Работаю в Банке. У нас доставка кредитных карт осуществляется через представителя. То есть клиент договаривается заранее об удобном мете встречи с представителем.
Такой случай:
Звонок в банк. Клиент хочет написать претензию на представителя. Выясняется причина.
Рассказывает:
Встретился с представителем. Предложил сесть в машину. Начали заполнять документы. Представитель резко схватил все документы и… убежал.
Клиент в шоке.
Сотрудник связывается с представителем и спрашивает что случилось.
Представитель рассказывает:
Клиент подъехал на Хамере. Сам колоритного вида. Предложил сесть в машину. Начали заполнять документы. И тут вижу, что у него кредитный лимит одобрен на 4 тыщи руб. Я испугался, подумал, что он когда услышит сумму кред. лимита, меня убьёт в этом хамере.
Забрал документы и убежал.
Сотрудник перезванивает клиенту, объясняет причину поведения представителя. Тот посмеялся сказал, что знал о кр.лимите. Ему было все равно какой лимит, нужен был статус карты «Платинум». Претензию оформлять не стал.
Байка №2
Представители иногда сами оценивают клиента и с помощью этих оценок банк думает, одобрять кредит или нет. Так как встречаются с потенциальными клиентами «в живую» и видят внешность, состояние и т.д.
Разговор между представителем и сотрудником банка: (Андрей-представитель)
— Андрей, ты отправил нам информацию, что клиенту поставлена оценка 2. По какой причине ?
(Андрей отправил до этого фотку с отчетом на мыло)
— Ты фото видел?
-нет пока. А что там?
-по виду это реальный бомж
-бомж? То есть ты встречался с ним по месту жительства?
-У метро
-от него плохо пахло?
-Да и плохо пахло….ты на фотку посмотри.
-не пришла фотка. Не могу посмотреть
— ну в общем, там пипец!
-гыгы…а более конкретней можешь пояснить?
-у него 3 волосинки в разные стороны смотрят, попахивает от него, и одежда такая вся…ну вот как в переходе они отдыхают.
— А! неопрятный внешний вид был?! Запах алкоголя присутствовал?
— не знаю какой там запах….непонятный…воняло.
— А вот про три волосинки ты говорил…хаха….ща, извини…хахахаха… Про три волосинки, что ты имел ввиду?!
— Ну знаешь, бывает такое, когда 3 пучка волос такие…в разные… хахах…в разные стороны
-ну да….
-реальный бомж
-я понял…хаха…Хорошо. Спасбо большое. Я так понял, связываться с ним не стоит.
-Да, лучше не надо
-До свидания!
Байка №3
Звонок по № тел. Который, указал клиент в анкете.
— Алёё!
-Здравствуйте. А Иванова Ивана Ивановича я могу услышать?
-Да. Что он уехал?
-Уехал? Да? А когда он приедет? Не подскажете?
-А вот как протрезвеет. Так и вернется.
-Он в запой что ли ушел?
-Конечно!
-И как часто он в запой уходит?
-Как уходит? Ногами вперед!
-Ну а как часто?!
-Регулярно. По неделям
-А! с понедельника по пятницу…
-Да
-А если серьезно?
Ну а серьезнее и не скажешь
-Дело в том, что я звоню вам из Банка «*********»
— Я вам то ничего не должен?
-Нет
-Ну и слава Богу! А чего вы ко мне пристали?!
-Я к вам не пристаю. Дело в том, что этот номер тел был указан Иваном Ивановичем.
-какой №?!
-Этот № телефона
-Ну какой? Какой?
— 5648*****
— Угу. Это городской морг
-Это морг?!
— Да! Вас примут сюда. Приезжайте! Полежите, тут у нас прохладненько!
-Дело в том, что Иван Иванович указал этот № тел, и поэтому я звоню
- А вот знаете…на заборе тоже мноооого чего написано! А туда подходишь, а этого и нету!
-Вы можете со мной серьезно поговорить?!
— Кто вам сказал № тел? Иван Иванович?? Да пошлите его… знаете?! или В…или НА….или К….Это уже ваше дело. Но обязательно пошлите!!!
-Вам вообще знаком такой?!
-Да я его и знать нехочу!!!
-Понятно. До свиданья
И еще одна байка
Звоню клиенту.
— Здраствуйте, Петр Иванович?
-Да. здрасьте
— Я сотрудник банка "******" Удобно вам сейчас говорить?
-Да можно, но только не долгоо… шумно тут… плохо слышно… Я в Танке еду!
-гыгыг… Хорошо. Может вам лучше тогда перезвонить?!
— А когда вы перезвоните? Если только через месяц… я на Северном Полюсе.
Вы были когда нить на северном поюсе?
— Нет, но примерно представляю. Хорошо, мы вам тогда через месяц перезвоним.
— Угу!
— До свидания
Явно такая работа не для девушек!!!
Конечно, знаешь сколько психов?! ужос!
еще остались люди, думающие что хаммер — это круто??