Блог им. Gugenot

"Открытие" как "антиброкер дня"...

    • 16 декабря 2020, 20:22
    • |
    • Gugenot
  • Еще
… по крайней мере, сегодняшнего.
По крайней мере, в отношении меня, грешного.

Постараюсь изложить сугубо факты.
Постараюсь без эмоций.

(Правда, сказать, что аз, грешный, сердит, - 
это, как говорится, ничего не сказать.

Я взбешён !)

Итак, поехали !

Приезжаю сегодня в офис. Врубаю Квик.
Меняю контракты в Квике автоматом на новые с учётом квартальной экспиры.
Оверуикенд уходил, понятное дело, в кэше.

В пятницу минувшую активно торговал Si 3.21, в том числе на вечёрке.

Открываю табличку «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)».

И — опаньки! В табличке каким-то невероятным образом торчат 62 контракта в графе
«Активная продажа».

При этом в табличке «Таблица заявок» — ни одной красной строчки (всё либо чёрное — т.е. заявки сняты,
либо синее — заявки исполнены !)

Ага… Завариваю кофе, закуриваю сигарету, судорожно ищу парабеллум (шутка !).

Начинаю дозваниваться в «Открытие».
Минут через 15-20 наконец соединяюсь с техподдержкой.
Излагаю суть проблемы.
Милая девушка видит ровно то, что вижу я, но… ничего реального
онлайн сделать не может.
Предлагает написать им электронное письмо с приложением сканов этих двух табличек.

Отправляю оное с приложением сканов, громко матерясь.

Пока ни ответа, ни привета.

Далее — посылаю дежурного коллегу в соседний «Магнит» за литровкой «Хортицы».
Откупориваю оную.

Выпиваю одну за другой 3 (три) рюмки.
На этом радужном фоне в голову приходит благая мысль последовательно
«пройтись» в смысле связи по ВСЕМ доступным серверам «Открытия».

В итоге офигеваю ещё больше — на ТРЕТЬЕМ сервере в табличке «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)»
в графе «Активная продажа» УЖЕ ПОЧЕМУ-ТО не 62 контракта висит, а всего лишь 3 (ТРИ !).

О! -меркую — а жисть-то, похоже, налаживается !

Думаю, после основного клиринга и эти 3 фейковые контрактика («в активных продажах») пропадут...

НО! Как бы не так… НЕ ПРОПАЛИ !

(В течение дня регулярно меняю сервера — и всё то же самое: 62 контракта в активных продажах на всех
серверах; на третьем — только 3 !).

(Продолжаю пить водку и материться !..)

Вывод: 

СТЫДНО, «ОТКРЫВАШКА», СТЫДНО!!!
★1
79 комментариев
У меня в ВТБ сегодня, заявки удваивались. 
avatar
Может сразу 62 стопачки надо было 
avatar
Egorax, Мысль интересная, друже ! 
avatar
Gugenot, в Альфа была такая хрень недавно после сбоя)).
   Стоп сработал, думаю ну ладно не судьба. Потом заглядываю а пол позиции висит пришлось в убыток закрывать и так несколько раз. Сейчас тьфу, тьфу все норм
avatar
Дед Панас, 
Не, ну полные уроды, согласись !
Мы им приносим десятки-сотни тыщ 
рупплей в виде комиссионных в год - 
и тут такое отношение!
avatar
Gugenot, понимаю негодование, особенно бесит, когда движуха начинается, торги отключают, дают крупняку выйти или своим зазевавшимся управляющим. Фиксятся об неуспевших снять заявки физиков, вот за это реально сажать их надо))
avatar
Дед Панас, 
Полностью согласен !
Меня больше всего бесит,
что на одном серваке одна лажа висит,
а на всех остальных — другая, 20 раз бОльшая!
avatar
Gugenot, не завидую их программерам))). Я сейчас прикоснулся к этому.
   Спецов нормальных реально по пальцам пересчитать. 
   Наговнокодят, а вот висящие заявки мне кажется тяжело учесть при смене на новую прогу, поэтому вылетают различные глюки и это все ж надо быстро в режиме аврал, от этого такие косяки. Мне их жаль просто простых пацанов программистов))
avatar
Gugenot, ну да, это ваще бред какой-то!
avatar
Gugenot, Далее — посылаю дежурного коллегу в соседний «Магнит» за литровкой «Хортицы»… мне бы ваше здоровье 
avatar
megatrade, «Достигается упражнением !» ©, бро ! 
avatar
Gugenot, и опыт, сын ошибок трудных…
avatar
сегодня и телеграмм ложился. все потому что байден интеллигентный.он ссыт не в подьездах а в кампутерах!
avatar
А  в личном кабинете смотрел!? Это квик глючит, может быть…
Валентин Елисеев, 
А смысл ?..
Дело в том, что я практически личным кабинетом не пользуюсь.
Главное — на всех серверах (кроме 3-го, понятное дело)
на сумму «как бы заявленных в активных продажах 62 контрактов»
у меня в Квике — естественно! — уменьшается сумма свободных денсредств,
которыми я могу торговать/распоряжаться!
avatar
Gugenot, если в личном кабинете, в торговля, отслеживаемые инструменты нет позиций этих, значит это просто глюки… терминала
Gugenot, 
Дело в том, что я практически личным кабинетом не пользуюсь.


ха-ха-ха. Как можно торговать и не смотреть в ЛК брокера брокерские отчеты. Брокерский отчет — вот Ваш главный документ, а никакой-то там «скин экрана квика»

Сам лично, к примеру, их смотрю их (отчет брокера)по несколько раз в день. В Открытие он формируется в режиме реального времени ( с небольшой временной задержкой)
avatar
nnnd, 
Да никогда никаких проблем не было.
Всегда всё чётко как часы в Квике фурычило! — и тут ! 
avatar
Gugenot, 
Да никогда никаких проблем не было.
Всегда всё чётко как часы в Квике фурычило! — и тут

К огромному сожалению проблемы бывают у всех.

Я совершенно в данном случае не оправдываю брокера, но прежде чем звонить, по-моему, надо было зайти в свой ЛК, сформировать отчет и все посмотреть — была ли реально сделка, когда, ее номер и т.п.
avatar
nnnd, Да дело в том, что СДЕЛОК-то НЕ БЫЛО !
Разговор идёт сугубо о каких-то левых висящих ЗАЯВКАХ-лимитках!
avatar
Письмо я так понимаю вы написали, ответа так и нет?
Требуйте скидку за такие дела)

У меня в мегафоне денюшку лишнюю сняли, в ЛК увидел что подключен сервис хотя я ничего не подключал, написал им письмо претензию в течении часа пришёл ответ и деньги) молодцы
avatar
Igr, 
Ну да… видать, придётся! :)
avatar
Igr, чего так скромно прокомментировал?))) и про кухню чудо брокера Открытие промолчал? А ну да, этож «Ваше» отечественное!!!)))))
avatar

ExPro, а где, в чём брокер Открытие кухня? 

это может быть обычный сбой, такого ни где и ни у одного брокера в мире не было что ли?)

 

avatar
Igr, у моего брокера «с банановых островов» за 4 года ни разу такого не было! А вот со Сбером было, и у человека с Открытием сегодня было…
avatar
А где иначе, док? Кто реально работает? Я три конторы сменил, везде одно и то же.


avatar
fot1985, 
Значит, Фотик, надо ИХ ВСЕХ нам дрючить,
пока не станут нормально работать!
avatar
Gugenot, Док, с Вашим опытом и такие иллюзии? Наш человек всегда один и тот же, во все времена и при всех правителях — работа не волк, в лес не убежит.
avatar
fot1985, 
Ой ладно, Фотик,
с такой логикой, извините,
придётся признать, что мы с Вами
и многие уважаемые коллеги-смартлабовцы - 
с Марса прилетели! :)
avatar
Gugenot, Таки да, док. С Марса прилетели и скоро улетим, помяните моё слово.
avatar
fot1985, 
avatar
Gugenot, 
avatar
ой и свою байку после клиры вчерашней поведаю. Смотрю, робот не вошел в сделку по сигналу. Думаю, что за фигня?! Ошибка «нехватка средств по лимитам». Смотрю на состояние счета, а там вместо моих кровных чисел да с прибылями значится минус(!) 2400 с копьем. Вот, думаю, красотища-то какая. Все что нажито непосильным трудом. В ЛК смотрю, а там все ровненько. Позвонил в поддержку — минуты 3 ожидания, пообщались, скрины экрана на почту отправил и «мертвые с косами стоят» :) Утром уже терминал включил и все поправили. 

По ходу сбои после обновлений биржевых всяческих. Тоже открывашка, но гнать не буду на них, ибо конкретно мой случай решили и с техподдержкой проблем не было.
avatar
открывашка портится. и чем дальше, тем больше.
avatar
all silver, увы…
avatar
В графах Активная покупка (продажа) квика отображаются еще и позиции выставленных стоп-заявок.
avatar
А. Г., ИХ тоже НЕ БЫЛО, многоуважаемый г-н Горчаков!
avatar
ой, да лан, просто скажи, что искал повод бухнуть… на работе. 
avatar
Gella, 
Как скажешь, Сашенька-солнышко/лапушка ! 
avatar
Gugenot, шучу канешн)
казлы они фсе!
avatar
Gella, 
Эт точно !
Но некоторые козлы — они ещё и тараканы ! 
avatar
Gugenot, 
та ваще жесть!!! 
аж страшно жить. )))
avatar
А чего сразу так нервничать-то, можно подумать в первый раз..))
Мне сказали как-то в поддержке: «вы в таких случаях не смотрите в Квик, смотрите в Личном кабинете». ) с тех пор даже и не парюсь)  чего и вам желаю 
𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮, 
Спасибо !
Я просто перфекционист по жизни !
avatar
 p.s. кстати, сегодня была у них в офисе. Наимилейшие люди  рассчитывала часа 2 там провести, а уложились за 20 минут 
𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮, и кто у вас менеджер, мужчинка, как вел себя?
Владимир Гончаров, у меня все менеджеры были девушками. Только менялись почему-то быстро и я уже потеряла нить, кто сейчас)) поэтому пошла к любому, им оказался мужчина приятной наружности лет 37) вёл себя очень достойно и сделал всё быстро.
𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮, так и надо, девушек заставляют одевать шпильки и кокетничать с клиентами, сам с этим сталкивался.  
p.p.s. надо было в конце повествования поставить хэштег #оинвесторе и пару строк черкануть ещё об этой их программе. 500 баллов бы получил на счет в качестве компенсации
 а вы каждый вечер записывайте сделки в файлик, если что.
у меня после клиринга исчезли 4000 рублей в открытии. Приворовывают что ли понемножку у всех
avatar
Иван Иванов, 
Я уже ничему не удивляюсь...
avatar
Gugenot, а в личном кабинете нормально всё. Написал им со скринами, пока тишина. У вас не было такого?
avatar
Иван Иванов, 
Нет, такого не было.
Пока не было.
avatar
Иван Иванов, это глюки. Они не воруют.
Тоже советовали в ЛК всё смотреть. Говорят, что через него даже можно сделки делать… не проверял
avatar
В финаме тож самое было пару дней назад. При перезаходе в терминал обьем лотов удваивался. А на самом деле в позиции 0 было. Изза этого потерял 80 тыс р. Не стал рулится с брокером т.к. бесполезно.
avatar
Trend Day, 
Мерзко это всё, конечно...
Я помню временА, когда я начинал 
торговать фьючами в середине нулевых в Трояке -
да ваще проблем не было...
В техподдержку дозванивался в течение минут.
Все вопросы онлайн решались.
avatar
Gugenot, тогда на бирже единицы торговали, тряслись над клиентом. Я в Тройке в 2005-м начинал с ПИФов, сам отобрал по коэффицинтам. Выбрал Добрыня Никитич и 28 января как помню вложил тестовы 100 к рублями по тем временам 4к $.
   Вообщем через год Пиф удвоился и Добрыня Никитич был признан лучшим фондом среди Пифов.
    Я тогда себе плюсик поставил за отбор.

Вложился уже больше и за 2006-й еще 80%

   Сейчас кстати эти все ПИФы Сберу принадлежат))).

Прикол я пришел как то к ним в этом году, хотел вложиться в облигации.

   А они говорят вы в системе этой, глянул, а там и паспорт старый мой указан и адрес ))).
   Передали с базой данных от Тройки
avatar
Trend Day, ну получается это с биржи идёт!
avatar
Было похожее однажды — к утру исправили. Скорее всего проблема на стороне биржи.
avatar
Kot_Begemot, 
Да, я тоже так думаю.
Будем наблюдать.
avatar
Девушка на связи, если была бы опытной связной должна была бы для начала вам сказать:
Чувак -
1. В терминале может показываться хуйня. Это же сторонний софт. Он может глючить(и он сука глючит). Поэтому
2. Перелогиньтесь, и желательно на другой сервер(благо их до жопы).
3. Смотрите брокерский отчет за прошедший день в личном кабинете, ибо только он отражает реальное положение дел на брокерском счете, ибо см. п.1.
почему эти жлобы маржиналку не снижают — это вопрос
avatar
Добрый день! Спасибо за отзыв. Внимательно разберемся в вашей ситуации и вернемся в ближайшее время. 
Открытие Брокер, 

Здравствуйте !

На самом деле на текущий момент «чудеса в решете», увы,
продолжаются:

висевшие в табличке «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)»
«активные продажи» (62 контракта Si мартовского экспира на всех ваших серверах, кроме одного, на котором висело 3 контракта), которых в действительности не было,
слава Б-гу, исчезли !

Но: зато в этой же табличке загадочным образом исчезла заработанная на вчерашней вечёрке положительная вариационная маржа,
которая, правда, присутствует в табличке «Ограничения по клиентским счетам».

Вы уж разберитесь, господа !

На письмо моё в «Открытие» так, кстати, 
никто и не соблаговолил ответить !!!


avatar
Gugenot, док, это биржа глючит. Выше писали про Финам.
avatar
Главное — не спейтесь.
avatar
InvisibleInvestor, 
Как говорится, «не дождётесь !» ©.
avatar
Gugenot, данный коммент почему-то неистово плюсуют девушки…
avatar
Искренне сочувствую Вам и желаю скорейшего решения вопроса. Наши отечественные брокеры будут вести себя по моему мнению только хуже. Зачем им стараться развивать софт, службу поддержки, делать услуги доступней а сервис приятней? ведь и так будут к ним обращаться! Законодательно убили свободную конкуренцию через изгнание большого количества приличных иностранных брокеров с рынка России. Пугает в этом случае возврат к ситуации как в СССР — выбор между «ху**вое качество и них*я нету».


 
avatar
ExPro, Солидарен с Вашим мнением, уважаемый коллега !
avatar
Док, а у меня сейчас графики не обновляются. У вас как?
avatar
asfa, Да у меня нормально всё, уважаемый коллега!
avatar
Gugenot, с начала вечерней сессии где-то до 19:45 стаканы работали нормально, а графики не отображались. Потом всё наладилось.
avatar
Уже в который раз радуюсь своему мелкому, но безпроблемному брокеру, когда в очередной раз читаю глюки «народных» монстров...
 (тьфу, тьфу, тьфу!)
avatar
О'Грин, 
Уважаемый коллега, если не секрет — КТО Ваш беСпроблемный брокер?..
avatar
Здравствуйте! Уточнили информацию у коллег. К сожалению, наблюдался технический сбой. На данный момент ситуация сохраняется. Технические специалисты работают над решением данной проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Открытие Брокер, 
Приветствую Вас !
У меня ситуация в Квике наладилась/исправилась.
Однако не премину заметить:
работать вы, ребята из «Открытия», стали
откровенно хуже, чем 2-3 года назад.
На моё письмо с изложением характера проблемы
на вашу корпоративную почту — так и не удосужились ответить,
хотя письмо было отправлено ПОЗАВЧЕРА ДНЁМ !!!

Ваши извинения, разумеется, принимаю, НО -
так сказать, далеко не «с душевным, сердечным настроем».

Хотелось бы получить от вас примерно 1000 бонусных баллов
в личном кабинете — в подтверждение искренности ваших извинений.

Потому что, извините, за косяки нужно отвечать… и далеко не только извинениями.

Извините за несколько брутальный тон.

Великолепных выходных !

Искренне Ваш Гугенот.
avatar
тю. за 62 контракте… которые даже не в рынке а в стакане… водку то… тюююю
не попадали вы батенька в шортах с плечами на 3х дневную остановку торгов в 2007м. вот где водка нужна была… да и то… обошлось без нея )))
avatar

теги блога Gugenot

....все тэги



UPDONW