Что-то плохое происходит (но это не то, что вы думаете)

Сахил Редди Блум — американский писатель, инвестор. Пост в Х.

      Швейцар делал гораздо больше, чем просто открывал дверь.    Это статья об опасностях ИИ (но не так, как вы могли бы подумать).    В своей книге 2019 года «Алхимия» легендарный британский рекламный менеджер Рори Сазерленд предложил интересный взгляд на опасности автоматизации:     Представьте, что вы владелец пятизвёздочного отеля и нанимаете консалтинговую фирму, чтобы она предложила возможности повышения эффективности.     Консультант наблюдает за работой отеля и предлагает автоматизировать роль швейцара. В настоящее время он стоит $40,000 в год. Вы можете установить автоматический механизм открытия двери и ежегодно экономить эти деньги.Вы принимаете предложение, увольняете швейцара и устанавливаете автоматическую дверь. Консультант уходит довольным их отличной работой (и хорошей зарплатой, которую он за неё получил). Но на этом история не заканчивается...
  

«Два года спустя отель превратился в катастрофу… Потому что швейцар занимался несколькими делами, многие из которых были человеческими и немного молчаливыми. Охрана — одна из них… Вызов такси, работа с багажом, распознавание постоянных гостей, предоставление статуса отеля — у этого швейцара есть множество компонентов создания ценности, которые не отражаются в определении «открыть дверь».

    Сазерленд ввёл термин «заблуждение швейцара» для описания этого явления.Она возникает, когда вы основываете своё понимание ценности только на самых заметных функциях или навыках, при этом не осознавая весь масштаб осязаемой и нематериальной ценности, которая находится прямо под поверхностью.
   Я думаю, что это в целом о различии между двумя вещами:

1. Поверхностное значение
2. Реальная ценность

    Поверхностная ценность — это то, что вы видите сразу. Настоящая ценность — это то, чего у тебя нет.Когда вы по умолчанию предполагаете, что роль или работа — это просто сумма её поверхностной стоимости, вы принимаете дорогостоящие решения, игнорируя реальную ценность, скрытую на виду.Вы систематически неправильно оцениваете реальность.    Ты — капитан «Титаника», смеёшься над этим маленьким ледяным кусочком, торчащим с поверхности воды, чтобы осознать свою ошибку, когда врезаешься в реальность, скрывающуюся под ней.   Легко понять, как эта идея применима к современному культурному моменту:С учетом эффективности с помощью ИИ, автоматизации и смещения рабочих мест на первом месте, он предупреждает об опасностях слепого стремления к эффективности.     Прежде чем мы спешим автоматизировать или заменить что-либо, ответственность лежит на каждом из нас — замедлиться настолько, чтобы выработать чёткое представление о реальной ценности, которую создаёт предмет (а не просто на поверхностную ценность, которую мы видим сразу).Но это не только проблема на рабочем месте. Он появляется повсюду.Каждый день перед вами сталкиваются возможности оптимизировать какую-то сферу своей жизни. При этом вы делаете простой мысленный расчет, который взвешивает стоимость и ценность действия по сравнению с оптимизированной альтернативой.Например, представьте, что вы думаете нанять компанию по приготовлению еды, чтобы заменить необходимость готовить ужин для вашей семьи:

• Стоимость приготовления: Вечером у меня уходит час, чтобы приготовить ужин для семьи. Я могу вернуть этот час. Кроме того, это сэкономит время на уборку после процедуры, так как придётся просто разогревать еду и мыть несколько блюд.
• Ценность готовки: Моя семья ужинает и обладает калориями для выживания.

Исходя из этого, вы решаете нанять компанию по приготовлению еды. Оптимизированный вариант вернёт вам это время, даст ту же цену и стоит по разумной цене по сравнению с продуктами.
     Но через несколько месяцев что-то начинает не так. Ты меньше связан с семьёй. Ваши дети берут готовые блюда и едят перед телевизором. Вы с партнёром берёте свою и едите перед соответствующими компьютерами, всё время отправляя письма.Как оказалось, настоящая ценность приготовления ужина для семьи выходила далеко за рамки поверхностной ценности еды и калорий. Реальная Ценность имела очень мало общего с едой. Речь шла о связи. О ритуале. О том, чтобы замедлиться. О том, чтобы сделать что-то вместе.Вы можете представить себе похожую цепочку событий во многих областях:

• Вы аутсорсите свои тексты ИИ, думая, что это сделает вас эффективнее и сможете создавать больше. Но ты теряешь способность думать. Истинная ценность письма заключалась не в самом результате, а в мышлении, необходимом для его создания.
• Вы передаёте своё здоровье новейшим коротким путям или гаджетам, думая, что это сделает вас здоровее и быстрее. Но ты не становишься тем человеком, который дисциплинированно стремится к этому здоровью. Настоящая ценность заключалась не только в результате, но и в том, кем ты стал в процессе его создания.
• Вы передаёте управление отношениями на аутсорсинг системе, думая, что это сделает вас более эффективным, чтобы вы могли строить и получать ценность из более широкой сети. Но ты чувствуешь себя одиноким. Истинная ценность построения отношений заключалась не в полученной от них ценности, а в глубине связи, которую вы создали через неэффективные действия по их построению.
•  В обоих случаях ошибка одинакова:Вы оптимизировали для поверхностной ценности и неосознанно уничтожили ту реальную ценность, из-за которой это стоило делать.Ты оптимизировал свою жизнь.В её записи 1984 годаСобранные дневники, автор Хелен Гарнер прекрасно передала это чувство:

  «За ужином хирург спросил меня, почему я пишу ручкой, а не диктофоном или текстовым редактором. ' Зачем мне?» «Потому что это быстрее и эффективнее.» «Но это дело всей моей жизни. Я не спешу.'»

      Многие из самых значимых вещей в жизни кажутся неэффективными, если смотреть на них неправильно. Но это не делает их расточительными. Это делает их людьми.Швейцар — это гораздо больше, чем просто автоматический открыватель дверей.Так что помедленнее. Посмотри глубже. И всегда убедитесь, что понимаете реальную ценность, прежде чем заменять что-то ради эффективности.Это дело всей вашей жизни. Ты не спешишь.