Блог им. yumuz

Звонок из Открытия....у них проблемы?

    • 27 августа 2018, 15:06
    • |
    • lencor
  • Еще
Добрый день всем!

Только что мне позвонил новый клиентский менеджер. Три или четыре раза позвонил за час, чтобы поговорить… Очередной, новый клиентский менеджер… ЧЕТВЕРТЫЙ за последние месяцев 5!!!!!

Говорит, что инвестиции — дело серьезное, нужно встретиться, познакомиться, обсудить мой портфель, настаивал… ВЫ СЕРЬЕЗНО?????? Я раз в месяц буду ходить знакомиться с новым клиентским менеджером и обсуждать с ним мой портфель?

Открытие!

Обращаюсь к вам, слышите? Инвестиции — дело серьезное, хватит кошмарить своих менеджеров, выглядит все так, как будто у вас большие проблемы с клиентами и привлечением новых денег.

Кто знает, что там за дела? Еще кризиса как такового нет, а текучка — как в какой-нибудь Пятерочке.


UPD: Открытие реагируют оперативно!))) Позвонил директор филиала в Екб, извинился и сказал, что все будет ок.

★2
102 комментария
+11
Тю, у меня в БКС шестой менеджер за полгода
avatar
Максим Барбашин
+2
Максим Барбашин, ппц. Похоже нереальные планы у них какие-то, бедняги
avatar
lencor
+2
yumuz, у меня в Открытии-Брокере с открытия счёта (летом 2013) клиентский менеджер не менялся. Более того, он вырос с должности «Старший инвестиционный консультант» до «главный менеджер». :-)
Поэтому, я никакой текучки не замечаю. Хотя нет, прошлой осенью встречу с вип-клиентами Юрий Минцев проводил (ген.дир. О.-Б.). Вот он недавно утёк куда-то.
avatar
Евгений Канев
Евгений Канев, видимо это в Екб только творится
avatar
lencor
+1
yumuz, У меня за несколько месяцев поменялся менеджер в Открытии и БКС. До этого в Открытии года три был один и тот же.
avatar
Andrew_Kl
Евгений Канев, Ага, тоже с открытия в Откртии) за 3 года один менеджер, я если через большой промежуток пишу ей — всегда удивляюсь, что один и тот же человек отвечает))
avatar
Replikant_mih
+3
Евгений Канев, в «Открытие Брокер» нет текучки кадров, существует прозрачная система профессионального развития для специалистов и руководителей всех уровней. Безусловно, как и везде, могут иметь место отдельные локальные кадровые истории, но в порядке исключения.
Что касается Юрия Минцева, то он продолжает работать в «Открытие Брокер» в качестве члена совета директоров, и курирует развитие доступа на международные рынки.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
+1
yumuz, 
Текучка как в Макдональдсе
Бургер выдает один, колу уже другой
avatar
Максим Барбашин
+1
yumuz, херли зарплата 30 тыс
avatar
Бил Денбро
+1
yumuz, фиг знает, кто тут виноват, открытие, его менеджеры или обстоятельства когда минфин без остановки печатает рубли, покупает бакс и разваливает свою российскую экономику
avatar
Yakov
+1
Максим Барбашин, в Спб не так плохо, за 1.5 года двое
avatar
Retired Trader
Максим Барбашин, у них разделили клиентов по уровню средств
avatar
billy
Smart-lab премиум
+1
это у финама проблемы, а не у открытия. смотрите релизы ЦБ
avatar
Бог
+2
Бог, может это норма — такая текучка… скажу честно на заре своей карьеры я работала сейлзом в Тройке Диалог, ну не было такой текучки у нас вообще, хороший работодатель был.
avatar
lencor
+1
yumuz, это низовой персонал. на них все экономят, отсюда такая текучесть. а вот частые смены топов были бы тревожным сигналом.
avatar
Бог
+1
yumuz, не хочу расстраивать, но обычно когда часто меняется менеджер — значит клиент мелкий/неприбыльный, вот и передают его по нисходящей цепочке… а за хороших держаться.
avatar
Утро
+2
Утро, нет, тут дело в чем-то другом… я хороший клиент, счёт у меня приличный и менеджеры у меня — не младшие, а руководители. У них там скандалы с директором уральского подразделения, они увольняются, понимаете? а вот в чем причина скандалов, мне бы хотелось узнать
avatar
lencor
+1
yumuz, ну сравнили тучные годы с сегодняшним состоянием дел… сейчас работодатель хочет большего за меньшие деньги…
avatar
vvs1941
yumuz, Да были времена. Тимуру позвонишь-рынок всегда поставит на сайз(любой). Тройка была топчиком.
avatar
Mors
yumuz, а почему ушли со столь прибыльной должности, если не секрет?) Или перешли, например в Атон?;)
avatar
Dio
Dio, продажи, звонки, встречи не мое, ну совсем не мое, очень выматывающая работа. А в регионах кроме продаж ничего нет. Люди, кто не любит продажи зарабатывают мало в этом деле
avatar
lencor
+1
yumuz, знаемс))
понимаю..
удачных трейдев, коллега!)
avatar
Dio
+1
Dio, взаимно!
avatar
lencor
+2
Андрей Андреичъ, http://www.cbr.ru/press/PR/?file=27082018_150000sbrfr2018-08-27T14_54_34.htm
avatar
Бог
+1
Минц вроде уехал  в Лондон,… чистка кадров(как типа говорил Джугашвили Иосиф, обстоятельства формирует Личность, а не наоборот.., наверно свежий приток идей и драйва?
avatar
gelo zaycev
gelo zaycev, предыдущий менеджер, который у меня был, занимал должность начальника отдела продаж и говорил, что Открытие офигенный работодатель и что он очень доволен… и вот… месяца не прошло, ушел

avatar
lencor
yumuz, а к ним как не зайдешь, так сидит полностью новый состав менеджеров…
avatar
Евгений Сергеевич
Евгений Сергеевич, самое обидное — что хорошие ведь были менеджеры, которые ушли… толковые и оперативные! 
avatar
lencor
+5
yumuz, у тех клиентов,  у кого депозиты меньше 1 млн. у них манагеры меняются часто. Вот будет у вас на счете хотя бы 10млн, тогда вам не будут звонить так часто, а лишь когда вы деньги снимать будете поинтересуются что случилось
avatar
Сергей Каменецкий
Сергей Каменецкий, у меня больше миллиона на счете
avatar
lencor
+2
Сергей Каменецкий, не… у мне начали названивать недавно даже с незначительной суммой. 
avatar
Андрей
+2
Андрей, 
Они чувствуют в вас потенциал…
avatar
Максим Барбашин
yumuz, 
Еще Паркинсон говорил про негативный отбор.
Хороший менеджер становится посредственным начальником отдела и нулевым директором…
avatar
Максим Барбашин
+4
из втб мне ни разу не звонили за лет 6 ))
avatar
Гавр
+1
Гавр, сразу видно: либо у них денег навалом, либо им пофиг на брокерский бизнес, скорее всего — и то и другое )
avatar
lencor
yumuz, 
В этом кстати плюс ВТБ. 
В отличие от Цериха, Атона, Финама, БКС и пр.
они не навязывают ДУ, левые структурки и прочий неликвид.
avatar
Максим Барбашин
Максим Барбашин, хм… я работаю и с БКС, и с Финамом уже несколько лет, и до сих пор ничего особо они мне не втюхивали… То ли я им не понравился, то ли что-то не так делаю
avatar
Павел Федотов
Павел Федотов, 
Вам повезло.
Мне БКС каждые 2-3 месяца предлагает  то уникальные инвестиционные идеи, то фениксы, то прочий shit…
avatar
Максим Барбашин
Максим Барбашин, ну раз в 2-3 месяца — это гуманно)) я к ним на сайт за инвестидеями чаще захожу
avatar
Павел Федотов
+2
Автор, вы слишком добрый и отзывчивый человек, поэтому с вами и хотят они поговорить)
ЗЫ: причем тебя они не слышат, им бы лишь бы свое сказать. Ха, с такими базар ведется только в одном русле…
avatar
Александр
+3
Из ГУТЫ, СБЕРА, АЛЬФЫ ни разу. Может потому что понимают или брокерский бизнес это побочный, не он генерирует основной доход, как и расходы. Поэтому лучше их держаться. Сам зарабатываешь тебе менеджер не нужен. Ты нужен менеджеру зарабатывать). Прописные истины. Взяли нового селза. Он пообещал свою базу. Но ее нет она меленькая или наелась уже. Идет обработка неактивных по понятиям брокера. 
avatar
Неважно
+1
Неважно, с 2006 года в Сбере счет был у меня, сменила два года назад — дороговато ( и кстати да, почти никогда не звонили, ну очень редко
avatar
lencor
+2
yumuz, Согласен, дороговато, как и все в Сбере. Но там думаю проблема дороговизны от Тройки Диалог перешла. Но иногда дороговато, стоит спокойствия. По ФОРТС сейчас дешевле чем в АЛЬФЕ. После повышения тарифа биржи, АЛЬФА зеркально увеличила, СБЕР нет. В общем по средней температуре то же на тож получается. Альфа фондовый рынок, Сбер ФОРТС. 
avatar
Неважно
+2
Из Альфабанк звонили как-то раз, хотели поговорить об инструментах инвестирования. Я им сказал, что я и без того клиент АльфаДирект, или они предлагают пересмотреть мне выбор брокера? Больше не звонили. Если бы за 4 часа менеджер позвонил 4 раза, я бы сменил брокера. Это прямое неуважение к клиенту.
avatar
Auximen
Smart-lab премиум
Auximen, видимо набрали, молодо-зелено…
avatar
lencor
+5
Я думаю там продуманная система. При заполнении анкеты спрашивали где и кем работаешь. Ставят галочку, не беспокоить. В Сбере менеджер ко мне на работу попросился) А вот в одном банке, когда открывают базу для обзвона, на против каждонго стоит примечание. Так у товарища стояла, ни в коем случае не звонить, послылает, просил не беспокоить. Его друг устроившись в этот банк ради хохмы галочку убрал, и приписал, просил перезвонить завтра.)) Ну можете себе представить)) Потом все вернул и ему за кружкой пива рассказал. Животы надорвали) Там же и аудио было)))
avatar
Неважно
+1
не, мне только предложил новостную подписку. я сказал что на новостях не торгую, и вообще новости — зло,  на том и разошлись
avatar
Борис Боос
Проверенный аккаунт
+6
Здравствуйте, Виктор Павлович. Это я вам звонил. Наш последний разговор внезапно для меня оборвался на вашей фразе: «Пошел на йух!!», но дело в том, что я не закончил свою мысль.
Вы готовы подъехать к нам в офис, для обсуждения…
avatar
Александр
+5
может у вас слишком сексуальный голос в трубке и все хотят послушать, а потом встретиться
avatar
LeO
+3
Stasovich, что-то ржу))))
avatar
lencor
+1
у меня 3 брокера, из открытия за 3 года одна смена менеджера, в атоне за 4 года 3 смены менеджеров, причем, только 1 ушел из компании, остальные должности сменили, по БКс год — никто никуда не уходил.
avatar
Алексей
+1
я наверное совсем не правильный, но менеджера я видел только один раз, когда открывал счет.
avatar
Альберт
Альберт, очень правильный, и я также!
avatar
lencor
+4
Постоянство в инвестициях — это когда брокер уже третий, а клиентский менеджер все тот же.
avatar
Turbo Pascal
Turbo Pascal, ххаахаххаха это высший пилотаж, они к этому придут! Также как сотовые компании пришли к сохранению номера при смене оператора))
avatar
lencor
Менеджеры — расходный материал-пару неправильных советов и… ну вы понимаете :-))
avatar
Дмитрий Александров
+1
Дмитрий Александров, по моему, менеджер не принимает решения о том, что советовать. Что по разнарядке спустили продать, то и впаривает.
avatar
Turbo Pascal
+1
да это нормально))мне так часто названивают.Так вот один поставщик упаковки задолбал.Мы с ним пробовали работать, отказались.Так теперь каждый его новый менеджер мне звонит)видимо дают базу для хоолодных звонков, типа вот тебе база клиентов дерзай! Я уже чуть ли не нахер посылаю.Кризис он такой, текучка и оптимизация расходов(зп от процента) вот и итог
avatar
matroskin
+1
yumuz, 
потому что им нужны не менеджеры и советники.
Им нужны впариватели, которые втюхивают
все что дорогое, ненужное и рискованное
avatar
Максим Барбашин
+3
Максим Барбашин, в какой компании вы обслуживаетесь? «Впариватели» — это не стиль компании «Открытие Брокер», и это знают все, кто с нами сотрудничает.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
4 года в сбере, ни кто ни разу не звонил
avatar
Andrey
ну у меня один менеджер ушел на повышение, второй скорее в дикрет уйдет
avatar
Владимир Гончаров
Владимир Гончаров, От Вас?))
avatar
Неважно
Неважно, ну 2-я вышла замуж за кого то, есть кому её.
avatar
Владимир Гончаров
Владимир Гончаров, Хорошенькая видно)
avatar
Неважно
Неважно,  в следующем году встречусь с ней узнаю что да как.
avatar
Владимир Гончаров
+1
Владимир Гончаров, одного Вы повысили, а вторую — в декрет! мечта а не руководитель! )))
avatar
lencor
yumuz, ну когда был там в последний раз там прикольная девушка была со сладким именем, она точно в декрете наверное, в 2019  точно все узнаю.
avatar
Владимир Гончаров
+1
Южное Бутово, )))
avatar
Неважно
+1
Есть счет в Открытии. Последний раз звонили прошлым летом. 
avatar
Пачкуале Пестрини
+1
Автору повезло — меня, например, никто никуда приехать не приглашал и не звонил. Я в «Открытии» уже не первый год (у меня там один из счетов) — так я даже не знаю как там этих клиентских менеджеров зовут.
avatar
Дер Борзен Шпекулант
Дер Борзен Шпекулант, они читают смартлабик, мне уже позвонили, и Вы ждите звонка!
avatar
lencor
+1
Кстати, коллеги из Открытия, если читаете это: подумайте, пожалуйста, над альтернативной коммунакацией, не только по телефону. Мне например, гораздо удобнее информацию получать по мейлу или смс или через мессенджеры.
avatar
Cheshire Cat
+1
Cheshire Cat, спасибо за предложение. Передадим в профильное подразделение на проработку.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
+1
Cheshire Cat, в нашем городе менеджер О. как раз рассылает по электронке всякие предложения. Слава богу не названивает)
avatar
Михаил Ершов
Богатов Владислав, ага, спасаю карьеру
avatar
lencor
+1
У Вас какой город?

У меня СПБ, так менеджер и не менялся, я как у них в конце 2015 зарегистрировался, так один и тот же, раз в полгода звонит, спрашивает как дела, есть ли вопросы.

Хотя, это формальность, бывает и чаще звонит, вот например в сентябре 2017 звонил, я ему задал вопросы, он сказал, уточнит, перезвонит, пропал. В декабре звонит, как дела, я говорю, так чего ты звонишь, на мои вопросы не ответил в сентябре, попросил снова их отправить, потом ответил.
avatar
elber
+1
elber, Екатеринбург, мне позвонили сейчас и объяснили, что команда полностью сменилась и что мой счет попал в турбулентность и что это единичный случай. А так мне нравились мои предыдущие менеджеры и до этого очень долго был один и тот же.

avatar
lencor
+2
yumuz, в группе банка «Открытие» в целом и компании «Открытие Брокер» в частности ничего экстраординарного не происходит. Все подразделения, включая клиентские, функционируют в штатном режиме, в том числе и в регионах. 
Конкретно в Екатеринбурге некоторое время назад была частично обновлена команда, в связи с чем и имели место телефонные звонки с целью знакомства с вами менеджера. С точки зрения клиентского сервиса вряд ли это стоит оценивать негативно.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Открытие Брокер, текучка, особенно личных менеджеров — это плохо. В любом случае. Как минимум, утечка конфиденциальной информации, что в России небезопасно.
avatar
InvisibleInvestor
InvisibleInvestor, за последние годы текучесть кадров в нашей компании значительно снизилась, этот показатель стал одним из лучших. Что касается конфиденциальной информации, то ее защита у нас организована на самом высоком уровне, случаев утечки не было.
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
Счёт попал в турбулентность!?? Блин, а америка же ещё и не падала!!
Что ж такого в этом счёте, что он оказался единственным!??))
avatar
Сергей
мимо проходил, 
Трейдинг — не для слабонервных…
avatar
Максим Барбашин
А послать посмотреть как растёт хрен, этого клиентского менеджера никак?
avatar
Виталий Козлов
+1
Виталий Козлов, все так и делают :)

Я разговаривал как то с парнем, который работал на обзвоне в конторе, которая пылесосы какие-то впаривает за невменяемые деньги… то ли кёрби, то ли кирби, не помню. Так там за день если хоть один раз из 200 звонков найух не послали, и хотя бы выслушали — уже считается положительный результат обзвона.

Тут, судя по всему, примерно такая же ситуация.
avatar
Turbo Pascal
+1
Turbo Pascal, Кирби)))
мне в году 2006 или 2007 такой всучили
я его потом еле сдал обратно
стоил 130к рублей))))))))
avatar
Dio
+1
Dio, 
130 штук?!
Он что там был с искусственным интеллектом?
avatar
Максим Барбашин
Максим Барбашин, неее))
нейронные сети тогда еще не так были развиты, как впрочем и сейчас)))
там мощность была адская всасывания, насколько я помню))))
avatar
Dio
С 2014  г в Окрытии и менеджер не менялся. Редко позванивает но без навязчивости.
avatar
Александр З.
Они каждый раз там новые. Набирают на работу студентов — платят копейки — текучка кадров огромная.
avatar
SMT
smt, уточните, где текучка? И откуда выводы про студентов?
avatar
Открытие Инвестиции
Проверенный аккаунт
а какого размера у вас аккаунты, что вам звонят и предлагают обсуждать? Мои вопросы к ним обычно игнорируются их менеджерами с легкостью 
avatar
Omar Khazamov

полезные записи за 24 часа

★80 5 Как работать с таблицами Excel. Как работают формулы?
★10 11 Рeйтинг прoфeccий пo зaрплaтe
★5 12 🌊Осторожно! Приближается дивидендное цунами
★5 34 Ситуация на текущий момент
★5 7 Пополнил брокерский счёт на 200 000 в апреле. Что купил? Часть 2
★5 22 Как корректно информировать читателей о будущей дивидендной доходности?
★5 79 Желаемая зарплата россиян.
★4 1 ​​ЛСР на гребне льготой ипотеке
★4 10 Идеология для взрослых
★3 6 17 накопительных счетов с доходностью от 4 до 17% годовых
+195 34 Ситуация на текущий момент
+160 5 Как работать с таблицами Excel. Как работают формулы?
+98 26 Индекс МБ сегодня
+94 22 Азия. Вторник.
+75 79 Желаемая зарплата россиян.
+75 0 геноцид поколений от деда Баффета ,кумира основателя смартлаба
+59 65 "Цель она есть". На базу (S&P 500)
+56 26 Считаем кубышку Сургутнефтегаза на конец 2023 года
+46 12 Лучший ритейлер по итогам 1-ого квартала
+44 12 🌊Осторожно! Приближается дивидендное цунами

самые обсуждаемые сегодня

79к Желаемая зарплата россиян.
65к "Цель она есть". На базу (S&P 500)
40к Как вывести деньги из недружественной страны в Россию? Смартлаб вопрос 52
40к Доллар США по-прежнему остается доминирующей валютой в мировой торговле, платежах и резервах.
34к Ситуация на текущий момент
26к Считаем кубышку Сургутнефтегаза на конец 2023 года
26к Индекс МБ сегодня
22к Азия. Вторник.
22к Как корректно информировать читателей о будущей дивидендной доходности?
21к Непростительный удар по JPMorgan: как Москва отомстила Западу за арест активов.

теги блога lencor

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн