Блог им. ArtemIvanov_60f

Брокерский счет в АО "Тинькофф Банк" - Отрицательное впечатление

В двух словах, из-за их сырого программного обеспечения потерял 30 тыс. руб. за день. А при выводе средств (дальше с ними работать не хочу) неверно удержали НДФЛ, естественно в большую сторону.
А теперь по порядку. Открыл у них брокерский счет для пробы, неделю торгов было в порядке, не считая того, что тех. поддержки нет в принципе, в онлайне она отвечает примерно через 4 часа после запроса, и то словом здравствуйте, ответ на ваше следующее сообщение вы будете ждать снова 4 часа, либо вам просто ответить бот, который не понимает вопроса.

А теперь ситуация: в программном обеспечении постоянно происходили сбои, при выставлении бумаг в шорт часто происходили ошибки, и бумагу можно было выставить примерно с 10-го раза. Это не являлось большой проблемой, не считая упущенной прибыли.
Самым большим форс-мажором явился последний день торговли. Зашортил бумаги и поставил тейк-профит, когда бумаги дошли до профита он не сработал, я его снял и попытался выкупить бумаги вручную для закрытия сделки. Программа тупо не реагировала на приказы, также невозможно было закрыть позиции по другим бумагам, а в техподдержку я не смог ни дописаться, ни дозвониться.
Спустя пол часа с учетом падения получилось закрыть почти все позиции, кроме шорта, по ним приказ на покупку игнорировался. В итоге я решил вывести деньги со счета, но тут произошло непредвиденное. Все мои приказы по покупке бумаг для закрытия шорта резко исполнились, я попал в маржин-колл и получил принудительное закрытие позиций.
После 20 минут ожидания удалось дозвониться до брокерского отдела, мне пообещали решить данный вопрос и компенсировать потери из-за их косяка. Но на следующий день пришла отписка, что это технический риск, и я сам несу за него ответственность, так как подписал бумагу, а банк ни за что ответственности не несет.

Итог такой, что я вывел деньги, при выводе денег мне насчитал НЛДФЛ не 13% с прибыли, а порядка 20%. В поддержку не дописаться, полнейший игнор.


Моя рекомендация — стараться связываться с брокерами у кого есть хотя бы офисы и не только мнимая поддержка в чате, пусть и комиссия за операции будет дороже.



★5 | ₽ 100
36 комментариев
Вы забыли: Основатель бренда Тинькофф грубо нарушил Федеральное налоговое законодательство США. Создал паразитический бизнес. Все что с ним связано — НЕ БЛАГОНАДЕЖНО!
зачем вам новоявленный брокер от прохиндея когда есть большой выбор брокеров со стажем где все налажено?
Такого плана истории есть про многих брокеров. Это Россия детка)
avatar
Сочувсивую. Сам в Тинькофф с 18 года и таких косяков не было, но я в шорт не торгую. В последние месяцы задержка с обратной связью, примерно на 30 минут, но потом все быстро и нормально растолковывают и косячки исправляют. Бывает. то бумага не отразится, то средняя цена долго исправляется (если докупил или часть продал), но серьезного не было за все время ни разу. Даже если при выводе больше денег взяли, в течении недели на счет обратно ложат сами.
avatar
Bruho, кладут
avatar
Мыши плакали, но продолжали жрать кактус.
avatar
Держись! обидно конечно очень, но что сделаешь теперь уже.
avatar
зашорти ацки тинька в другом брокере.
а так сочувствую. отрицательный опыт, тоже опыт
avatar
Тинкофф брокер для тупых домохозяек а не трейдеров.
avatar
Куда уж нам до интрадейщиков профессионалов, сливающих свое депо.
avatar
Тигран, интрадей торговлей сам тинкофф тебя нагреет на комиссах)
avatar
Eugeny Umolinov, Ты видимо крутой трейдер? За базаром следи…
avatar
Bruho, а то что?)  
avatar
Eugeny Umolinov, А как думаешь?
avatar
Eugeny Umolinov, Ведешь себя как глупый, прыщавый подросток! Только черное и белое? Или любовь или ненависть?  Посмотрел твою личку — ничего интересного, ничего того за что тебя нужно видеть и читать в потоке информации. Вот и подумай что?
avatar
Bruho, ну ты же прочитал? Задело за живое? А зачем тогда тинку платишь самый большой комисс среди рос брокеров? Как можно называть людей которые берутся инвестировать, торговать не смотря тарифы? Ведутся на рекламу и халявные акции из телика? Таких людей уважать не за что, хомячьё, тупые домохозяйки строчащие на пульсе «умные» инвестиционные рекомендации.
avatar
Eugeny Umolinov, Дружок, а ты торговал на Тиньке? Думаю нет. Потому что комиссии если ты торгуешь в день больше 200 тыр. очень маленькие. Потом деньги не ждешь два дня, а приходят сразу. По всему. И профит и зачисление и вывод на карту. Я с ноября по февраль свинговал, с мая по июнь интрадеил, сейчас опять в свинг залез — боковик. Мне все нравиться. Я живу с рынка. А ты парень не имеешь понимания и наслушавшись разных мудаков, не понимая примыкаешь к ним.
avatar
Eugeny Umolinov, Ну и еще. Это я плачу комиссию. не ты. Вот ты точно молодой зеленый! «как можно называть людей… бла-бла-бла» Чудак ты на букву «м». Откуда ты чего знаешь и понимаешь? А судить берешься! Это мои деньги и плачу за надежность и скорость. Потом еще это старье КВИК не люблю — говно. Далее ни разу, ни разу сбоев не было у меня с Тинькофф. Ты то сам что за фрукт, насколько ты серьезный трейдер если по комиссии брокера оцениваешь? Вот почему то не думаю, что серьезные успехи у тебя! Потому что трейдинг оценивается не по брокеру, а по трейдеру!
avatar
У тинькова приложение называется тинькоф инвестиции. Зачем на нем трейдить, для торговли внутри дня другие брокеры есть
avatar
пусть и комиссия за операции будет дороже.

Но прикол в том, что у большинства нормальных брокеров и брокерские комиссии ниже
avatar
Проблемы были в мобильном приложении или веб-терминале?
avatar
Деньги ты потерял исключительно из-за себя и будешь терять и дальше, пока не начнёшь нести ответственность за свои действия.
avatar
Идеальных брокеров нет, БКС около полугода пытается понять сколько лишней комиссии с меня они списали, а отчеты выгрузить не дают.
avatar
Есть у англичан застывшая фраза: To go broke (Разориться). Последнее слово является прилагательным и буквально понимается как «Разоренный».
avatar
Так у них еще и комиссии больше, чем у других
avatar
Сколько я видел на СЛ слез по поводу работы Сбера как брокера ВТБ и БКС. Там просто терминалы не открывались т.е. тупо не работал брокер. Тинькофф такого никогда не делал. Косяки есть, но не ТАКИЕ… Что-то никто ТАК про других брокеров не писал. Ребята посмотрите на Тинькофф как на бизнес, делает всю банковскую гопню как детей. За годы что я через него торгую он вырос из банка в отрасль. И если у него очень удобный интерфейс на компе и телефоне — это не говорит, что он для домохозяек. Мне по принципиальным позициям КВИК не нравиться. Разработка 20 века и никто из брокеров его не меняет, а Тинькофф свой сделал. По комиссиям. Вот разные мнения. Вы в курсе что у Тинька плавающая комиссия? Надоело просто читать как его обсирают. Давайте подходить продуктивно к этому вопросу, вы же деловые люди.
avatar
Bruho, это если продуктивно https://smart-lab.ru/blog/632929.php
avatar
dekab1, Уважаемый, мне покопаться на СЛ и найти ссылки на топы по Сберу, БКС, и Открытию? Сколько людей, столько мнений…
avatar
Bruho, если не сложно
avatar
bwc, Что не сложно?
avatar
C Тинькофф проблем не было никогда. В отличии от того же Открытие или Финама.
Вставлю и свои 5 копеек.

Правда больше в защиту брэнда «Тинькофф» в целом, т.к. всё же это в первую очередь банк.
Клиентом банка являюсь лет 10, а может и больше.
Почему для меня это основной банк на сегодня:

1) Перечисления на любые рублёвые счета бесплатно. 
В каком банке такое есть?

2) Тех.поддержка работает нормально (не буду писать отлично, а то от «помидоров» не отмоюсь).

3) Проценты по депозиту я сам определяю куда начислять — на карту или оставлять на депо. Причем могу изменять метод начисления сколько угодно раз без ограничений. 
В каком банке такое есть?

4) Можно забрать часть вклада, потеряв проценты только с забранной суммы, а оставшаяся сумма на вкладе останется под первоначальным процентом.
В каком банке такое есть?

5) Мне через них удобно покупать валюту — спрэд около 0,5% от курса биржи, курс меняется 1 раз в 2 минуты. Валюту можно хранить как на карте, так и на накопительном вал.счёте (удобно за границей на случай потери карты).
Касательно снятия наличных — от 100 $/евро или 3000 рублей в любом банкомате бесплатно, включаю «заграницу».
Справедливости ради своих банкоматов у них ещё маловато.

Вроде всё, что вспомнилось из плюсов.

Какие минусы были за этот период:
Был один явный косяк, когда в тур.поездке из-за сбойного курса была дважды заблокирована сумма в рублях около 12000.
По приезду, а было это в субботу, позвонил на линию поддержки и описал проблему. Приняли. К вечеру этого же дня лишняя заблокированная сумма вернулась на карту. Это была суббота.
Не знаю, смог бы я по телефону в субботу за несколько часов решить подобный вопрос в сбере.

P.S. За последние 20 лет обслуживался как минимум в 5 банках.
avatar
Bagser, как банк тинек хорош. Сам пользуюсь уже очень давно. А вот как брокеру много денег я ему доверить не могу, чет очкую.
avatar
vitanimka, я его, как брокера, вообще не использую.
Они когда это всё начинали, то, если не ошибаюсь, брокерили через БКС.
avatar
Да, косячный брокер, именно в тех. плане. Если по НДФЛ взяли больше, то через энное количество времени деньги вернутся на счёт, не помню уже через сколько.
avatar
За 2019 год мне вернули 30 января 20 года, с формулировкой «корректировка налога».
avatar

теги блога Артем Иванов

....все тэги



UPDONW