Блог им. Wallstep

Скажем спасибо ZERICH

Уходит эпоха Zerich ((

ИМХО — Небольшой, уютный, позитивный брокер.
За два с половиной года «отношений» — только
позитивные эмоции.

Все системы и службы работали
на отлично. Никогда не было «технических»
косяков/сбоев и т.п.

Тех.поддержка всегда в адеквате, именно с ними
«умудрился» тестить Plaza и т.п. фенечки.

Фин.служба всегда в «теме», никаких кружев и т.п.
«позвоните завтра».

Скажем спасибо ZERICH

Спасибо команде. Тот редкий случай, когда все на отлично!!

Скажем спасибо ZERICH

Удачи команде. Профессионализм не пропьешь )) и новые горизонты будут еще ярче!

**расчувствовался )) некоторые слова в песенке совпадают с «патетикой момента» ))



P.S. Первое общение с «Фридом Финанс» на удивление позитивное.
тех.поддержка отреагировала моментально (и по телефону и по почте).
**посмотрим как «оно пойдет» ))

*** не реклама... .  

70 комментариев
скажите уже почту фф куда писать и решать свои проблемы?
avatar
Денис Михайлов, ниже картинки с телефоном
(может мне случайно повезло, дозвонился сразу).. . 

*я все же подождал пока «утренний кипишь» спадет.
avatar
Денис Михайлов, только не ржать. Почта у них shop@ffin.ru
Написал туда сегодня по нескольким техническим вопросам. Никто даже не ответил, shop блин.
avatar
Егор, я писал на info@ffin.ru… вроде адрес посолидней) но тоже ответа нет
avatar
Денис Михайлов, охотно верю. Мне его дали на каком-то номере 8 800… я сегодня звонил им раз десять. Пока впечатление очень низкое о них и не знаю, что теперь должно произойти, чтобы это изменилось.
С ЦЕРИХ так просто день и ночь.

avatar
посмеялись над весёлыми пиарщиками фридома))) спасибо — вы сделали мой понедельник!
avatar
Noviy_nik, ага, пассаж про поддержку вообще порвал. В ЛК на открытии сессии открыл чат с тех. поддержкой — 35-й в очереди. Сейчас 17:28, я 2-й в очереди. Очень оперативно. По телефону дозвониться в течение дня вообще не смог. Из Цериха в ФФ по моим данным вообще мало кто перешел работать. Так что да — профессионализм не пропьешь, но этот профессионализм не пошел в ФФ.
avatar
bstone, хах я третий сейчас… зашел с утра)) Давай быстрей)))
avatar
bstone, ... поживем — посмотрим.. .

*других хороших брокеров много. .. .
avatar
Wallstep, к сожалению нормальных брокеров осталось совсем не много, а хороших вообще не осталось.
avatar
Wallstep, а как у вас дела с отображением баланса и опциями для вывода средств в новом ЛК? Тоже все нормально или полный ноль как у других?
avatar
bstone, ноль т.к. из Цериха еще дней 10 назад все вывел, 

но с нулем Церих перевел счет в ФФ ( ФФ счет естественно с нулем) .

В ЛК пополнение не доступно.

Предполагаю чуть подождать, дней 10, пока «муки перехода» не
закончатся... . 
avatar
Wallstep, логично. Ждать дальше не особо хочется — они пол года переходят уже, давно должны были отмучиться. Жалею, что тоже все под ноль не вывел. Теряю сноровку.
avatar
bstone, .. .  ну полгода «терки» были, а вот «кнопки» жать,
и «провода перетыкивать» активно начали дней 5-10. 
avatar
bstone, как же я жалею… я 23 подал на вывод небольшой части...25ого были уже у меня. Надо было вообще все деньги уводить!!! 
avatar
bstone, чат с ТП у меня висит со вчерашнего утра. уже 4й раз обновлялась очередь: дожидаюсь первых мест и сразу сбрасывают в конец- то 60й, то 40й. ради интереса уже жду
avatar
Noviy_nik, гы гы .…. садись пять



тут же пришел мейл



Х.З. как будет дальше, сказал как есть... .


avatar
Wallstep, так адрес то замазан? в чем прикол их адрес скрывать?
avatar
Денис Михайлов, работа у пиарщиков знаешь какая сложная))) все должно быть красиво и на мази!
avatar
Noviy_nik, да тут уже поднимался вопрос о присутствии кого-то с фф. Пусть хоть в таком виде, уже хорошо)
avatar
Денис Михайлов, ))

* уже начинаю жалеть, что про ФФ заикнулся ))...
avatar
Wallstep, ну сейчас тут локально это большая проблема. Много людей в подвешенном состоянии
avatar
Денис Михайлов, инструкция которую менеджер прислал:


* у ФФ реальная «под**бка с паролем, т.е. при смене на „новый“
квик пишет пароль успешно изменен (гад не отслеживает корректно ли),
но если смс не приходит, то пароль или криво „ввели“ или

ФФ его не „заменил“ ((

avatar
Wallstep, только вот «поручения» недоступны
avatar
русский борода, ….. у ФФ «пока» все глючит.… . 

сижу «наблюдаю».. ..  ((
avatar
Денис Михайлов, кстати у ФФ «До сих пор»
обезличенные сделки не приходят ((

** в пятницу А.Г. вообще котировок не видел ((




avatar
Wallstep, я уже давал ответ на этот вопрос. Зайдите ко мне на мтраницу. У Фф просто нет СВОЕЙ СРОЧКИ… они субброкер.
avatar
Денис Михайлов, отправил «ему» запрос на разрешение публиковать.. .

ждем-с
avatar
Для тех, кто хочет вместе с автором порадоваться за Церих и Фридом, хочу заметить, что у реальных клиентов Цериха в старом ЛК на данный момент отображается ненулевой баланс. Я тоже рад за автора и его успешный переход из Цериха в Фридом с нулевым балансом 
avatar
Я 51 в очереди.
avatar
SERCO, х з.. ..  дозвонился сразу, картинки выше... .


ИМХО — у ФФ сегодня, конечно, дурдом с переходом, может 
мне случайно повезло. .. 

Кстати, в разговоре я уточнил — есть ли перегруз в тех.поддержке
в связи с переходом? сказали что «не особо»....
avatar
Wallstep, какой перегруз ??? они вообще походу не заморачиваются… сидят и ржут над офигевшими клиентами.
avatar
SERCO, я третий вишу больше часа
avatar
Денис Михайлов, это вы подвисли — кликните по окну чата, продолжите чат и сразу перекинет в конец очереди. уже 4й раз так
avatar
Да у меня особо не горит, по тарифам вы не консультировались ?
У меня, по инфе из ЦЕРИХА, должна быть  ,, индивидуальная ставка 0,03
Может что получше можно выкляньчить?
avatar
SERCO, у самого такой же вопрос…
avatar
У кого-нибудь, кого перевели из Цериха в этот фф лента новостей интерфакс видна? У меня почему-то весь день какие то новости американского рынка, хотя только мосбиржу торгую…
avatar
У кого-нибудь, кто перевелся сегодня в фф и работает с плечом, поле «НаПокупкуНеМаржинальных» в клиентском портфеле заработало?
avatar
Kir пишет в телеграм, что разочарован брокером ФФ
avatar
kaliostro, подтверждаю. И не только он один…
avatar
Спортивный интерес заставил отстоять в очереди в чате технической поддержки. Добрался до «позиция в очереди: 1», увидел «восстановление соединения...», потом «восстановление» исчезло и ничего не происходило. Через пару минут написал «алло?» — получил «позиция в очереди: 46». Даже не удивился уже…
avatar
А я открытые позиции так и не могу закрыть целый день. В квике закрывается, все по нулям, а торговля продолжается. Минус приличный( За то могу одновременно другими инструментами торговать, и сишкой и фьючем  сбера)))) Они нормально торгуются, торговля без ограничений)))) Депо не нужно)))) А ришка висит, торгуется, закрыть не могу(((
avatar
Как так можно относится то? У людей живые деньги. Кто то с цериха позы оставил. Полгода времени было, можно было технически все подготовить и рассчитать.
avatar
Лёха, ну это уровень кухни. При этом, как выше обозначил ТС, поддержка ФФ по их словам особого напряга сегодня не почувствовала.
avatar
bstone, то же самое слово весь день в голове крутится…
avatar
Ну да, с самого утра звонил, через несколько часов, повезло. кто то поднял трубку. Сказали решаем вопросы. А говорю, что мне делать с незакрытой позой, минусует ведь. Можно как то закрыть? Нет, нельзя. У вас еще нет кодового слова и вообще к личке не подключены. А когда? Не знаю, ждите. Вот такой примерно диалог.
avatar
А мне почему-то вот это вспомнилось:
Но утки уже летят высоко.
Летать, так летать, я им помашу рукой...
До свиданья Церих, мы всегда будем тебя помнить.
avatar
ФФ это просто лютый шлак… в личном кабинете фиг чего понятно, но понятно одно, что денег нет...) в терминале относительно лучше… циферки бегают, только куда то 400 т.р испарились… я понимаю, что был не прав в своем возмущении конским тарифом при переносе 49 коней в СИ… потеря 300 рублей выглядит смехотворной по сравнении с исчезновением 400 сотен…
avatar
Александр (sm), возможно они действительно руками лимиты загрузили в начале дня. И довольно кривыми руками. У меня еще теплится надежда, что в личном кабинете будет корректный баланс и работающая кнопка вывода средств. Главное чтобы 400 т.р. не оказались смехотворной суммой по сравнению со всем депо. Это точно не брокер, потому что это — цирк. 
avatar
 может кто нибудь подсказать какие то контакты куда писать- звонить?
avatar
Александр (sm), пока все доступные контакты не доступны: чат в ЛК, телефон на сайте Цериха (ведущий в кол-центр ФФ), емейлы info@ffin.ru и shop@ffin.ru. Более-менее доступен в течение дня был персональный менеджер, но он только изобразил вид бурной деятельности, будучи полностью беспомощным в поднятии/решении первостепенных технических вопросов.
avatar
bstone, а как узнать кто этот загадочный личный менеджер?
avatar
Александр (sm), говорят обзвон был недавно, но у меня телефон выключен всегда)
avatar
Александр (sm), со мной этот загадочный человек сам связался в прошлую пятницу. Возможно сумма активов превысила некоторый порог, после которого ФФ назначает такого менеджера, а может мне просто повезло.
avatar
bstone, и со мной сам. Только его возможности пока весьма и весьма ограниченные. В основном сочувствие, вера и надежда. Как то так…
avatar
Александр (sm), на горячей линии.
avatar
Александр (sm), все покрыто мраком) я писал на info@ffin.ru но ответа нет.
В личном кабинете прождал весь день своей очереди в чате поддержки, где ответили, что передали мою проблему в нужный отдел и узнавайте завтра. Больше похоже на отговорку...
Позвонить не могу, нахожусь не в России
avatar
Александр (sm), я сегодня звонил весь день на +7 495 783-91-73 и ругался там со всеми, кто возьмет трубку. И на старый телефон Церих, но от него уже меньше толку, они там в основном отвечают, что ничего уже не видят и ничего сами сделать не могут. Писать толку никакого, мне никто не ответил за весь день.
avatar
Был у меня личный менеджер в Церихе. Я с ним решал вопросы. Как-то в конце лета задавал ему вопрос по емайл. Он не отвечал, ну тогда я написал на общую почту. Через короткое время, приходит письмо из клиентского отдела БКС с тарифами и какими-то особыми условиями, хотя я ничего такого не запрашивал… и случайно увидел знакомую фамилию в конце письма… это был мой персональный менеджер из Цериха. Видимо он ушел в БКС и пытался меня переманить))) Надо было соглашаться)
avatar
Денис Михайлов, у нас походу один и тот же менеджер был) Я ему уже когда он мне позвонил из БКС, ответил предлагайте, так он там тарифы намного хуже, чем у меня в Церихе были смог предложить, нафиг мне оно было тогда нужно. Да и бкс та контора еще… Правда перед фф все теперь меркнет…
avatar
Егор, видимо да))) да я тоже бкс не воспринимаю)))
avatar
Да уж, устроили новый год. Уж тогда бы начали со 2 января перенос. Если до 31 так и будет, контракты по ри мои так и будут торговаться сами по себе, повезет, в мою сторону пойдет, не повезет, маржин, а то и его проигнорируют. Засада прям.
avatar
 Отлично. Попробовал еще раз закрыть позу в личке. Пишет вам запрещено работать с данным инструментом) 
avatar
Лёха, так в ЛК нулевой баланс. Любая торговля будет запрещена.
avatar
bstone, .….может в «переходный период» повисеть на паузе? 

дней 5-10?.… да и Новый год как то ))....
avatar
Wallstep, конечно. Остатки выведу, счет закрою и на паузу.
avatar
В квике сколько угодно открывай. И отображается в личке. Сишкой торганул, без депо фактически) Ришка сама по себе. 
avatar
Спасибо за видео. Опять до слёз. Мне было 7 лет. Отец (военный только поступил в Академию в Питере). Вырвались после глуши полной… и помню, как мать и отец рыдали перед ч/б Рекордом-312… я не понял сначала… но тоже начал плакать… Каждый раз пересматриваю… и сквозь душу!!!
avatar
GrayFox, 
avatar
С Цериха начинал знакомство с биржей, они у нас в городке регулярно семинары проводили, вспоминаю теплую обстановку и бесплатный фуршет, было классно, спасибо Вам!
avatar

теги блога Wallstep

....все тэги



UPDONW