП с вопросом как найти данную бумагу, на что мне ответили, что такой бумаги у них нет.

 

Позже акцию добавили и 20 июля 2020 года я приобрел таки акции Etalon PLC, заметно подорожавшую к тому моменту. Главное, что купили.

Дивиденды «ЭТАЛОН»

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Про удвоенное списание НДФЛ дыа, есть такая тема :( Надеюсь на выхах порешают

А вот возник еще один момент: помнится раньше (в 20-м году) у открытия в квике были доступны валютные торги с шагом в 1 доллар (удобно там дивы обменять и т.п.) А сейчас вот их в вебквике не вижу. Кто-нибудь знает, это просто из-за праздников еще не подняли или совсем закрыли?
А то в личном кабинете просто так не дает доллары продать (возможно надо специально переводить на валютную секцию и там продавать, но уже лотами по 1000шт)

Достал уже квик… бегаешь по серверам, то графики стоят, то котиры пропадают..
соединения по 10 минут… заявка улетает и… в никуда на несколько минут..
настройте технику… или она у вас только в ручном режиме работает

Почему ОПАСНО хранить свои деньги в "Открытие Брокер"
Итак, недавно «Открытие Брокер» в очередной раз дважды списал НДФЛ со счетов своих клиентов, что подтвердили многие клиенты брокера. И, в принципе, в данном факте не было бы ничего страшного — мало ли какие косяки возникают — если бы не несколько НО:

1) Это не свежий баг, вдруг внезапно выявившийся в ИТ-системе брокера. Как минимум — то же самое происходило в прошлогодние новогодние праздники. За год брокер сделал кучу новых наворотов в личный кабинет, чтобы он выглядел самым петушиным на рынке, и среднестатистический пользователь вроде меня начал путаться во всем этом петушатнике и тратить время, чтобы вспомнить, куда надо нажать, чтобы посмотреть эквити счета, например. Запилили даже индивидуальные иконки к каждому тикеру, чтобы у людей с ДЦП точно начинались судороги, а у людей без ДЦП — вытекали глаза при виде этого цирка. Но вот время исправить баг с двойным списанием НДФЛ за целый год так и не нашли!

2) Если в прошлом году брокер оперативно вернул незаконно списанные суммы на утро следующего дня — на сегодня прошло уже двое полных суток с момента списания — а воз и ныне там. Почему-то брокер считает, что это не у них шило сидит уже глубоко в заднице, и они должны максимально оперативно, с извинениями за испорченное в новогодние праздники настроение, и может даже какой-то материальной компенсацией, вернуть клиентам деньги, а это клиенты должны обивать каналы их техподдержки, чтобы выяснить, что там с их деньгами, и когда брокер соизволит (и соизволит ли?) их вернуть.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Мой первый пост
Попал на этот портал благодаря открытию и его акции #оинвестор
С Открытием я с 2019 года, брокер устраивает полностью.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Получил подарок от Открытия к новому году. Я получаю кэшбек в виде балов и вот вчера использовал их в рамках акции #оинвестор Спасибо!

Доброго времени суток, скажите когда начнут работать офисы брокера, чтобы перенести наконец свой иис из этой лавочки.

Добрый день. Дозвониться днем до брокера нереально: ждать надо более 10минут, поэтому пишу здесь: как можно купить евро или доллар некратно 1000? Пытался найти через квик варианты: все кратно 1000.

Андрей, Обычно можно через квик, «Валютные торги OTC», но сейчас эти инструменты недоступны, я предполагаю что в связи с особым режимом работы в праздничные выходные.

rm rm, Да, именно через OTC я раньше и покупал. Ок, придётся ждать 11 января.

Открытие брокер - ужасная скорость работы поддержки
Открывашка вчера ошибочно списала с моего ИИС счета 295 р.

Авто ответ техподдержки:
Мы получили Ваше сообщение и ответим на него в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что в среднем подготовка ответа занимает не более 10 рабочих дней.

Спасибо за Ваше обращение!

Это письмо сформировано автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в Управление клиентского обслуживания:
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 232 99 66
Тел.: 8 800 500 99 66 (звонок бесплатный)



10 дней! Вы серьезно? ...

Дозвониться до них тоже не получается. Висел на лини минут 15 и один ответ говорилки — «Специалист ответит через 2 минуты». Крайне плохой сервис стал.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

графики стоят сегодня на квике

какой сервер работает? пжлс…

Добрый день. Дозвониться днем до брокера нереально: ждать надо более 10минут, поэтому пишу здесь: как можно купить евро или доллары некратно 1000? Пытался найти через квик варианты: все кратно 1000. Почему нельзя сделать такую возможность в ИБ/МБ? (Тинькофф уже года 2 как это сделал).

Андрей, Посмотрите учебное видео на сайте брокера по настройки QUIK и будет вам счастье

Добрый день. Дозвониться днем до брокера нереально: ждать надо более 10минут, поэтому пишу здесь: как можно купить евро или доллар некратно 1000? Пытался найти через квик варианты: все кратно 1000.

Андрей, Обычно можно через квик, «Валютные торги OTC», но сейчас эти инструменты недоступны, я предполагаю что в связи с особым режимом работы в праздничные выходные.

Добрый день. Дозвониться днем до брокера нереально: ждать надо более 10минут, поэтому пишу здесь: как можно купить евро или доллары некратно 1000? Пытался найти через квик варианты: все кратно 1000. Почему нельзя сделать такую возможность в ИБ/МБ? (Тинькофф уже года 2 как это сделал).

Добрый день!
На моем счету совершена внебиржевая сделка репо. Бумаги куплены и проданы Без моего ведома. Допускаю что так работает брокер. Однако комиссия за сделку списана с меня. Это по сути мошеничество. Вам так не кажется? Ваши комментарии?

Саша Пушкин, внебиржевое репо у меня тоже было в прошлом году, брокер взял бумаги в займ и начислял вознаграждение — в моём случае было по ставке 0.55% годовых. И этого совсем с небольшим запасом, но хватало чтобы покрыть ту комиссию за сделку. Так что посмотрите в отчёте внимательнее, может вам тоже начислен профит от этого репо.

Добрый день!
На моем счету совершена внебиржевая сделка репо. Бумаги куплены и проданы Без моего ведома. Допускаю что так работает брокер. Однако комиссия за сделку списана с меня. Это по сути мошеничество. Вам так не кажется? Ваши комментарии?
Второй косяк: купил валюту через валютный счет. Образовалась копеечная задолженность порядка 100 руб. Комиссия + нехватало полтиника до лота. Думал сразу погашу. Однако мне несколько дней не давали перевести деньги с основного счета для погашения задолженности, а она тем временем дико росла. Порядка 10% за пару дней. Наконец-то 30.12 перевел деньги и думал что покончил с этой проблемой. Однако не смотря на то, что деньги исправно перевелись, судя по ЛК, задолженность сохранилась и продолжает стремительно расти. Уже 147 руб. Это как понимать? Прокомментируйте тоже

"Открытие брокер" опять задвоил НДФЛ?
Это только у меня в личном кабинете все выглядит так, что открывашечка уже увела из активов сумму, равную удвоенному НДФЛ за прошлый год, да ещё и в обязательства дополнительно ее закинула, или у остальных так же?

Авто-репост. Читать в блоге >>>