Блог им. SergPopov

Выбор брокера в том числе с нормальным обслуживанием, вторая часть.

    • 15 сентября 2022, 14:30
    • |
    • xSVPx
  • Еще
Т.е. брокер, в офис к которому можно беспроблемно обратиться, и не иметь в процессе горящей жопы.
Почему «в офис» ?  За последние несколько лет мне несколько раз пришлось обращаться в офис брокера.
Тот самый 1% ситуаций, которые брокер не может разрулить дистанционно. И каждый раз это «боль».

Ну и немелкий и достаточно устойчивый.


Что вычеркиваем сразу:
1. Открытие — худший клиентский сервис, который я встречал в жизни. Ну т.е. говорят прайват у них отличный,
но если у тебя миллионы, а не сотни миллионов — то ты отброс, который должен сидеть и ждать по пол дня «у параши».

2. Сбербанк — ОДИН офис на всю москву, «по записи». Честно говоря даже выяснять не хочется, что там будет.

3. Альфа… вроде ничего, но честно говоря у меня к ней большое предубеждение в плане стабильности итп.
Тут можно списать на «тараканов», но что-то чует чуйка, а чуйку лучше не игнорить ей богу. 

4. Тинькофф — имел «счастье» иметь там некоторое количество валюты, отдали по предписанному ЦБ курсу 
только после жалоб в ЦБ итд итп. До этого техническая поддержка вместо чтения одного абзаца в документе
лепила такие дикие отмазки, что у меня до сих пор «кровь в жилах стынет». До сих пор наё… всех клиентов,
кто не настолько душный и упертый. Не хочу такого брокера. Категорически. Они только досудебки понимают.


Кто остается ?   У кого достаточно офисов в москве и он ведет нормально свою деятельность ?
Я так понимаю никакие «синергии» в виде банк-брокер нормально не работают вообще ?
Иначе как объяснить то, что я наблюдаю ?  
ВТБ и промсвязь тоже самое поди ?

ФИНАМ ?  БКС ? 

Или «все пидорасы» :) ?

Еще раз подчеркну: открыть счет могут все. Все улыбаются. Все позитивны.
Когда наступает необходимость в обслуживании переводят стрелки «куда-то вдаль». 
Если есть неограниченное количество времени и нервов — это проходимо, но у меня нету.
Хочется, чтобы брокерское обслуживание не превращалось в какой-то гемморой, хочется, чтобы проблемы
решались хотя-бы на том уровене, на котором в условном «сбере» условное «банковское» обслуживание. 
Т.е. пришел куда-то не на другой конец города, за 10-30 минут получил специалиста, он решил проблему хотя-бы со второго раза...



***
Я час, час провел только что на телефоне с «Открытием», чтобы БРОКЕРСКИЙ ОТЧЕТ получить. На закрытый ИИС.
Можете вы в это поверить ?     И чтобы получить депозитарный понадобится еще +10 суток (наверное).  И это только копии.
Для получения оригиналов придется потратить ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ езды на летниковкую и сидение там в коридоре
через который все ходят курить туда-и обратно в очереди.  
И нет никакой гарантии, что они опять не обосрутся где-нибудь составляя эти документы.
Я звоню туда раз в пару лет, когда у них что-то сделано через жопу и не работает. И каждый раз это становится не их, а моей проблемой.
Вот такого говна нам не надо. 
★6
40 комментариев
Торгую с Финама и бкс, но до сво. Всегда все супер было. БКС больше доверяю, там больше денег.
avatar
whoitare, не боитесь что БКС потонет? 
avatar
С чего бы ему тонуть?)
Мне кажется сейчас это самый безопасный и прочный брокер
avatar
whoitare, с их валютными облигациями то. это точно надёжнее финама
avatar
Виталий, чет ему постоянно все утонуть предрекают, а он падла такая не тонет, еще и чувствует себя хорошо
avatar
ПСБ шустро по почте отвечает, у ВТБ вполне норм поддержка в приложении, офисы в Москве у обоих есть.
avatar
smtg, в ПСБ не приходилось доходить до отделения, потому что все отчеты по запросу в почту высылают, например  «Отчет о комиссии НКО АО НРД за хранение по счету депо»
прислали в тот же день. В ВТБ в первом попавшемся отделении (на Таганской, может мне повезло) быстро закрыли счет (как я понимаю всем брокерским обслуживанием у них занимаются только сотрудники Привилегии).
avatar
Народ, отвечать по почте, в чате — это одно. Торговать итд итп. Это у всех есть.  И наличие офисов в москве есть у всех тоже.

Вопрос в том, что происходит с вами, когда вы уже в офисе.
Сколько кровищи выпьют... 

Мне не приложение нужно, мне клиентский сервис нужен.
Хотя-бы на уровне шаурмешной.  Чтобы без этого вот всего
«а что вам там по телефону кто обещал — этож не я был».

avatar
Дон Педрасы все. Этот факт не обсуждается. «И здесь любому на любого начихать» По опыту в БКС отделение Павелецкий без проблем разруливали споры и по телефону проблем не застал. В инетных отзывах жалуются в провинциях. Там, походу, своя БКСовская атмосфЭра.
avatar
В ВТБ торгую… вполне отличный сервис по сравнению с другими… насколько помню там был тариф с сервисным обслуживанием… т.е. приходишь в офис и тебя обслуживают. 
А так если бы у меня был паспорт другой страны, открыл бы у нормальных брокеров в стране где частная собственность неприкосновенна… ну и страховки на брокерский счет есть..
А у нас я бы большие суммы не вкладывал)) все могут забрать))
avatar
Liskent, это что за страна такая с неприкосновенной частной собственностью ?  Китай что ли ?
Не Европа и не США ведь, эти показали уже что и для кого у них неприкосновенно…
avatar

Почему люди не смотрят шире?
БКС, Тинькофф, Альфа, ПСБ...
Не хочу рекламировать никого, но сам лично пользуюсь услугами Велес-Капитала.
Как клиент я у них с 2015 года, как контрагент по работе — с 2002-го, то есть 20 лет.
Больше ничего говорить не буду. Думайте сами...

avatar
Максим Махаев, я готов только на гендальф-инвест… Ей богу.
avatar
Счета в Финам, БКС и Открывашке. Лучший Финам, худшая Открывашка
avatar
УРАЛСИБ и РСХБ
avatar
evg_gen, да уж, РСХБ — всем брокерам брокер. Может антирекорд поставить по уровню клиентского сервиса.
avatar
John Wayne, ну да было у них туго, но сейчас вроде разгреблись, даже отчеты стали высылать)
хотя там тоже не без историй)
avatar
клиентский сервис лучший в Финаме
avatar
Без косяков брокеров нет, в Финаме найдите своего менеджера, и через него все вопросы, так лучше всего работает и спецтариф вам сделают и всё что пожелаете, если сумма большая, может и м(нет, как договоритесь
avatar
Ты перечислил самых отстойных брокеров, с которыми я даже спьяну связываться не стану. Открой хоть местный рейтинг, там есть пара толковых брокеров.
avatar
Alemann, ты сам-то открывал ?  Там первое место кто :)))?
avatar
xSVPx, насрать кто. Я брокера выбираю не по месту в рейтинге на смарт-лабе.
avatar
Alemann, молодец, но вот зачем ты другим предлагаешь так делать :)?
avatar
xSVPx, повторюсь, мне насрать, как он будет делать. Просто человек плачет, что не выбрать брокера — не из кого. Я говорю — посмотри, есть из кого.
avatar
4 год с Открытием, всё устраивает. Недавно был в офисе в Питере, закрывал ИИС с переводом на обычный счёт - все сделали за полчаса. С личным менеджером связаться вообще не проблема. И да, счёт не на 100 млн.
avatar
Антон Италмазов, ну вот когда они вам паспортные данные будут полтора месяца обновлять, закрыв доступ ко всему, тогда и поговорим :)
avatar
Финам форева
avatar
Надо выбирать из тех, через кого можно покупать расписки, а значит Сбер, Альфа, ВТБ и некоторые другие мимо.
avatar
Тихий незаметный Алор-меня устраивает. Но это далеко не всероссийский брокер…
avatar
ВТБ ваще без проблем много лет уже. Но в офисе был только один раз) С бкс пришлось столкнуться в июне и это звиздец. Зато только в офис, потому как дозваниваться до сапорта минут 20, и это придется делать раза три для того чтобы понять что без визита в офис вопрос не решить) ПСБ есть оч веские основания предполагать что там все ок
avatar
Плохому танцору …мешают?
avatar
рай фф
avatar
Ну не знаю, у меня ВТБ и даже не в Москве и особых проблем никогда не было. С тех. поддержкой у них общаться не приходилось — не было надобности.
avatar
Вроде у сбера если у тебя Сберпремьер (от 2 мио ) то брок обслуживание через премьерские офисы -уточните вроде такое было
или втб у них точно обслуживание через привилегию 
сбер- странно. даже у нас в деревне( миллионник) несколько офисов премьера с брокерским обслуживанием. и один первый. В обычном отделении девочка операционистка даже не знала как валюту с депозита на брокерский счёт перевести. говорит онлайн попробуйте. через личный кабинет. а онлайн было нельзя. позвонил 900 и дал ей трубку что бы объяснили что нажимать
ВТБ- валюту по курсу цб выдали только после жалобы со ссылкой на письмо ЦБ. до этого говорили -мы выдаём только по своему курсу. 
Хотел 3 марта вывести валюту с брокерского на мастер счёт что бы снять -мариновали месяц. Техническая ошибка, счёт прикреплён неправильно. 
И у сбера и у ВТБ терминалы 24 висели. у ВТБ ещё и кол-во сотрудников уменьшилось.

Финам- пока опыт недостаточточный.  
БКС- приходил к ним. говорю- нужен доступ к инстранным биржам. мне какую то хрень стала девочка нести что мол нет у них такого и предлагать начала их структурку.
avatar
Gregori, на сайте официальном Сбера список офисов есть в отдельном пдф — там один штука. Звонил на хотлайн — да говорят, один.
В Сбере не знаю, в открытии если у тебя несколько млн, то все премиальное обслуживание — это попытки втюхать тебе различных инвестиционных говнопродуктов, которые год назад были абсолютно надёжны и давали процентов 15 годовых в валюте…
avatar
Торгую наш рынок через ПСБ. Техподдержка, как написали выше, реально отвечает быстро. Всегда стараются решить вопрос. Офисов достаточно везде. Тарифы меня устраивают. Через БКС хотел торговать американские фьючи но там довольно дороговато для меня что бы счет открыть на Кипре. Поэтому оставил их до лучших времен. Финам не советую, чето у них там совсем все плохо но мой взгляд. ВТБ для нашего рынка в принципе норм, там уж смотрите сами что Вам нужно. Ураслсиб молодцы. Например для торговли на СПБ, но с СПБ сейчас риски сами знаете какие. А как брокер норм, развиваются, техподдержка хоть порой притормаживает, подтупливает, но стараются ребята, вопросы решают. Тарифы  норм, валютку можно прикупить через них. Вообщем пробуйте всех, выбирайте, сравнивайте.
avatar
Я в бкс инвестирую, большую часть вопросов решаю удаленно. Офис посещал несколько раз, не скажу, что прям супер быстро всё, но вполне терпимо. И брокер профессиональный, не банковский. В Москве, насколько знаю, несколько офисов есть
avatar
БКС брокер это брокер, всегда отвечающий на твои звонки, внимательно слушающий, и все время куда то переводящий к другим внимательно слушающим, и при этом ничего не делающий!)) И еще к тому же намеренно вводит клиентов в заблуждение открывая счета онлайн, даже обманывая на консультации что все переводы и зачисления бумаг и т.д можно сделать онлайн если нет офиса в городе, а патом просто ничего не делает, ждет когда ты к ним приедишь в офис, потирая руки и ухмыляясь!))
avatar

теги блога xSVPx

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн