Открытие Брокер

Открыть счет у Открытие Брокер
  1. А квик на телефоне у всех сейчас тормозит? Я заметил что вообще квик для телефона реально медленно работает если есть хоть какая то движуха на бирже. Но открытие квика и загрузка начальных данных всегда медленно, очень медленно. До пол минуты можно ждать пока появится портфель.
  2. Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на clients@open.ru. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.
  3. Про налогообложение

    В своём обращении к нации Владимир Путин предложил инициативы по поддержке малого и среднего бизнеса, а также для наиболее незащищенных групп населения и людей, которые могут пострадать от распространения коронавируса. Некоторые изменения предусмотрены в части налоговых сборов на доходы обеспеченного населения от инвестиций в ценные бумаги (в России и за рубежом) и банковские вклады.

    Президент предложил облагать налогом процентный доход от инвестиций во вклады и ценные бумаги на сумму от 1 млн рублей. В частности, дивиденды за рубеж будут облагаться по ставке 15%, а налог на процентный доход устанавливается в размере 13%. Что изменилось? Например, ранее доходы по вкладам и некоторым долговым ценным бумагам (ОФЗ и корпоративные облигации, которые соответствуют определенным условиям) не облагались налогом. В новых реалиях инвесторам необходимо будет платить налог с любого дохода по облигациям и вкладам, если совокупный объем всех инвестиций превышает 1 млн руб.



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  4. Режим работы «Открытие Брокер» с 30 марта по 3 апреля

    В своем обращении президент России объявил, что дни с 28 марта по 5 апреля — нерабочие для части жителей страны, за исключением сотрудников организаций, которые оказывают услуги по банковским и финансовым расчетам для населения. 

    В этой связи «Открытие Брокер» будет работать в соответствии с графиком работы Московской и Санкт-Петербургской бирж, которые будут осуществлять поддержку торгов, клиринга и расчётов.

    Все торговые сессии и расчёты по итогам торгов будут проводиться ежедневно и по стандартному расписанию. Соответственно, мы также будем предоставлять всю необходимую инфраструктуру для торгов, осуществлять открытие счетов и обеспечивать клиентскую поддержку.

    Мы перевели часть сотрудников «Открытие Брокер» на удаленный режим работы. Быстрый доступ ко всем нашим продуктам и услугам вы можете получить онлайн – в личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении. Также обращения клиентов принимаются на электронные почтовые ящики 911@open.ru (для вопросов технического характера по торговым системам) и 



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  5. Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!

    Maksi Antonov, понятно, Т+2, но отсутствие интеграции с банком — это большой минус.
  6. Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
    по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
    Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
    Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.
  7. Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!
  8. Торги продолжаются

    Друзья, всю следующую неделю (в период с 30 марта по 3 апреля) мы работаем в соответствии с графиком работы Московской и Санкт-Петербургской бирж, которые будут осуществлять поддержку торгов, клиринга и расчетов.

    То есть все торговые сессии и расчёты по итогам торгов будут проводиться ежедневно и по стандартному расписанию. Соответственно, мы также будем предоставлять всю необходимую инфраструктуру для торгов, осуществлять открытие счетов и обеспечивать клиентскую поддержку.

    Также напоминаем, что быстрый доступ ко всем нашим продуктам и услугам вы можете получить онлайн – в личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении «Открытие Брокер».
    Новость на сайте Московской биржи: https://www.moex.com/n27816/?nt=106
    Новости на сайте «Санкт-Петербургской биржи»:
    spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=19549
    spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=19591



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  9. открытие брокер работает все хуже и хуже, очень низкий профессиональный уровень сотрудников. Начал работать с ним 2015 года, есть с чем сравнить. Брокеры дают непрофессиональные и опасные советы, спросить не с кого. Так решил продать 18 03 2020 5 облигаций veb20, которые были куплены в январе 2017 года. В личном кабинете проверил(раздел льготы и вычеты-ценные бумаги соотв.критериям для получения вычета) проверил возможность продажи, позвонил брокеру для уточнения информации, тот подтвердил, что могу продать с налоговой льготой. Совершил продажу и налетел на налог в 13%. Опять позвонил в открытие брокер.теперь уже записал фамилию-(владимир имамбеков)и уточнил причину снятия налога. Владимир подтвердил мою правоту, но ответить не смог и ему понадобилось время для консультации.После этого старшие товарищи посоветовали ему изменить точку зрения. Предыдущий брокер давший добро на продажу облигаций исчез и его фамилию назвать не могут. Таким образом на меня повесили долг по уплате налога, хотя я владел облигацией более 3 лет, консультировался в личном кабинете и у брокера. Неоднократные обращения через сайт остаются без ответа. Будьте осторожны с подобными брокерами. Они ни за что не отвечают, не уважают клиентов, но охотно пользуются их деньгами. григорий
  10. Срочный рынок работает на следующей неделе?
    Ребят, я что-то так ни-чего не понял, из топика Открытия брокер. Срочный рынок, все таки работает или нет, на следующей неделе?!



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  11. По следам обращения президента России

    Уважаемые смартлабовцы, после обращения президента к россиянам 25.03.2020 произошел всплеск активности клиентов с вопросами. Мы решили ответить на эти вопросы и вспомнить наши рекомендации, которые мы давали на случай нестабильной ситуации на рынке.  

    1)      Следующая неделя с 30 марта по 3 апреля объявлена нерабочей. Московская биржа уже сделала официальное объявление, что она в этот период будет осуществлять только самые необходимые для обеспечения непрерывности работы финансового рынка и его участников функции по торгам, клирингу и расчетам. Соответственно, в таком же режиме будем работать и мы. График проведения торгов и расчётов будет объявлен биржей дополнительно. Мы также ждем эту информацию.

    2)      Что касается вопросов, касающихся налогообложения – мы ждем официальных детальных разъяснений по этому поводу, а затем дополнительно проинформируем вас в случае каких-либо изменений. 

    3)      Сейчас возможна новая волна большой активности на всех рынках. Пожалуйста, проверьте доступ к торгам. Если личный кабинет и мобильное приложение работают с задержками, подключите QUIK или Metatrader 5 (версия для ПК и мобильная версия). 



    Авто-репост. Читать в блоге >>>
  12. Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.
  13. Открытие Брокер, вы так и оставили мой вопрос без ответа-почему в одностороннем порядке без предупреждения, подняли обеспечение по Газпрому до 30%, когда у других брокеров и на сайте Мосбиржи-25%?
  14. При выводе средст НДФЛ 19% разве? Открытие срочно ответье что то не то происходит.
  15. Подскажите кто пользует открытием, скок времени идет вывод на их банк и скок времени зачисление на фортс счете все, спасибо?
  16. Господи, открытие почините приложение, оно мне на час назад показало, что у меня весь депос слит, я чуть не умер
  17. Здравствуйте открыл у вас счет уже больше месяца назад, Тарифа Проффесионал, и все это время комиссия за сделки на срочном рынке (в отчетамх) по 2р хотя должна быть как минимум по 0,71 если судить из регламента, счет больше 50000р, в день более 100 контрактов оборот (и по 2р на контракт уже существенно и не вариант), вопрос когда сделают комиссию по 0,71 как в регламенте тарифа проффесионал?( и по чему так долго ее не меняют). До тех поддержки не дозвониться на электронную почту не отвечают, Пришлось регестрироваться на этом сайте. 10% дохода отдавать на комиссию не вариант. Прошу написать в личное сообщение предоставлю код договора итд, сдесь почемуто личное сообщение писать не могу мало рейтинга итд.
  18. Подскажите как можно с техподдержкой Открытия связаться? По телефону не реально дозвониться.

    Артем Иванов, мы знаем о проблеме и работаем над ее устранением. Пжл, почитайте наш пост, там есть контакты в том числе. smart-lab.ru/blog/606515.php

    Открытие Брокер, искренне отношусь с уважением к вам и понимаю, что у вас все не просто.
    Но и вы поймите, что ваш пост сейчас для многих как мертвому припарка. Вы конечно занимаетесь с теми кто вам важен и это здорово. Для ваших випов. «Обычные» клиенты перетопчутся.
    Я как новый клиент столкнулся с нерабочим терминалом во время всего веселья, хорошо денег много не завел к вам. Поддержка так и не доступна. Видно не судьба с вами поработать.
  19. Что вообще происходит с поддержкой в Открытие-брокер?
    Ни на письма, ни на телефоны, никуда невозможно дозвониться/дописаться.
    Просто жуть какая-то.

    Максим Королев, примите наши извинения! К сожалению, в связи с текущей ситуацией на рынке увеличилась активность инвесторов, а вместе с ней кратно возросла нагрузка на нашу поддержку. Мы работаем над этой проблемой.

    Открытие Брокер, сегодня мне пришёл в 19:00 общий ответ на все мои вопросы. Спасибо большое! Получается, более 1 дня скорость ответа, это всё таки многовато. Наймите побольше людей в поддержку. Скорость очень важна.

    Максим Королев, спасибо! Мы работаем над этим. Скоро на эту тему сделаем отдельный пост.

    Открытие Брокер, спасибо, ждём хороших новостей.

    Максим Королев, мы опубликовали пост. smart-lab.ru/blog/606515.php
  20. Подскажите как можно с техподдержкой Открытия связаться? По телефону не реально дозвониться.

    Артем Иванов, мы знаем о проблеме и работаем над ее устранением. Пжл, почитайте наш пост, там есть контакты в том числе. smart-lab.ru/blog/606515.php
  21. Являюсь клиентом Открытия Брокер. Буквально недавно, обратился в службу поддержки чтобы узнать в какие сроки списывается депозитарная комиссия (сразу в момент сделки, либо есть какой то отчетный период) на что мендежер по телефону ответил мне «Комиссия списывается в режиме Т+2»
    Весь февраль я держался! :) не совершая никаких сделок. Учитывая данную информацию 27.02 я совершил сделку из расчета, что депозитарная комиссия будет списана 27.02 + 2 дня = 29.02 (выходной день) -> 2.03
    Но каково же было мое удивление когда мне прилетел чек о списании депозитарной комисси в счет февраля!
    Я конечно долго бился с поддержкой, настаивал на том, чтобы они прослушали звонок и разобрались в целом с компетентностью своих менеджеров, приняли меры, и по хорошему аннулировали комиссию за февраль, а эту несчастную сделку перенесли в счет комиссии марта, но увы, в ответ я получил лишь пояснение, что комиссия списывается в день сделки и [цитата из письма] «Мы приносим свои извинения, если Вас уведомили неверно, ориентируйтесь всегда на тарифы на официальном сайте.» А потом в инстаграме они пишут что заботятся о своих клиентах и увеличивают свой call-центр. ИМХО лучше бы над обучением своих сотрудников работали!


    Никому не рекомендую Открытие Брокер, с некомпетентными менеджерами, тугой и долгой поддержкой и несправедливыми комиссиями. Если у кого то уже был опыт переноса ИИС от них другому брокеру, напишите мне пожалуйста об этом, какие есть «подводные камни».
  22. Подскажите как можно с техподдержкой Открытия связаться? По телефону не реально дозвониться.

    Артем Иванов, дозвонится реально но надо ждать 40 минут правда ) я им уже два раза звонил и оба раза были по 40 минут, особенно радует вы первый на очереди и 20 минут ожиданий

    Zim, примите наши извинения. Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее устранением. Мы опубликовали пост, где перечислили все меры, которые реализуем сейчас. smart-lab.ru/blog/606515.php
  23. Открытие — Ваш звонок очень важен для (вас?) нас .

    Провисел на холде более получаса и плюнул. Где ВСЕ???

    Это что-то с чем-то...(((

     



    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    Neo, примите наши извинения. Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее устранением. Мы опубликовали пост, где перечислили все меры, которые реализуем сейчас. smart-lab.ru/blog/606515.php
  24. Мы с вами!

    Друзья, мы понимаем, насколько важно оставаться на оперативной связи именно сейчас, и прилагаем все усилия для того, чтобы помочь каждому в максимально сжатые сроки. В связи с возникшей ситуацией на мировых финансовых рынках, с конца февраля количество звонков и писем, поступающих в наш контакт-центр увеличилось в 2-2,5 раза. При этом число запросов от наших клиентов через дистанционные сервисы выросло в 4-5 раз! 

    В этих условиях мы предприняли ряд шагов для повышения качества и скорости обработки ваших запросов. В частности, перевели наш call-центр на ненормированный рабочий день. Параллельно создаём вторую локацию на площадке контакт-центра группы «Открытие», что позволит на 30% увеличить штат нашего call-центра. До конца года планируем сделать третью локацию и добавить чат в мобильное приложение.В рамках фабрики «Открытие Инвестиции» также оказывается поддержка всем клиентам УК «Открытие». 

    Кроме этого, с начала марта принят ряд мер по работе с онлайн-сервисами для торговли. Как следствие, наши торговые системы QUIK и МТ5 стабильно держали нагрузку в пиковые дни и ни разу «не падали». Таким образом, клиенты смогли в режиме реального времени контролировать динамику рынка и совершить ряд запланированных сделок. 



    Авто-репост. Читать в блоге >>>