Блог им. NatashaMe

Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.

    • 02 августа 2025, 11:43
    • |
    • XXX★
  • Еще
Прошлые серии:
smart-lab.ru/blog/1184974.php
smart-lab.ru/blog/1187018.php
smart-lab.ru/blog/1186699.php

Вкратце: насчитали мне налога 150к и не признаются чем я заслужил такое счастье — по отчетам убыток.
Уже полтора месяца пытаюсь решить проблему.

Позавчера сказали, что исправили, но по факту нет. Указал на это в очередной раз (ну не сходятся цифры. Не дает убыток в 350 тыр прибыли на 1,5 ляма, ну никак. Если купоны не считать, то не сходится (налог должен быть 0), а если считать то так и вообще не сходится. Банк говорил что считает их, потом что нет, но оно в любом случае не сходится, как не считай.

Получил ответ:
Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.

Опять им нужно дополнительное время. До конца года? Я устал ждать и написал обращение в ЦБ. Кто не знает, учу, все просто, заходим на сайт ЦБ:
www.cbr.ru/reception/

И пишем там обращение. С июля 24г чето поменялось и теперь они просят указать номер обращения в банк и дату ответа на него. Здорово, что банк закрыл
мое обращение, так и не решив его. Ведь теперь у меня есть такой весомый аргумент для ЦБ. Еще минус в том, что у обращения есть лимит на символы: мне пришлось резать свой опус в два раза примерно, чтобы уложиться в 8к символов.

Получилось так:

Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.
Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.
Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.

Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.



Вывод: в случае проблем как можно скорее пишите претензию (с номером) в банк, чтобы иметь ее номер и дату «решения» для обращения в ЦБ.
Ошибки в налоговых отчётах могут затрагивать других клиентов ВТБ, что требует вмешательства регулятора.
5.2К | ★13
53 комментария
Мдя, не повезло, попали под систему молот. Это как к коллекторам попасть по ошибке. В базу попасть запросто а вот вычистится нет. А то хотел по психологии проконсультироваться, да вам не до этого теперь.
avatar
Хиппарь одиночка
Никто, я не спц по психологии, иногда загоняю текста людей в дипсик на лингвистический анализ, ради прикола.
avatar
XXX★
+1
XXX★, а как это делается, в бесплатной версии? Тем ни менее понял знаете лекарства доступные по части той же депрессии, страхов, панических атак?
avatar
Хиппарь одиночка
+1
Никто, я не пользовался платной. Бесплатная знает про лекарства. Конкретно эсциталопрам штука распространенная в депрессиях, чтобы быть на слуху. Про остальные не писал вроде (и ничего про это особе не знаю, знаю что сложно подобрать и можно жрать эсцитолапрам тот же и эффекта не иметь).
avatar
XXX★
XXX★, а как запрос то делать на лингвистический анализ текста да и другие умения общаться с ии? Я заметил что может стереотипы выдать а то наоборот разоблачить
avatar
Хиппарь одиночка
Никто, да просто так и пишу своими словами: предоставь мне разбор какого то текста, с тезисами и критикой, ищи несоответствия в логике итд итп ну и дальше наводящими вопросами с включенным режимом глубокого мышления (когда оно свои мысли пишет перед ответом). Можно начать с простого «оцени пост» и все.
avatar
XXX★
XXX★, режим глубокого анализа, вот это то и не видел где включить.
avatar
Хиппарь одиночка
+1
Никто, 

avatar
XXX★
Никто, еще удобно свои посты отправлять на оценку. Еще я скрины обращения в ЦБ слал ей, просил проверить, что убрал фамилии и возможную чувствительную инфу, для поста на СЛ. Что такое СЛ она тоже вкурсе.
avatar
XXX★
XXX★, да, не плохая вещь, для образованных людей, чтоб у нее же проверять ее сомнительные выдачи. Конечно она будет так обучатся быстрее человека. Тревогу вон бьют,
avatar
Хиппарь одиночка
Никто, это только публичные модели, представьте что в закрытых моделях правительства США или Китая может быть. Вот где угроза.
avatar
XXX★
Никто, вот пример анализа этого поста, кста:




avatar
XXX★
XXX★, а я со слепу прочитал кота, тоесть кот финанс пурдид сегодня про комиссии в авто следовании. Читаю не пой у что за чушь, а это ваш оказывается). Кот финанс пропустите через дип. Щас ссылку найду
avatar
Хиппарь одиночка
XXX★, smart-lab.ru/mobile/topic/1187490/
avatar
Хиппарь одиночка
Никто, ну тут ничего особенного не будет, тупо некий анализ, довольно скучный на мой взгляд:



Вот свежие идеи Тимофея из поста на тему того что не работать в 33 могут хотеть только нищеброды, вот это да, было любопытно читануть.
avatar
XXX★
XXX★, ниче сё, не интересно, я только из этого обзора понял о чем там речь. Совершенно неожиданная сторона. Я предложил пробить текст на лож или правда. А особенно сознательно врёт автор или по своему идиотизму. А почему комисси именно, привлекли мое внимание, потому что по моим подсчётам войдя в сделку комиссии отбиваются только день и больше если ещё угодал со входом естественно. А насколько понял по тому же автору стратегий авто следования а.г. он предлагает последователям сделку повторять за ним где то раз в минут 20 — 60
avatar
Хиппарь одиночка
XXX★, а как вы ему скармливаете текст на анализ? Ссылкой или текст копируете?
avatar
Хиппарь одиночка
Никто, копирую. Ссылки падла, походу, не жрет извне, тока сам гуглит. Врет.
avatar
XXX★
+2
Могу Вам ответить как человек писавший жалобу в ЦБ именно на ВТБ! Ответ будет, что Ваша жалоба зарегистрирована и отправлена в ВТБ! А через месяц спросят типа ну как дела, решен вопрос или нет вот вся жалоба!
avatar
Игорь Воробьев
Игорь Воробьев, получается можно дичь творить и не париться что ЦБ как то отреагирует
avatar
RiskTrader
+6
Именно так и будет
Неоднократно писал жалобы в ЦБ
Всегда была пустая отписка и перекидывание жалобы туда где и были нарушения
ЦБ насрать на всякие мелочи. Проблемы людей шерифа не волнуют

Это даже смешно: вот тебя ограбили: ты пишешь заяву в Полицию, а полиция переправляет твою жалобу заказным письмом на адрес воров.
А тебе ответ «Денег нет но ты держись»


 
avatar
Viacheslav Ivanenkov
Viacheslav Ivanenkov, точно так же обрабатываются жалобы в приемную Президента.
avatar
Йоганн
Да все администрации по методичке отправляют на кого жалуешься, никаких актов не составляют, экспертиз, а потом забывается.
avatar
Хиппарь одиночка
+2
Вообще год еще не закончился. Можно в отчетё за следующий месяц посмотреть начисленный налог. 
Если не поменяется — ну что же… ЦБ на самом деле на данном этапе будет пофигу. Это же пока только виртуальные цифры. Ошибки в операциях с деньгами есть? Нету. Комиссие незаконные? Нету. Операции учитываются неправильно — всё пока правильно. А проблема с налогом возникнет в 2026м году.  (у меня за 23й приложение показывает на субсчёте выплату, которой не было, но в отчёте за месяц/год всё норм, и налоги тоже). 

Если в 26м бынк выставит эту сумму к изъятию со счёта (при наличии свободных средств) — можно бодаться. Нет средств — просто в налоговой будет висеть сумма к удержанию через НДФЛ-2 от брокера. Там уже можно к налоговой обращение сделать о нерпавильно насчитанном налоге, с отчётом за 2025й год. Правильно или неправильно считается налог это ЦБ не касается. 

То, что рисуется налог в одной части сервиса, еще не значит что он на самом деле есть в другой. Попробуйте в приложении просто набить сумму любую на вывод  — рядом нарисуется сколько возьмёт налога. Если фактический убуток есть то нарисует ноль. Если плюс — тогда как бы жопа, просто перекинуть деньгами другому брокеру будет сейчас проблематично, ибо выбивать свои деньги обратно сложнее. 
Имхо лучше не трогать до НДФЛ-2 в следующем году, не держать денег на счету, а там уже разбираться с налоговой. 
avatar
Сиделец
+3
Сиделец, при выводе пытаются удержать, проверял. Уже нарушает мои права я считаю. Но так то по факту, если посчитать купоны, то налог должен быть больше даже. Но брокер должен признать тогда, что есть ошибка сперва (они же отрицают что считают купоны), а потом уже пусть увеличит НОБ, например. Все торговые операции по этому счету я приостановил, разумеется.
avatar
XXX★
+2
XXX★, они могут отрицать потому что конкретные люди в поддержке ничего не понимают. 
Посмотрел присланный в январе расчёт по налогам — купоны там норм посчитаны. 
В общем, забейте до января. Пришлют расчёт по налогам — можно будет бодаться. 
(я еще смотрю в месячны отчёты — по субсчёту купоны рисуются, налог по ним не считается, он идёт в основной счёт. Так что в этой части тоже могут быть нюансы если вдруг субсчета нарезали).
avatar
Сиделец
+4
Сиделец, в НГ бодаться будет уже поздно.  Данные от налогового агента уйдут в налоговую, и разбираться придется уже с налоговой.  А она, я уверен, займет позицию «расчет произведен налоговым агентом, а значит, он верен по умолчанию».  Разбираться надо сейчас, с источником проблем.  А проблем там тьма.  Я ранее писал, что мне, например, по еврооблигациям посчитали цену покупки не в долларах, а в рублях: т.е. типа купил по 1000 рублей бумагу, а не по 1000 долларов.  А продажу при этом корректно — в долларах.  Даже логика ошибки непонятна — покупку считают в рублях, а продажу той же бумаги в долларах!  При том, что в брокерских отчетах все верно (и покупка, и продажа переведены из долларов в рубли).  Итого, НОБ завышена почти в 100 раз.  Думаю, оказавшись сами в такой ситуации, Вы бы не предлагали спокойно ждать до января и посмотреть как там будет.  Вывести деньги, как выше отметил автор — нельзя.  Бредовый налог будет списан.  Торговать тоже опасно — каждая новая транзакция грозит новыми ошибками в налогах. Так что надо действовать.
avatar
VN
+1

VN, НДФЛ-2, насколько помню, уходит не сразу, как и списание налогов. Ну в принципе у автора времени вагон, есть чем заняться на пенсии :)

avatar
Сиделец
+1
XXX★, присмотрелся в отчёт что пришёл в январе. 
Полагаю ребята делают формально правильно, налогооблагаемую базу по купонам рисуют, но по итогам года будет сальдирование и уменьшат на убытки. 

avatar
Сиделец
Сиделец, я не спец в законах, но учитывая что поначитал, пока писал — они обязаны вести учет налогов корректно (предоставить отчет). В моем случае, если считать купоны, то налогов должно быть сильно больше. А если не считать, то вообще не быть. А сейчас непонятная средина.
avatar
XXX★
+3
Сиделец, а почему сразу нельзя уменьшить? сбер вон корректно все по налогам с НКД считает сразу, не надо ждать конца года чтобы тебе зачли налог. 
avatar
vitanimka
+1
vitanimka, судя по старым отчётам — да, сбер сразу рисует правильную налогооблагаемую базу ( опять же, у меня был бумажный убыток при наличии купонов). Хотя по некоторым другим не брокерским моментам я со сбером тоже набегался

Ну… я могу только посочувствовать. Сам годика три посижу еще в ВТБ, долговременную льготу получу и перекину остатки в Сбер, скорее всего.
avatar
Сиделец
XXX★, если автоматом с купонов при выводе берут, получается аналогично выплате на банковский счёт. 
Как вариант для такого случая — в январе пересчитают и вернут автоматом излишне удержанный налог. В ВТБ такое у меня было, в Сбере тоже случалось — раньше нужно было ногами идти подписывать заяву на возврат, сейчас уже вопрос удалённо решается. 
avatar
Сиделец
XXX★, Если выплата по облигам падает на финансовый счет в банке можно попробовать покупать облиги с близким погашением (по-моему есть даже «недельные» облиги самого ВТБ). Тогда с банком можно разбираться до января. Но да, затягивать не стоит.
avatar
Sergey
+1
а что за разговор про купоны ?

купоны(и дивиденды) зачисляют уже за минусом налога, так  что на итоговую сумму налога к погашению они не влияют

avatar
Viacheslav Ivanenkov
+3
Viacheslav Ivanenkov, на банковский счёт — да. на брокерский — давно не берут налог (в том числе и потому что при выплате непонятно сколько было запрачено НКД при приобретении. Раньше была постоянная боль, брали со всего купона). Он считается по итогам года. 
avatar
Сиделец
Viacheslav Ivanenkov, купоны на брокерский счет зачисляются с налогом. Налог вычитают при начислении на банковский счет, либо при выводе средств. Доход от операций с ЦБ и доход с купонов должны сальдироваться по итогам года. ВТБ умудрилась заявить, что учли уже купоны, а потом отказались от своих слов.
avatar
XXX★
+1
XXX★, ну вот, ключевое «по итогам года». Год не закончился, они еще не сальдировали. Забейте до января. 
avatar
Сиделец
Сиделец, нууууу это уже повод для смены брокера. Я бы хотел видеть актуальные налоговые рассчеты всегда, а не раз в год. Буду искать тех, кто так умеет тогда. ВТБ раньше умел, вроде, не помню проблем. Буду ждать ответа ЦБ.
avatar
XXX★
XXX★, 
Я бы хотел видеть актуальные налоговые рассчеты всегда, а не раз в год. Буду искать тех, кто так умеет тогда. ВТБ раньше умел

ВТБ всегда так считал, с тех пор когда купоны приходят целиком (без вычета НДФЛ), а это уже как минимум года 3-4 как.

Вы что впервые купоны получаете по облигациям?

Полученные купоны в полном объеме увеличивают налогооблагаемую базу в моменте. Поэтому Вам брокер и «рисует» налог.

Хотите вывести деньги не платя налог — продайте облигацию по которой получили купон, соответственно уменьшив при продаже Вашу налогооблагаемую базу. 

Вы не разобравшись, как считается налог внутри года по облигациям сразу претензию в ЦБ пишите, не лучше ли свои «скиллы» для начала прокачать по теме.


avatar
nnnd
Smart-lab премиум
nnnd, раньше у ВТБ все сходилось по отчетам. 
Вы не разобравшись, как считается налог внутри года по облигациям сразу претензию в ЦБ пишите, не лучше ли свои «скиллы» для начала прокачать по теме.

Ну пока что это вы не сильно внимательно прочли мою претензию. ВТБ утверждает, что купон не включен в мою НОБ сейчас и ошибка а учете сделок по ФИФА! Но если его включить, то налога должно быть значительно больше. И переписка с банком по этому поводу идет уже полтора месяца. Мои скилы пока сомнений не вызывают у меня, в отличие от человек 5 уже из их поддержки кто на разных этапах вводил меня в заблуждение разными предположениями.
Полученные купоны в полном объеме увеличивают налогооблагаемую базу в моменте. Поэтому Вам брокер и «рисует» налог.

Тогда он должен быть больше на лям (база налоговая). Существенно не сходится по цифрам.
avatar
XXX★
E L, обращения в надзор могут затянутся. Мне тут дают советы не делать этого, типа зря, но у меня с десяток обращений туда и свой опыт сложился. Не позитивный, не негативный, достаточно нейтральный. Когда есть за шо, они дерут.
avatar
XXX★
Там потом придут отписки типа: Мы переслали ваше обращение в ВТБ, ВТБ вам ответит!
avatar
JohnOakvale
JohnOakvale, рано или поздно я и до суда дойду. И до других публичных ресурсов.
avatar
XXX★
Я уж думал на Мартынова)
avatar
NoobSaibotGAZPSBERLKOH
NoobSaibotGAZPSBERLKOH, на него тоже в ЦБ? Или ПНД? 
avatar
XXX★
XXX★, и в ЦБ, и в ПНД, в ЛБИ Мизулиной)
avatar
NoobSaibotGAZPSBERLKOH
Наблюдение:



В обсуждаемом влезло про ВТБ. В полезном название режется:



Вывод: название компаний — плохих брокеров, надо писать в начале.



А в лучшем нет пока. Хотя и:
avatar
XXX★
Вы не проверяли, может у вас налог уже в 15%?
avatar
mandream
mandream, рано немного и не сошлось бы. Там не в пару процентов разница.
avatar
XXX★

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Итоги первичных размещений ВДО и некоторых розничных выпусков на 4 декабря 2025 г.
Следите за нашими новостями в удобном формате:  Telegram ,  Youtube ,  Смартлаб ,  Вконтакте ,  Сайт
Фото
Андрей Хохрин
18:34
Фото
DXY у ключевой поддержки: шорт-сквиз или новый этап распродажи?
Индекс доллара DXY плавно дрейфует в область месячного минимума в районе 98,50. Однако ослабление доллара на FX неравномерно: EURUSD стоит около...
Фото
Артур Идиатулин (Tickmill)
19:05
Фото
Коммерческий директор «Озон Фармацевтика» о доверии к отечественным производителям
🔍 В интервью для Российской ассоциации аптечных сетей коммерческий директор «Озон Фармацевтика» Ольга Ларина поделилась мыслями о...
Фото
Озон Фармацевтика
10:26

полезные записи за 24 часа

★14 15 ЛДВ против пятилетки: какая налоговая льгота выгоднее для инвестора
★8 19 Уиткофф встречается с Умеровым. Процесс идёт ракета на рынке акций готовится :)
★7 54 Разумный инвестор. Декабрьская рокировка
★6 2 Итоги недели 04.12.2025. Ход мирного процесса по Украине. Курс доллара и нефть
★6 2 ‼️Вице президент США и Нью Йорк Таймс ждут прорыва по миру с Украной в декабре. Ждём рост :)
★5 1 Россети ЦП отчитались за III кв. 2025 г. — отрицательный FCF второй квартал подряд из-за роста инвестиций и выплаченных дивидендов. Перспективы?
★5 246 Об отношениях с Европой (ответ на пост Олега Кова)
★4 1 IPO Базиса - параметры, оценка и перспективы
★4 0 Мой портфель акций на 4 декабря. Создание пассивного дохода: какие акции и облигации купил?
★3 1 ФАНДИНГ vs КОНТАНГО на Si
+174 54 Разумный инвестор. Декабрьская рокировка
+127 110 Власть не ведает, что творит...
+115 31 Азия. Четверг.
+102 17 Ситуация на текущий момент
+96 38 Греф со своим хай-теком прикончит Сбер
+95 10 Газпром: скорректированная прибыль в 3 квартале выросла на 244% - ждем возврата рекордных дивидендов в 2026 году, как у ВТБ? Особенно если будет МИР
+83 5 Снижение инфляции поддерживает рынок🔥Акции и инвестиции
+81 246 Об отношениях с Европой (ответ на пост Олега Кова)
+72 37 ⭐️ Инфляция уже 6,61% 😮 Бизнес в обмороке: реальная ставка рвёт рынок❄️Новый ледниковый период 🦖🦕 Что будет с ключевой ставкой?
+71 13 Индекс МБ сегодня

самые обсуждаемые сегодня

5к «Телепорт». Блокировка Snapchat
4к Азия. Пятница.
2к Сегодня ничего не пишу по своему проекту, ну вы вкурсе
1к Студенты ничего не понимают про Мирные переговоры
1к В ноябре частные инвесторы сократили вложения в акции
1к Дефолт у Монополии.
1к Новые Русские песни, поздравления, открытки, пожелания
2к ‼️Вице президент США и Нью Йорк Таймс ждут прорыва по миру с Украной в декабре. Ждём рост :)

теги блога XXX★

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн