(Оффтоп) Мой опыт как клиента ВТБ

Первый свой брокерский счет я открывал в Сбере, он тогда был еще официально СБербанк. Приложение было откровенно убогое и выглядело по советски. Не функциональные графики, подтверждение сделки по смс и многие мелкие кривые моменты пользовательского опыта. Благо сейчас приложение вполне себе адекватное, и для меня там есть все необходимое.

Нужно было искать альтернативу и открыл я брокерский счет в ВТБ. А раз пополнение брокерского счета с карты другого банка было платным, пришлось и картой обзавестись, чтобы не платить не маленькую такую комиссию с каждого пополнения.

Проблем была куча. Например при регистрации счета мне указали адрес регистрации не по паспорту а вообще в другом регионе. Гениальное решение из-за которого потом были сложности с закрытием всего этого безобразия. Приложение тоже было веселым, не корректно отображались бумаги, цена вдруг в моменте прыгала, а то и вдруг менялась «задним числом». То есть сделку делаешь, а оно показывает что ещё пол часа назад цены поменялись, хотя секунду назад этого не было.   Баланс свободно мог уходить в минус при отключенной маржинальной торговле. Бесконечный спам от ВТБ и звонки. Бумаги иностранных компаний вообще сослали в КИТ и росслельхоз, как будто я просил их это делать. Какая разница где лежать в блокировке, у одного брокера или другого? Зато головной боли они мне добавили, это надо заключать договора в новыми брокерами, заниматься пеерсылкой или очно ездить в отделения банков. В Росслельхоз например пришлось ездить 3 раза, чтобы просто открыть брокерский счет и получить туда мои заблокированные иностранные бумаги. Видимо они не привыкли к этому виду деятельности а тут под шумов решили клиентов поиметь. Справедливости ради, скажу что не один ВТБ отличился такими сбросами заблокированных бумаг — и сбер и тинек туда же.

Проведя несколько лет с брокером ВТБ, решил я таки что пора закрыть все счета в скам-втб-банке/брокере. Все бумаги продал, налоги и комиссии заплатил, деньги вывел. А вот закрыть счета, закрыть карты, закрыть их долбанный «мастер счет» просто так не получилось. В реальности это заняло пару лет. Обращался в офисы не менее 5ти раз. Сначала мне не хотели помогать с закрытием счетов, посылали в их интернет-банк через браузер. Толку от этого было мало. Потом отказывали из-за того, что изначально эти курицы за стойками не смогли адекватно переписать прописку из паспорта, они не сходились с их базой. Создавали заявления на изменение данных и переоформления счетов. После заявления «приходите через месяц». Окей, через месяц пришел — говорят нихрена не готово, приходите еще через месяц. И так несколько раз.

Когда наконец разобрались с паспортными данными, брокерские счета мне начали закрывать. И вдруг нарисовалась задолженность по обслуживанию/коммиссиям/налогам и тд. При том что все было оплачено, вдруг пересчитали. Чтобы её закрыть нужно открыть ещё один счет в банке ВТБ, перевести туда деньги и всё погасить. По другому никак почемуто, хотя касса рядом, с карты другого банка бы оплатил. Но нет, не положено так. «Хрен с тобой, золотая рыбка», открываем снова счета и карты, заводим, оплачиваем, закрываем брокерский счет. Теперь надо закрыть эти новые карты. А закрыть их нельзя, потому что по ним были переводы. Не пользуйтесь картами и приходите через месяц.

В итоге приходил я наверное ещё раза 3, потому что всегда чтото «не работало» или «надо еще подождать». Процедура закрытия всех дел с ВТБ банком заняла в итоге огромное количество времени. И вот сегодня, спустя пару лет от начала процедуры закрытия всех дел с ВТБ, мне наконец-то выдали справку что все закрыто. Девушка с надутыми губищами на стойке ещё приговаривала «а что вы так нервничаете, надо было всего лишь прийти через 10 дней и закрыть счет». 

В общем, сочувствую всем клиентам ВТБ банка/брокера и прочим производным. Никогда больше с этой конторой не свяжусь. Акции этой чудо-компании тоже покупать не буду :)))