Открытие Брокер

Открыть счет у Открытие Брокер
  1. В какие сроки можно получить ответ от clients@open.ru? Мне нужно предъявить акции к оферте в течение 3-х дней, потом истекает срок. К кому обращаться?
  2. Вы может уже наконец решите проблему! ЧТо делать владельцам ИИС счетов, как снять деньги, если ваши офисы закрыты. Дистанционно необходимо обеспечить возможность снятия денежных средств.
  3. Режим работы «Открытие Брокер» с 6 по 30 апреля
    Уважаемые смартлабовцы, update! 

    В период с 6 по 30 апреля компания будет работать в соответствии с графиком Московской и Санкт-Петербургской бирж, которые будут осуществлять поддержку торгов, клиринга и расчётов.

    Все торговые сессии и расчёты по итогам торгов будут проводиться ежедневно и по стандартному расписанию. Соответственно, мы также будем предоставлять всю необходимую инфраструктуру для торгов, осуществлять открытие счетов и обеспечивать клиентскую поддержку.

    Мы перевели часть сотрудников «Открытие Брокер» на удаленный режим работы, но продолжаем обеспечивать поддержку клиентов. Быстрый доступ ко всем нашим продуктам и услугам вы можете получить онлайн – в личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении. Также обращения клиентов принимаются на электронные почтовые ящики 911@open.ru (для вопросов технического характера по торговым системам) и clients@open.ru (для остальных вопросов). Для юридических лиц – 



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  4. Открывашка самоизолировалась
    Привет, подскажите как настроить торговлю опционами. Колл центр открывахи почил в бозе.
    Квик пишет:

    Ошибка создания заявки. [GW][315] «Запрет Трейдера на открытие позиций по клиентскому счету.».

    Что можно попробовать сделать?



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  5. «Спасибо» Открытие брокер !!!
    Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

    Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

    П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    Alexandr_KAA, добрый день! Пожалуйста, напишите в личных сообщениях ваши ФИО, номер договора и скриншоты, чтобы мы могли разобрать инцидент.

    Открытие Брокер, каким образом это разрешит ситуацию… Письмо в тех поддержку я уже написал… и даже знаю что они мне ответят… у меня таких отписок за 3 года уже много накопилось. Вы либо решайте проблему с МТ, либо исключайте го из списка терминалов. В мире полно терминалов… данные Вы и сами можете раздавать клиентам, без сторонних прокладок… вопрос только в желании, которого нет, а это уже ничто не изменит
  6. Делюсь негативным опытом не срабатывания стоп сигналов по акциям США, купленным через Санкт-Петербургскую биржу, пользуясь сервисами Открытие брокер.
    Текст длинный, но надеюсь он поможет другим участникам.
    В момент покупки акции выставляю стоп лоссы по каждой акции в торговом терминале Quick, выбираю функцию «до отмены», выставляю уровень стоп сигнала и отметку «продать по рыночной». Веду дневник покупок, записываю сумму покупок, уровни стопов.
    Уехала на две недели в отпуск, уверенная в безопасности – ведь сигналы сработают!
    Во время отпуска случилось «короновирусное» падение акций.
    15 марта возвращаюсь из отпуска, захожу в Quick, проверяю позиции. Цены упали ниже стоп- заявок, но заявки не сработали, за исключением одной бумаги (куплена 7 февраля, стоп- заявка сработала 12 марта). Таблица стоп-заявок в Quick пуста!
    Из личного кабинета вывожу отчеты брокера за каждый день отпуска: никакой информации о том, почему не сработали заявки в отчетах нет.
    18 марта начинаю названивать в клиентский отдел. «Ожидайте ответ специалиста в течении 10 минут»… На тридцать первой (!) минуте соединяют со специалистом колл-центра. Запрашиваю у него отчет, о причинах не срабатывания стоп- заявок:
    — Такой отчет из личного кабинета получить невозможно. Продиктуйте мне номера стоп-заявок, я посмотрю, почему они не сработали.
    — Система их не показывает
    — Хорошо, продиктуйте мне названия ваших позиций и уровни, которые вы выставляли.
    Диктую, похоже, сотрудник записывает на бумажку. Говорит, что свяжется со службой техподдержки и перезвонит. Проходит 5 дней, звонка нет.
    Утром 23 марта звоню напрямую в службу техподдержки. После получасового ожидания на линии приходится все объяснять заново:
    — Вам нужно обратиться в клиентский отдел, мы даем консультации только по текущим проблемам с Quick
    — Я уже звонила, обещали связаться с техподдержкой.
    — Хорошо, я им напомню, они перезвонят.
    Вечером 23 марта звонок из клиентской службы:
    — Заявки не сработали, потому что вы выставили их со статусом со статусом «до конца дня»
    В том числе называют бумагу, по которой заявка, выставленная 7 февраля, сработала 12 марта. Ловлю их на недостоверной информации, прошу еще раз все проверить.
    27 марта ( на десятый день после первого обращения ) вечером получаю звонок из клиентской службы. Несработавшие стоп-заявки были отклонены в Quick — ВНИМАНИЕ– потому, что бумага прошла стоп уровень в «постаукционное время», то есть когда биржи в России были уже закрыта, а в Америке работали. То есть где-то в два часа ночи по Москве был достигнут уровень, а на следующий день к моменту открытия Санкт- Петербургской заявка уже стала недействительной (почему?!) и бумага продолжила катиться вниз. На мой вопрос, как нужно установить сигнал в Quick ответ прозвучал – никак, опции не предусмотрено.
    Резюме. В постаукционное время стоп заявки, установленные в торговом терминале Quick по акциям США, купленным через Санкт-Петербургскую биржу, не срабатывают и исчезают из списка стоп заявок при прохождении порогового уровня. Информация о причинах несрабатывания стоп заявок в отчетах из личного кабинета недоступна.
    Вопрос. Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией, как ее избежать, какова ответственность брокера?
  7. Аналогично, 30 числа комиссия задвоена. Написал на 911.

    nikita, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

    Открытие Брокер, вы сейчас объективно — САМЫЙ ДОРОГОЙ БРОКЕР В СТРАНЕ. У вас просто нет права на подобные «косяки». Или будьте как все и снижайте депозитарку (и претензий тогда не будет), или будьте добры — НЕ КОСЯЧЬТЕ НИ В ЕДИНОЙ МЕЛОЧИ ТИПА ТАКИХ.

    Finindie, депозитарная комиссия до сих пор присутствует у многих брокеров. Наши комиссии в рынке, мы регулярно монитором ситуацию. Спасибо за ваш отзыв!

    Открытие Брокер, Они не в рынке, я еще не встречал брокера, который бы давал две депозитарные комиссии на один счет каждый месяц: одну — на Мосбиржу, вторую — на СПБ биржу. Есть такие брокеры, кроме Открытия? Как итог — я плачу депозитарную комиссию больше 400 рублей, таких на российском поле больше нет брокеров.
  8. Изменения в графике проведения торгов и расчётов 10 и 13 апреля

    В связи с празднованием Страстной пятницы и Светлого понедельника у католиков 10 и 13 апреля 2020 года изменится график проведения торговых операций и расчётов на валютном и фондовом рынке Московской биржи, Санкт-Петербургской бирже и на иностранных торговых площадках:

    10 апреля 2020 года

    Торги на Московской бирже проводятся в стандартном режиме, расчёты по ранее заключённым сделкам в валюте EUR не проводятся.

    Торги по инструментам EUR/USD_TOD, EUR/RUB_TOD, USD/CHF_TOD, CHF/RUB_TOD, GBP/USD_TOD, GBP/RUB_TOD, HKD/RUB_TOD и расчёты по ранее заключенным сделкам с валютами EUR, GBP, CHF и HKD не проводятся.

    Торги и расчёты по иностранным ценным бумагам на «Санкт-Петербургской бирже» не проводятся.

    Торги и расчёты по ранее заключённым сделкам на иностранных торговых площадках NYSE, NASDAQ, AMEX, XETRA и LSE не проводятся.

    Торги на LSE IOB не проводятся, расчёты по ранее заключённым сделкам проводятся в стандартном режиме.

    Расчёты по ранее заключенным сделкам конвертации с валютой EUR, GBP, CHF и HKD производиться не будут.



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  9. Единый брокерский счет стал доступен по умолчанию всем новым клиентам «Открытие Брокер»

    «Открытие Брокер» (входит в группу банка «Открытие») предоставил доступ к сервису «Единый брокерский счёт» (ЕБС) всем новым клиентам по умолчанию. Ранее для подключения ЕБС было необходимо подать поручение через личный кабинет. ЕБС позволяет объединить активы на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи в единый портфель и эффективнее торговать на финансовых площадках.

    Использование единого торгового счета в «Открытие Брокер» дает клиентам дополнительные преимущества. С его помощью клиенты компании могут совершать сделки из одного портфеля на всех основных площадках Московской биржи (фондовый, срочный и валютный рынок), не теряя времени на перевод денежных средств, оперировать ценными бумагами и фьючерсными контрактами под обеспечение иностранной валютой, а также торговать валютой под обеспечение маржинальными ценными бумагами. Кроме того, на этом счете клиенты могут совершать арбитражные операции с низкими требованиями к обеспечению.

    Также ЕБС позволяет хеджировать позиции по валюте и акциям продажей фьючерсов с тем же базовым активом. Это избавляет инвесторов от необходимости продавать ценные бумаги или валюту при неблагоприятном развитии событии.



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  10. По поводу неполучения смс с pin 3.04.20 для захода в ЛК веб и Квик, проблема оказалась на моей стороне! Прошу прощения за необоснованные претензии. Свои комменты с ними, я удалил. Чат бот с поддержкой в мобильном приложении, смог бы помочь. Адреса поддержки я видел заранее, но в тот момент было некогда.

    Гена Петров, да, понимаю, рады, что все разрешилось!
  11. кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN

    Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.

    Открытие Брокер, предлагаю вам в мобильном приложении предусмотреть Чат с поддержкой через бота с перенаправлением на необходимого спец-а

    Гена Петров, да, спасибо! Мы работаем над этим.
  12. «Спасибо» Открытие брокер !!!
    Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

    Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

    П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    Alexandr_KAA, добрый день! Пожалуйста, напишите в личных сообщениях ваши ФИО, номер договора и скриншоты, чтобы мы могли разобрать инцидент.
  13. Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

    kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

    Открытие Брокер, спасибо, я вам про то, что вы не отвечаете, вы мне — пишите письма. Ок, я вас услышал. С меня взяли 50 руб. за «безналичное пополнение». Пополнений с моей стороны никаких не было. Зато была списана комиссия два раза. Как раз 50 руб. Т.е. вы мне вернули 50 руб. и списали 50 руб. как комиссию за «пополнение». Все верно?
  14. Договор с брокером
    Доброго всем дня

    Прислали доки на подпись договора брокерского обслуживания (Открытие, тариф Конверсионный)
    В деталях не сильно разбираюсь, буду рад подсказке: на какие пункты обратить внимание, какие добавить или исключить?
    Планирую в основном срочный рынок / интрадей

    PS большая просьба с потугами на юмор — не задерживайтесь на этой странице, пожалуйста
    Пасиб!

    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    Евгений Иванов, у нас все подробно и прозрачно написано в договоре, вся документация есть в открытом доступе. Рекомендую внимательно и полностью изучить договор перед подписанием. То же самое с тарифом — посмотрите подробную информацию на нашем сайте. open-broker.ru/pricing-plans/
  15. Обещали прислать форму 1042s по дивидендам СПБ еще 16 марта.
    Запрос в техподдержку от 25 марта до сих пор без ответа.
    При таком подходе возникает желание сменить брокера

    Pavel, напишите, пжл, фио и номер счета нам в личные сообщения. Мы обязательно разберемся.
  16. Аналогично, 30 числа комиссия задвоена. Написал на 911.

    nikita, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

    Открытие Брокер, вы сейчас объективно — САМЫЙ ДОРОГОЙ БРОКЕР В СТРАНЕ. У вас просто нет права на подобные «косяки». Или будьте как все и снижайте депозитарку (и претензий тогда не будет), или будьте добры — НЕ КОСЯЧЬТЕ НИ В ЕДИНОЙ МЕЛОЧИ ТИПА ТАКИХ.

    Finindie, депозитарная комиссия до сих пор присутствует у многих брокеров. Наши комиссии в рынке, мы регулярно монитором ситуацию. Спасибо за ваш отзыв!
  17. Здравствуйте! скажите пожалуйста, можно ли отменить ограничения сделок по рыночным ценам на стороне брокера? Или это не возможно в принципе? И это только у вас или у всех РФ брокеров.
    Это мера ограничения постоянная или временная?

    Спасибо за ответ!

    Павел Александрович, открытие позиции по рынку запрещено только на фондовой секции Московской биржи. Данное ограничение введено «Открытие Брокер».
  18. Открытие. Тариф Конверсионный
    На сайте брокера баннер гласит, что зачисление денег со счета в одноименном банке — бесплатное
    Такая же информация про вывод валюты на счет в Открытие банке
    Открываешь деталировку тарифа (current_broker_tarif) — там эти операции платные:
    — 1,00 % от суммы зачисленных денежных средств, но не менее 45 ₽
    — 0,1 % от суммы вывода за частично или полностью исполненное заявление на вывод
    Проясните ситуацию? Какая тарификация будет применяться по факту при использовании банковской карты OpenCard ?

    Евгений Иванов, зачисление по реквизитам брокера бесплатное, так же есть возможность зачислить напрямую через приложение банка «Открытие» в разделе инвестиции. Зачисление через личный кабинет брокера в разделе «зачисления и переводы» облагается комиссией сторонней платёжной системы «Монетка». 1% от суммы зачисления, но не менее 45 рублей за одну операцию.
  19. Открытие брокер что сервак ложиться часто в 16 часов с хвостом?
    Системно зависание сервера часто в 16 часов с хвостиком время, сегодня в 16:20.
    Когда исправляться собираетесь? Сервер 195.146.66.88



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  20. По поводу неполучения смс с pin 3.04.20 для захода в ЛК веб и Квик, проблема оказалась на моей стороне! Прошу прощения за необоснованные претензии. Свои комменты с ними, я удалил. Чат бот с поддержкой в мобильном приложении, смог бы помочь. Адреса поддержки я видел заранее, но в тот момент было некогда.
  21. Добрый день!
    А что случилось с клиентской поддержкой. Уже 4 дня пытаюсь добиться реакции на свое обращение.
  22. кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN

    Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.

    Открытие Брокер, предлагаю вам в мобильном приложении предусмотреть Чат с поддержкой через бота с перенаправлением на необходимого спец-а
  23. 18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
    п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
    Открытие отпишитесь пжлста.
    В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.

    Гена Петров, может предусмотреть передачу PIN через мобильное приложение?

    Гена Петров, скажите как пожалуйста.
  24. короче карантин всеобщий: зайти в Транзак Финам я тоже не могу, не приходит PIN!!!
    какие решения????

    Гена Петров, не могут вам ответить по поводу Транзака. Вам лучше обратиться в Финам, их представили также присутствуют на этом портале.
  25. В ПСБ такого нет полтора года у них… работают корректно

    Vinstman, что вы имеете в виду?