Gugenot
Gugenot личный блог
16 декабря 2020, 20:22

"Открытие" как "антиброкер дня"...

… по крайней мере, сегодняшнего.
По крайней мере, в отношении меня, грешного.

Постараюсь изложить сугубо факты.
Постараюсь без эмоций.

(Правда, сказать, что аз, грешный, сердит, - 
это, как говорится, ничего не сказать.

Я взбешён !)

Итак, поехали !

Приезжаю сегодня в офис. Врубаю Квик.
Меняю контракты в Квике автоматом на новые с учётом квартальной экспиры.
Оверуикенд уходил, понятное дело, в кэше.

В пятницу минувшую активно торговал Si 3.21, в том числе на вечёрке.

Открываю табличку «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)».

И — опаньки! В табличке каким-то невероятным образом торчат 62 контракта в графе
«Активная продажа».

При этом в табличке «Таблица заявок» — ни одной красной строчки (всё либо чёрное — т.е. заявки сняты,
либо синее — заявки исполнены !)

Ага… Завариваю кофе, закуриваю сигарету, судорожно ищу парабеллум (шутка !).

Начинаю дозваниваться в «Открытие».
Минут через 15-20 наконец соединяюсь с техподдержкой.
Излагаю суть проблемы.
Милая девушка видит ровно то, что вижу я, но… ничего реального
онлайн сделать не может.
Предлагает написать им электронное письмо с приложением сканов этих двух табличек.

Отправляю оное с приложением сканов, громко матерясь.

Пока ни ответа, ни привета.

Далее — посылаю дежурного коллегу в соседний «Магнит» за литровкой «Хортицы».
Откупориваю оную.

Выпиваю одну за другой 3 (три) рюмки.
На этом радужном фоне в голову приходит благая мысль последовательно
«пройтись» в смысле связи по ВСЕМ доступным серверам «Открытия».

В итоге офигеваю ещё больше — на ТРЕТЬЕМ сервере в табличке «Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)»
в графе «Активная продажа» УЖЕ ПОЧЕМУ-ТО не 62 контракта висит, а всего лишь 3 (ТРИ !).

О! -меркую — а жисть-то, похоже, налаживается !

Думаю, после основного клиринга и эти 3 фейковые контрактика («в активных продажах») пропадут...

НО! Как бы не так… НЕ ПРОПАЛИ !

(В течение дня регулярно меняю сервера — и всё то же самое: 62 контракта в активных продажах на всех
серверах; на третьем — только 3 !).

(Продолжаю пить водку и материться !..)

Вывод: 

СТЫДНО, «ОТКРЫВАШКА», СТЫДНО!!!
79 Комментариев
  • комиссар жюф
    16 декабря 2020, 20:24
    У меня в ВТБ сегодня, заявки удваивались. 
  • Egorax
    16 декабря 2020, 20:27
    Может сразу 62 стопачки надо было 
      • Дед Панас
        16 декабря 2020, 20:32
        Gugenot, в Альфа была такая хрень недавно после сбоя)).
           Стоп сработал, думаю ну ладно не судьба. Потом заглядываю а пол позиции висит пришлось в убыток закрывать и так несколько раз. Сейчас тьфу, тьфу все норм
          • Дед Панас
            16 декабря 2020, 20:48
            Gugenot, понимаю негодование, особенно бесит, когда движуха начинается, торги отключают, дают крупняку выйти или своим зазевавшимся управляющим. Фиксятся об неуспевших снять заявки физиков, вот за это реально сажать их надо))
              • Дед Панас
                16 декабря 2020, 20:54
                Gugenot, не завидую их программерам))). Я сейчас прикоснулся к этому.
                   Спецов нормальных реально по пальцам пересчитать. 
                   Наговнокодят, а вот висящие заявки мне кажется тяжело учесть при смене на новую прогу, поэтому вылетают различные глюки и это все ж надо быстро в режиме аврал, от этого такие косяки. Мне их жаль просто простых пацанов программистов))
              • waldhaber
                17 декабря 2020, 20:49
                Gugenot, ну да, это ваще бред какой-то!
      • megatrade
        17 декабря 2020, 19:58
        Gugenot, Далее — посылаю дежурного коллегу в соседний «Магнит» за литровкой «Хортицы»… мне бы ваше здоровье 
          • megatrade
            17 декабря 2020, 20:05
            Gugenot, и опыт, сын ошибок трудных…
  • Добрый человек
    16 декабря 2020, 20:28
    сегодня и телеграмм ложился. все потому что байден интеллигентный.он ссыт не в подьездах а в кампутерах!
  • Валентин Елисеев
    16 декабря 2020, 20:30
    А  в личном кабинете смотрел!? Это квик глючит, может быть…
      • Валентин Елисеев
        16 декабря 2020, 20:37
        Gugenot, если в личном кабинете, в торговля, отслеживаемые инструменты нет позиций этих, значит это просто глюки… терминала
      • nnnd
        16 декабря 2020, 20:45
        Gugenot, 
        Дело в том, что я практически личным кабинетом не пользуюсь.


        ха-ха-ха. Как можно торговать и не смотреть в ЛК брокера брокерские отчеты. Брокерский отчет — вот Ваш главный документ, а никакой-то там «скин экрана квика»

        Сам лично, к примеру, их смотрю их (отчет брокера)по несколько раз в день. В Открытие он формируется в режиме реального времени ( с небольшой временной задержкой)
          • nnnd
            16 декабря 2020, 20:53
            Gugenot, 
            Да никогда никаких проблем не было.
            Всегда всё чётко как часы в Квике фурычило! — и тут

            К огромному сожалению проблемы бывают у всех.

            Я совершенно в данном случае не оправдываю брокера, но прежде чем звонить, по-моему, надо было зайти в свой ЛК, сформировать отчет и все посмотреть — была ли реально сделка, когда, ее номер и т.п.
  • Igr
    16 декабря 2020, 20:38
    Письмо я так понимаю вы написали, ответа так и нет?
    Требуйте скидку за такие дела)

    У меня в мегафоне денюшку лишнюю сняли, в ЛК увидел что подключен сервис хотя я ничего не подключал, написал им письмо претензию в течении часа пришёл ответ и деньги) молодцы
    • ExPro
      17 декабря 2020, 15:53
      Igr, чего так скромно прокомментировал?))) и про кухню чудо брокера Открытие промолчал? А ну да, этож «Ваше» отечественное!!!)))))
      • Igr
        17 декабря 2020, 17:00

        ExPro, а где, в чём брокер Открытие кухня? 

        это может быть обычный сбой, такого ни где и ни у одного брокера в мире не было что ли?)

         

        • ExPro
          17 декабря 2020, 17:27
          Igr, у моего брокера «с банановых островов» за 4 года ни разу такого не было! А вот со Сбером было, и у человека с Открытием сегодня было…
  • fot1985
    16 декабря 2020, 20:38
    А где иначе, док? Кто реально работает? Я три конторы сменил, везде одно и то же.


      • fot1985
        16 декабря 2020, 21:00
        Gugenot, Док, с Вашим опытом и такие иллюзии? Наш человек всегда один и тот же, во все времена и при всех правителях — работа не волк, в лес не убежит.
          • fot1985
            16 декабря 2020, 21:24
            Gugenot, Таки да, док. С Марса прилетели и скоро улетим, помяните моё слово.
              • fot1985
                16 декабря 2020, 21:29
                Gugenot, 
  • Vitaliy
    16 декабря 2020, 20:43
    ой и свою байку после клиры вчерашней поведаю. Смотрю, робот не вошел в сделку по сигналу. Думаю, что за фигня?! Ошибка «нехватка средств по лимитам». Смотрю на состояние счета, а там вместо моих кровных чисел да с прибылями значится минус(!) 2400 с копьем. Вот, думаю, красотища-то какая. Все что нажито непосильным трудом. В ЛК смотрю, а там все ровненько. Позвонил в поддержку — минуты 3 ожидания, пообщались, скрины экрана на почту отправил и «мертвые с косами стоят» :) Утром уже терминал включил и все поправили. 

    По ходу сбои после обновлений биржевых всяческих. Тоже открывашка, но гнать не буду на них, ибо конкретно мой случай решили и с техподдержкой проблем не было.
  • all silver
    16 декабря 2020, 20:55
    открывашка портится. и чем дальше, тем больше.
  • А. Г.
    16 декабря 2020, 20:55
    В графах Активная покупка (продажа) квика отображаются еще и позиции выставленных стоп-заявок.
  • Gella
    16 декабря 2020, 21:15
    ой, да лан, просто скажи, что искал повод бухнуть… на работе. 
      • Gella
        16 декабря 2020, 21:21
        Gugenot, шучу канешн)
        казлы они фсе!
          • Gella
            16 декабря 2020, 21:34
            Gugenot, 
            та ваще жесть!!! 
            аж страшно жить. )))
  • 𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮
    16 декабря 2020, 21:32
    А чего сразу так нервничать-то, можно подумать в первый раз..))
    Мне сказали как-то в поддержке: «вы в таких случаях не смотрите в Квик, смотрите в Личном кабинете». ) с тех пор даже и не парюсь)  чего и вам желаю 
  • 𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮
    16 декабря 2020, 21:34
     p.s. кстати, сегодня была у них в офисе. Наимилейшие люди  рассчитывала часа 2 там провести, а уложились за 20 минут 
    • Владимир Гончаров
      16 декабря 2020, 23:04
      𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮, и кто у вас менеджер, мужчинка, как вел себя?
      • 𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮
        17 декабря 2020, 08:48
        Владимир Гончаров, у меня все менеджеры были девушками. Только менялись почему-то быстро и я уже потеряла нить, кто сейчас)) поэтому пошла к любому, им оказался мужчина приятной наружности лет 37) вёл себя очень достойно и сделал всё быстро.
        • Владимир Гончаров
          17 декабря 2020, 09:31
          𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮, так и надо, девушек заставляют одевать шпильки и кокетничать с клиентами, сам с этим сталкивался.  
  • 𝗙𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗮
    16 декабря 2020, 21:37
    p.p.s. надо было в конце повествования поставить хэштег #оинвесторе и пару строк черкануть ещё об этой их программе. 500 баллов бы получил на счет в качестве компенсации
  • Владимир Гончаров
    16 декабря 2020, 23:04
     а вы каждый вечер записывайте сделки в файлик, если что.
  • Иван Иванов
    16 декабря 2020, 23:10
    у меня после клиринга исчезли 4000 рублей в открытии. Приворовывают что ли понемножку у всех
      • Иван Иванов
        16 декабря 2020, 23:18
        Gugenot, а в личном кабинете нормально всё. Написал им со скринами, пока тишина. У вас не было такого?
        • asfa
          17 декабря 2020, 13:30
          Иван Иванов, это глюки. Они не воруют.
          Тоже советовали в ЛК всё смотреть. Говорят, что через него даже можно сделки делать… не проверял
  • Trend Day
    16 декабря 2020, 23:23
    В финаме тож самое было пару дней назад. При перезаходе в терминал обьем лотов удваивался. А на самом деле в позиции 0 было. Изза этого потерял 80 тыс р. Не стал рулится с брокером т.к. бесполезно.
      • Дед Панас
        17 декабря 2020, 01:46
        Gugenot, тогда на бирже единицы торговали, тряслись над клиентом. Я в Тройке в 2005-м начинал с ПИФов, сам отобрал по коэффицинтам. Выбрал Добрыня Никитич и 28 января как помню вложил тестовы 100 к рублями по тем временам 4к $.
           Вообщем через год Пиф удвоился и Добрыня Никитич был признан лучшим фондом среди Пифов.
            Я тогда себе плюсик поставил за отбор.

        Вложился уже больше и за 2006-й еще 80%

           Сейчас кстати эти все ПИФы Сберу принадлежат))).

        Прикол я пришел как то к ним в этом году, хотел вложиться в облигации.

           А они говорят вы в системе этой, глянул, а там и паспорт старый мой указан и адрес ))).
           Передали с базой данных от Тройки
    • asfa
      17 декабря 2020, 13:31
      Trend Day, ну получается это с биржи идёт!
  • Kot_Begemot
    16 декабря 2020, 23:45
    Было похожее однажды — к утру исправили. Скорее всего проблема на стороне биржи.
  • Niktesla (бывш. Бабёр-Енот)
    17 декабря 2020, 02:10
    Девушка на связи, если была бы опытной связной должна была бы для начала вам сказать:
    Чувак -
    1. В терминале может показываться хуйня. Это же сторонний софт. Он может глючить(и он сука глючит). Поэтому
    2. Перелогиньтесь, и желательно на другой сервер(благо их до жопы).
    3. Смотрите брокерский отчет за прошедший день в личном кабинете, ибо только он отражает реальное положение дел на брокерском счете, ибо см. п.1.
  • VpnS
    17 декабря 2020, 09:56
    почему эти жлобы маржиналку не снижают — это вопрос
  • Открытие Инвестиции
    17 декабря 2020, 11:40
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Внимательно разберемся в вашей ситуации и вернемся в ближайшее время. 
      • asfa
        17 декабря 2020, 13:33
        Gugenot, док, это биржа глючит. Выше писали про Финам.
  • InvisibleInvestor
    17 декабря 2020, 12:19
    Главное — не спейтесь.
      • InvisibleInvestor
        17 декабря 2020, 21:46
        Gugenot, данный коммент почему-то неистово плюсуют девушки…
  • ExPro
    17 декабря 2020, 15:42
    Искренне сочувствую Вам и желаю скорейшего решения вопроса. Наши отечественные брокеры будут вести себя по моему мнению только хуже. Зачем им стараться развивать софт, службу поддержки, делать услуги доступней а сервис приятней? ведь и так будут к ним обращаться! Законодательно убили свободную конкуренцию через изгнание большого количества приличных иностранных брокеров с рынка России. Пугает в этом случае возврат к ситуации как в СССР — выбор между «ху**вое качество и них*я нету».


     
  • asfa
    17 декабря 2020, 19:36
    Док, а у меня сейчас графики не обновляются. У вас как?
      • asfa
        18 декабря 2020, 17:10
        Gugenot, с начала вечерней сессии где-то до 19:45 стаканы работали нормально, а графики не отображались. Потом всё наладилось.
  • О'Грин
    17 декабря 2020, 20:33
    Уже в который раз радуюсь своему мелкому, но безпроблемному брокеру, когда в очередной раз читаю глюки «народных» монстров...
     (тьфу, тьфу, тьфу!)
  • Открытие Инвестиции
    18 декабря 2020, 14:56
    Здравствуйте! Уточнили информацию у коллег. К сожалению, наблюдался технический сбой. На данный момент ситуация сохраняется. Технические специалисты работают над решением данной проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • trader_notes
    22 декабря 2020, 16:27
    тю. за 62 контракте… которые даже не в рынке а в стакане… водку то… тюююю
    не попадали вы батенька в шортах с плечами на 3х дневную остановку торгов в 2007м. вот где водка нужна была… да и то… обошлось без нея )))

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн