Открытие Брокер

Открыть счет у Открытие Брокер
  1. По поводу неполучения смс с pin 3.04.20 для захода в ЛК веб и Квик, проблема оказалась на моей стороне! Прошу прощения за необоснованные претензии. Свои комменты с ними, я удалил. Чат бот с поддержкой в мобильном приложении, смог бы помочь. Адреса поддержки я видел заранее, но в тот момент было некогда.
  2. Добрый день!
    А что случилось с клиентской поддержкой. Уже 4 дня пытаюсь добиться реакции на свое обращение.
  3. кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN

    Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.

    Открытие Брокер, предлагаю вам в мобильном приложении предусмотреть Чат с поддержкой через бота с перенаправлением на необходимого спец-а
  4. 18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
    п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
    Открытие отпишитесь пжлста.
    В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.

    Гена Петров, может предусмотреть передачу PIN через мобильное приложение?

    Гена Петров, скажите как пожалуйста.
  5. короче карантин всеобщий: зайти в Транзак Финам я тоже не могу, не приходит PIN!!!
    какие решения????

    Гена Петров, не могут вам ответить по поводу Транзака. Вам лучше обратиться в Финам, их представили также присутствуют на этом портале.
  6. В ПСБ такого нет полтора года у них… работают корректно

    Vinstman, что вы имеете в виду?
  7. 18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
    п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
    Открытие отпишитесь пжлста.
    В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.

    Гена Петров, насчет комиссий мы писали, что за период на прошлой неделе будут доотправлены чеки, которые не были отправлены вовремя. В случае сомнений всегда проверяйте брокерский отчет. Что касается чата, то он у нас в разработке. По срокам, к сожалению, пока не сориентирую.
  8. кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN

    Гена Петров, ОТКРЫТИЕ ушло на выходные до 10-го? заход в QUIK с компа не возможен — НЕ высылается PIN, в ЛК web тоже не шлет СМС с PIN. Открытие брокер на android, вроде работает — но показывает одну позицию неверно. Прикол в том что Горячая линия шлет в неизвестном направлении — писать на mail. +случается это после публикации данных по безработице в США.

    Гена Петров, мы писали ранее, что в условиях удалённого формата работы обслуживание клиентов по телефону временно приостановлено. Это связано с заботой о здоровье сотрудников и их близких. Обращения принимаются: клиентская поддержка — clients@open.ru, техническая служба (торговые терминалы) 911@open.ru
  9. кто не может зайти в QUIK c 16.15 мск? не высылает PIN

    Гена Петров, проверьте, пжл, есть ли память под смс, и перезагрузите телефон. если проблема сохранится, напишите, пжл, в личное сообщение ваши ФИО и номер договора.
  10. «Открытие» продолжает начислять неадекватные комиссии
    В чеке полученном сегодня с меня удержали более 1000 рублей сверх положенного.
    Причем есть пункты, «Биржевой сбор за закрытие контрактов» и «Комиссия Брокера за исполнение фьючерсных контрактов», хотя никаких сделок по истекающим контрактам я в последние дни я не совершал и сделок по ним не было.
    В брокерском отчете суммы вроде бы правильные.
    Проверяйте чеки!

    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    Jame Bonds, мы писали, что за период на прошлой неделе будут доотправлены чеки, которые не были отправлены вовремя. Это за старые операции, не волнуйтесь так. Брокер ничего лишнего с клиентов не снимал. Если есть сомнения, всегда проверяйте брокерский отчет.
  11. Непонятки в Открытие
    Торгую фьючерсы через брокера Открытие. И вот что наблюдаю по своему счету.
    Сегодня по отчету брокера размер счета должен быть с утра ххх535,97 руб. Эта же цифра появилась в Квике как лимит открытых позиций перед началом торгов. Такая же цифра появилась в МТ5. После начала торгов лимит открытых позиций менялся два раза. Сначала он стал ххх524,87, потом ххх522,65 через некоторое время. У меня за это время прошло несколько сделок. Все это было до дневного клиринга. В МТ5 размер счета уменьшился почти на 200р. Как такое может быть? После дневного клиринга сделок не было. Размер счета приблизительно соответствует с полученной прибылью.

    Авто-репост. Читать в блоге >>>

    legion73, рекомендуем использовать 1 из двух терминалов для торговли, так как QUIK и МТ5 по-разному считают позиции. Например, МТ5 не умеет в режиме онлайн пересчитывать валютную переоценку и брокерские комиссии.
  12. Последние два дня Открытие ближе к вечеру начинает безбожно лагать. Выставление заявок по фьючерсам происходит с задержкой в 3-4 секунды. Похоже, пора менять пристанище.

    Jaskis, в последнее время проблем на серверах не наблюдается. Попробуйте сменить сервер.
  13. Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на clients@open.ru. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.

    Алексей, примите наши извинения. С недавнего времени «Открытие Брокер» принимает обращения претензионного характера только через обратную форму связи в личном кабинете брокера, также жалоба принимается на бумаге в офисе брокера.
  14. Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
    по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
    Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
    Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.

    Alex Petrov, если вы торгуете в убыток на срочном рынке FORTS, т.е вариационная маржа списывается в минус по счёту, то в данном случае вам начисляется % на размер необеспеченного минуса по счёту. Блокировка опционов происходит в том случае, если вы используете торговый терминал МТ5 (торговля опционами запрещена при работе на счете, на котором подключён сервис Единый брокерский счёт).
  15. Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!

    Maksi Antonov, понятно, Т+2, но отсутствие интеграции с банком — это большой минус.

    Maksi Antonov, все акции продаются в режиме т+2, то есть денежные средства появятся у вас на счету только через 2 рабочих дня – это правила торгов. После расчёта по сделкам вы можете вывести всю сумму от продажи к себе на банковский счет.
  16. открытие брокер работает все хуже и хуже, очень низкий профессиональный уровень сотрудников. Начал работать с ним 2015 года, есть с чем сравнить. Брокеры дают непрофессиональные и опасные советы, спросить не с кого. Так решил продать 18 03 2020 5 облигаций veb20, которые были куплены в январе 2017 года. В личном кабинете проверил(раздел льготы и вычеты-ценные бумаги соотв.критериям для получения вычета) проверил возможность продажи, позвонил брокеру для уточнения информации, тот подтвердил, что могу продать с налоговой льготой. Совершил продажу и налетел на налог в 13%. Опять позвонил в открытие брокер.теперь уже записал фамилию-(владимир имамбеков)и уточнил причину снятия налога. Владимир подтвердил мою правоту, но ответить не смог и ему понадобилось время для консультации.После этого старшие товарищи посоветовали ему изменить точку зрения. Предыдущий брокер давший добро на продажу облигаций исчез и его фамилию назвать не могут. Таким образом на меня повесили долг по уплате налога, хотя я владел облигацией более 3 лет, консультировался в личном кабинете и у брокера. Неоднократные обращения через сайт остаются без ответа. Будьте осторожны с подобными брокерами. Они ни за что не отвечают, не уважают клиентов, но охотно пользуются их деньгами. григорий

    григорий бел, напишите, пжл, фио и номер договора с описанием этой ситуации здесь в личных сообщениях или на Clients@open.ru, обязательно разберемся в ситуации.
  17. Подскажите кто пользует открытием, скок времени идет вывод на их банк и скок времени зачисление на фортс счете все, спасибо?

    t524523t, тут все зависит от банка отправителя и получателя. Перевод в рамках банка «Открытие» составляет не более 1 рабочего дня. На практике зачисления осуществляются в течение 15-30 минут, если денежные средства были отправлены через личный кабинет банка. Так же нужно учесть, что поручения поданые в выходные или праздничные дни обрабатываются в следующий рабочий день. Это же и относится к поручениям, поданным после 17:30
  18. При выводе средст НДФЛ 19% разве? Открытие срочно ответье что то не то происходит.

    BNAinvest, при выводе денежных средств брокер рассчитывает и удерживает из суммы вывода НДФЛ по формуле (в соответствии с п. 11, 12 ст. 226.1 НК):
    Если сумма налога (с учётом ранее выплаченных сумм) превышает сумму текущей выплаты,
    то НДФЛ = сумма текущей выплаты * 13% (30% для нерезидентов РФ).
    Если сумма налога не превышает сумму текущей выплаты, то НДФЛ = налогооблагаемая база * 13% (30% для нерезидентов РФ).
    Налог удерживается в полном объёме (100%) из суммы вывода, т.е. вы получаете сумму за вычетом удержанного НДФЛ.
    В случае исполнения заявки на вывод денежных средств на следующий рабочий день сумма налога может быть скорректирована, исходя из финансового результата заключенных сделок по состоянию на день вывода.
    Проверить расчёт НДФЛ по вашему счёту Вы можете в налоговом калькуляторе — lk.open-broker.ru/brokerReports/taxes
  19. Открытие Брокер, вы так и оставили мой вопрос без ответа-почему в одностороннем порядке без предупреждения, подняли обеспечение по Газпрому до 30%, когда у других брокеров и на сайте Мосбиржи-25%?

    valera969, данный вопрос находится в компетенции брокера. Внутри компании было принято такое решение.
  20. Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

    kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.
  21. Здравствуйте открыл у вас счет уже больше месяца назад, Тарифа Проффесионал, и все это время комиссия за сделки на срочном рынке (в отчетамх) по 2р хотя должна быть как минимум по 0,71 если судить из регламента, счет больше 50000р, в день более 100 контрактов оборот (и по 2р на контракт уже существенно и не вариант), вопрос когда сделают комиссию по 0,71 как в регламенте тарифа проффесионал?( и по чему так долго ее не меняют). До тех поддержки не дозвониться на электронную почту не отвечают, Пришлось регестрироваться на этом сайте. 10% дохода отдавать на комиссию не вариант. Прошу написать в личное сообщение предоставлю код договора итд, сдесь почемуто личное сообщение писать не могу мало рейтинга итд.

    BNAinvest, комиссии списываются в зависимости от среднемесячной стоимости активов срочного рынка на счёте клиента по итогам предыдущего месяца. В первый календарный месяц обслуживания комиссия составляет 47 копеек за контракт, независимо от среднемесячной стоимости активов срочного рынка на счёте клиента. Пониженная комиссия будет у вас в апреле и будет равняться средне месячной стоимости активов за предыдущий месяц (Март).
  22. Являюсь клиентом Открытия Брокер. Буквально недавно, обратился в службу поддержки чтобы узнать в какие сроки списывается депозитарная комиссия (сразу в момент сделки, либо есть какой то отчетный период) на что мендежер по телефону ответил мне «Комиссия списывается в режиме Т+2»
    Весь февраль я держался! :) не совершая никаких сделок. Учитывая данную информацию 27.02 я совершил сделку из расчета, что депозитарная комиссия будет списана 27.02 + 2 дня = 29.02 (выходной день) -> 2.03
    Но каково же было мое удивление когда мне прилетел чек о списании депозитарной комисси в счет февраля!
    Я конечно долго бился с поддержкой, настаивал на том, чтобы они прослушали звонок и разобрались в целом с компетентностью своих менеджеров, приняли меры, и по хорошему аннулировали комиссию за февраль, а эту несчастную сделку перенесли в счет комиссии марта, но увы, в ответ я получил лишь пояснение, что комиссия списывается в день сделки и [цитата из письма] «Мы приносим свои извинения, если Вас уведомили неверно, ориентируйтесь всегда на тарифы на официальном сайте.» А потом в инстаграме они пишут что заботятся о своих клиентах и увеличивают свой call-центр. ИМХО лучше бы над обучением своих сотрудников работали!


    Никому не рекомендую Открытие Брокер, с некомпетентными менеджерами, тугой и долгой поддержкой и несправедливыми комиссиями. Если у кого то уже был опыт переноса ИИС от них другому брокеру, напишите мне пожалуйста об этом, какие есть «подводные камни».

    Артём Князев, все верно, комиссия списывается в день совершения сделки на фондовом рынке. Отменить или перенести данную комиссию не предоставляется возможным, так как все клиенты работают в рамках тарифного плана на одинаковых условиях.
  23. 18-48мск — зайти в Quik так и не дали, начал 16-15. В ЛК веб тоже не зашел. В обоих случаях не выслали PIN (откуда отсылали, вас глушили чтоли?). ОТкрытие-брокер на мобильном еле-еле дало закрыть пару позиций. Одна закрытая позиция, вообще в шорт ушла.
    п.с. над Чеками тоже недоумеваю, шлют комисс за РЕПО, хотя везде есть кеш.
    Открытие отпишитесь пжлста.
    В ЛК мобильном сделайте ЧАТ поддержки плиз.

    Гена Петров, может предусмотреть передачу PIN через мобильное приложение?
  24. В ПСБ такого нет полтора года у них… работают корректно
  25. "Спасибо" Открытие брокер !!!
    Спасибо, тебе… ни одна из отложек не сработала… МТ5 как на компе так и мобильный лежит… Нефть улетела без меня… Какие тут нахрен торговые системы, если брокер не исполняет лимитки..

    Бегите ребята, бегите… к IB например. Мы на пике крупного движняка, а эти ****** не дадут Вам заработать… Завтра же вывожу нафиг деньги..

    П.С 18:31 — заявки не срабатывают ВООБЩЕ… никакие… ни лимитки ни по рынку…

    Авто-репост. Читать в блоге >>>