Фридом Финанс. Не могу вывести деньги 6е сутки
Расскажу историю, как я уже 6й день с нулевым результатом вывожу деньги и закрываю ИИС.
Был у меня ИИС у брокера Церих, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. В начале января оформил поручение на вывод средств, и на закрытие счета ИИС. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. Писал в чат, написал письма, звонил в техподдержку — нулевой результат, связаться ни с кем не удалось.
Наконец, 10.01.2021, после 5 дней ожидания, написания писем в поддержку, звонков менеджерам мне все-таки ответили буквально следующее: «Вывод денег с ИИС без закрытия нельзя. Надо написать в личном кабинете tradernet.ru с открытой сессией безопасности в разделе „Кабинет“ — »Запросы и пожелания", что хотите снять блокировку с ИИС на вывод денег и его закрытие. "
Далее, 11.01.2021 пришло сообщение: «Уважаемый клиент, блокировка счета ИИС снята на 3 суток, в этот период Вам доступна подача поручений на вывод активов». При этом старые мои заявки на вывод средств на закрытие ИИС находятся в статусе «в обработке» и непонятно, мне нужно повторно подать поручение на вывод средств и закрытие ИИС или ждать пока выполнятся старые.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Цифра брокер
-
Церих-Ф.Ф.( Фуфайка)
Птенцам «Цериха» посвещается.
Три дня не могу связязаться с «Фридом Финанс» по тел. +7(495)783-91-73. Включается меню, после выбора темы, играет заунывная музыка и, через пять минут ожидания, происходит сброс вызова. Из-за границы накладно. На письма, из лич.кабинета, не отвечают. Пароль и логин для «Quik» не прислали.
Посоветуте что нибудь осознанное.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Alexander, Зайдите сначала в трейдернет — личный кабинет во фридом финансе, ИЗ НЕГО раздел поручения — подключить квик. У меня получилось
кто-то выводил деньги с фф уже? сколько идут? у меня третий день в обработке пооручение
Церих-Ф.Ф.( Фуфайка)
Птенцам «Цериха» посвещается.
Три дня не могу связязаться с «Фридом Финанс» по тел. +7(495)783-91-73. Включается меню, после выбора темы, играет заунывная музыка и, через пять минут ожидания, происходит сброс вызова. Из-за границы накладно. На письма, из лич.кабинета, не отвечают. Пароль и логин для «Quik» не прислали.
Посоветуте что нибудь осознанное.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Опять про Фридом!
Всем привет! Вчера я все же напился( Не дали поторговать мне из за отрицательного баланса( С работы вроде уехал нормально. как доехал не помню. Машину оставил на работе на стоянке. когда приду в себя заберу. С утра зашел в личный кабинет. Баланс нормальный стал, но меньше чем был в Церихе( скучаю). Ну так по подсчетам, из за того что не мог закрыть позиции, потерял тысяч 40. Не могу точно сказать, потому что все же не знаю, какой реальный баланс))) Ладно, всех с наступающим! Добра и мира вашим семьям и друзьям! Пусть все плохое останется в уходящем году, а вам не минусить и быть в прибыли всегда! С наступающим!) Спирт пью я, дома.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- суровые годы уходят
Ну што, под финал года Церих, который у меня прочно закрепился в сознании как эталон брокера (за пять лет была ровно одна существенная техническая проблема и то, позвонили и предупредили что есть проблемы с заявками), выкинул таки фортель и слился в экстазе с ффин, от чего ошалели не только лишь все. Очень уж скомканной получилась миграция клиентской базы. В моем случае хронология события выглядела следующим образом:
* 25 после дневного клиринга появились ошибки выставления заявок и бот не смог закрыть позицию. Я звоню в церих, а там сообщают что 'кончилися танцы и сделать они уже ничего не могут' и вся эта байда до 28го. Я откупаю позицию у другого брокера и настраиваю квик в ффин по инструкции, которую, как оказывается прислали 23го. Почту смотрю раз в неделю в выходные, поэтому всю движуху благополучно пропустил и тут ффину желтая карточка, можно было-бы и предупредить голосом, времени — две минуты. Я-бы сэкономил время техподдержки так как закрыл-бы все накануне.
* 28 го днем появляется позиция в ЛК и квике, но торговля в ЛК заблокирована. В квике купля-продажа работает, но после того как я откупил один лот, в квике все стало по нулям, а в ЛК позиция уменьшилась на единицу. Зная, кто такие программисты и как они программируют, продал фуч назад, что-бы привести всё в исходное. Ближе к вечеру получил информацию о том, что финики все в мыле, техподдержка стоит на ушах и возврат к нормальной работе ожидается только к дневному клирингу 29го. Очереди в ТП 60 рыл, причем прождав несколько часов, мне сказали 'сейчас уточним' и через час уточнений молча вышли из чата.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Как церих во фридом переезжал
Я думаю сюжет для канала «злой финансист» где можно прожарить этих двух брокеров как следует
Я не знаю как написать этот пост и не нарушить правила про мат...
Короче я не стал закрывать счет в Церихе (очень пожалел), решил переехать в ФФ и там уже решить в Январе в спокойном режиме — как перевести бумаги в депозитарии на счет в открытии или бкс итд.
В итоге:
1. Я как клиент цериха не получил НИ ОДНОГО письма о том как будет проходить перенос
2. С 25го числа (пятница) на счете в церихе висит минус
3. Как попасть в личный кабинет ФФ — не понятно
4. Как подключать квик к серверам фридом клиентам цериха — не понятно
5. Те кто получил хоть какую то инфу пишут что один хер ничего не работает
6. Сапорт и деск по телефону не отвечают то есть управлять позициями просто невозможно
Я считаю что дно пробито. Звание «дерьмо года» среди брокеров уверенно занимает ФридомФинанс. Конкурентов рядом даже не стоит.
Мне кажется менеджмент надо просто публично выпороть. Хотя, может там у них в казахстане так принято работать — я не знаю.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Что опять происходит у Фридом Финанс?
Всем привет! Я один из клиентов Церих, который волею судеб перешел во Фридом. Проблемы начались с первого дня. Ничего не работало. В середине дня вроде подключили срочку. Но торговать особо не было возможности так как заявки не открывались, а если открывались, то их нельзя было закрыть. Ну это ладно. Вчера вроде появился баланс счета, но меньше, чем был при переходе из Цериха. В личном один баланс, в квике другой. Сегодня открываю квик, баланс минус 90 тысяч, торговать нет возможности. Тех. поддержка не отвечает. Что делать не знаю. У кого такие же проблемы у фридом, отпишитесь.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - у меня в квике все верно со средствами стало. А вот в ЛК фридома неполная сумма до сих пор.
- У меня счета вроде перенеслись более-менее. Вот только хотел сегодня пополнить ИИС за уходящий 2020 год — и не знаю как. А осталось 2 дня! 31е уже под вопросом.
Кто-нибудь может подсказать?
В ЛК фридома два счета один 5xxxxx < — где xxxxx мой код в Церихе. Это вроде ясно.
А второй счет какой-то вообще «левый». С номером 500xxx. Полагаю, он и есть ИИС? Никто не в курсе? - весь день провисел в чате техподдержки, под конец дня спросили номер договора (хотя был в чате личного кабинета и должно быть видно что за клиент), потом сказали, что направили инфу на проверку и завтра должен быть результат) как-то не очень ощущение((
Скажем спасибо ZERICH
Уходит эпоха Zerich ((
ИМХО — Небольшой, уютный, позитивный брокер.
За два с половиной года «отношений» — только
позитивные эмоции.
Все системы и службы работали
на отлично. Никогда не было «технических»
косяков/сбоев и т.п.
Тех.поддержка всегда в адеквате, именно с ними
«умудрился» тестить Plaza и т.п. фенечки.
Фин.служба всегда в «теме», никаких кружев и т.п.
«позвоните завтра».
Спасибо команде. Тот редкий случай, когда все на отлично!!
Авто-репост. Читать в блоге >>>Ну что… Я клиент Цериха и теперь Фридом, дозвониться не могу час звоню ни как… пока могу войти в личный кабинет Церих там с депозитом все нормально высвечивается, а вот в терминале Фридом показывает на 11% меньше!!! Сделок не было у меня последнюю неделю даже две
Как до Вас дозвонится, вообще не возможно ужасно просто, счет открыт в церихе с 2009 года и не разу того не было как тут за 1 день!
Diana, таже самая ситуация. Не хватает денег на счету
Денис Михайлов, Это уже капец. Активы переводить на другого брокера не дают, Квики не работают, Тех поддержка то же. Сейчас наверное дербанят счёта выводят активы чтобы отбить покупку Цериха. Написал Тимуру Турлову. Ребята а не пора ли писать в ЦБ и прокуратуру?Ребята Квик зайти не могу, не верный логин и пароль. По их Трейду позиции по нулям. До тех поддержки дозвонился обещали логин пароль выслать прошёл час ничего. Как у остальных клиентов Церих?
РоманП., у меня зашло по тем данным, что высылали в смс еще в пятницуНу что… Я клиент Цериха и теперь Фридом, дозвониться не могу час звоню ни как… пока могу войти в личный кабинет Церих там с депозитом все нормально высвечивается, а вот в терминале Фридом показывает на 11% меньше!!! Сделок не было у меня последнюю неделю даже две
Как до Вас дозвонится, вообще не возможно ужасно просто, счет открыт в церихе с 2009 года и не разу того не было как тут за 1 день!
Diana, таже самая ситуация. Не хватает денег на счету- Ну что… Я клиент Цериха и теперь Фридом, дозвониться не могу час звоню ни как… пока могу войти в личный кабинет Церих там с депозитом все нормально высвечивается, а вот в терминале Фридом показывает на 11% меньше!!! Сделок не было у меня последнюю неделю даже две
Как до Вас дозвонится, вообще не возможно ужасно просто, счет открыт в церихе с 2009 года и не разу того не было как тут за 1 день! 
Кто-то еще попал на произволе действий Цериха и Фридом финанс 25.12.2020?
Суть в следующем. Многие, наверное, слышали о поглощении Цериха Фридомом и наверняка оставшимся клиентам Цериха где-то с месяц назад начали поступать всяческие звонки, типа надо бы во Фридоме открыть счет. Я не исключение, и в очередной раз (около трех недель назад) мне звонит мой «новый менеджер», говорит что у меня открыты опционные позиции, а мы вот в конце месяца их не сможем держать из-за переноса всего во Фридом, и что Фридом вообще не дает работать с опционами для простых смертных (читать физиков). Глянул свои позиции, говорю до 25 числа я все закрою по опционам, на что он сказал ок. А на счет открытия нового счета у вас буду думать и мне нужен как минимум такой же индивидуальный тариф, как был в Церихе. В общем дальше были очередные звонки со стороны продажника, реферальная ссылка на открытие счета и что надо это сделать в ближайшие пару дней.
Но, самое крутое случилось дальше. 24го числа я как обычно неактивно поторговал и оставил лонг си и шорт ри на закрытии вечерки. Так же у меня остались некоторые заявки в стакане, а именно на докупку нескольких десятков лотов си. На открытии сессии 25го у меня благополучно эти заявки исполняются и дальше я просто жду, периодически посматривая рынок. Когда я решил закрыть часть позиции, квик мне неожиданно выдал:
Авто-репост. Читать в блоге >>>Клиентам Цериха. Как торговать во Фридом Финансе РФ рынок?!
Всем привет.
Дам подробное объяснение клиентам Цериха как можно и нужно ли торговать РФ рынок во Фридоме?)
Все мы в большенсвое своем пользуемся квиком.
Все мы, но не все брокеры им умеют пользоваться) Еще в 2008 брокеры у которых не было норм сервака падали при малейшем шухере.
Сейчас вроде у всех брокеров норм серваки… но не у всех норм сотрудники!
Это я уже о проблемах Фридома:
Первая и для меня самая главная! Это рукожопые сотрудники фридома и соответственно их руководители! А именно:
1. У вас в течении месяца тупо не будут выставлены лимиты на открытии торгов. Это просто эпическая лажа, КОТОРОЙ реально НЕТ НИ У КОГО БОЛЕЕ!
т.е. прикиньте. Вы заводите квик и опа) пусто. Звонки менеджеру не помогут. Уровень компетенции менеджера — это страный сейлз самого низшего звена! Толкает IPO и на квик да же не разменивается. В тех поддержку не дозвонитесь — ее просто нет априори!
Соответственно надо ждать пока рукожопые люди и/или их программы подгрузят лимиты в квик!
И это… это может быть пару — тройку раз в МЕСЯЦ!
Хотите по утрам искать свои бабки — вЭлкам во Фридом.
2. Самое главное после первого (квик лохосбербанка и то круче!)
У фридома НЕТ СВОЕЙ СРОЧКИ!!! ОПА, выкусили)))) Уточнение — это предположение мое и может быть ошибочным)))) это к юридическому словцу!
Они субброкеры (предположение) на срочном рынке и поэтому лимиты и остальная шляпа (заявки, стопы и т.п) все улетает на другого брокера!
Какого — никто не знает.
Поэтому у них и нет ключей в квике. Задайтесь вопросом — у какого брокера нет еще ключей в квике?
У всех есть — у них нет! Совпадение… не думаю.
Торговать СРОЧКу на РФ… с- это как по углям. То денек нет, то квик не встает, то менеджер «висит»)))) Про техподдержку все уже в курсе.
А так. Выбор за каждым из нас.
p.s. Спот рынок вроде есть… НО нет валютной секции) как — да вот так!!!!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Noviy_nik, у Меня не стали заморачиваться по срочке просто выкупили фьючерсы на себя ниже рынка и продали в стакан дороже. Решили проблему Уроды. Ребята закрывайте счета у этого Чудо Брокера уходите к нормальным.- Брокер прогнил даже не мог представить что такое бывает. Я клиент Цериха который поглотил Фридом. С этого момента со счетом начали происходить непонятные вещи. Сначала пытались вывести со счёта 2.5млн руб по левой сделке. Я естественно это заметил. Сказали ошибся Блэк офис, случайно провел сделку другого клиента, деньги вернули. Сейчас последняя стадия поглощения с Пн Цериха уже нет. Начался полный беспредел. Конкретно только факты: В 17:47:59 Фридом на себя списал у меня со счёта фьючерсы SNGP-3.21 по цене ниже рынка 41445, далее с 18:00 до 18:40 продал их в стакан с профитом 41373-41620 ровно 146шт заработав на этом 24тр. Меня об этом не уведомили, ГО на счёте было с избытком. Фьючерсы планировал продать в марте с гораздо большим профитом. В ЦБ сказали Брокер имеет право продать акции фьючерсы и другие инструменты только по поручению клиента, или манжирколлу. Видимо Фридома это не касается. До этого была внебирживая сделка, Фридом был контрагентом, с год назад, я дал наибольший Бид акции продали по меньшей цене родственнику работника Фридома. Фамилию писать не буду, но не последней человек во Фридоме. Процветает кумовство и панибратство. Интересно с акциями Фридом может так же поступить. У них украли базу клиентов. Честно сначала подумал что это мошенники начали сливать мой счет. Ну и зачем нужен такой Брокер?
