Что не так с ВТБ?

Что может  быть не так с банком (брокером) из 3х букв?

брокер как брокер многие пользуются.

Из минусов можно выделить отсутсвие ЕБС, а так же какого-либо дополнительного нструментария или интерфейса для торгов кроме квика, и тарифные планы — что-то среднее из того, что есть на рынке, но комиссия за срочку точно не выдерживает конкуренции. Ну, пожалуй на этом всё.

Плюсом может идти наличие своих разнообразных ETF без комисси для клиентов и с хорошей ликвидностью.

Брокер неплохой в целом, не лучше многих, но и не сильно хуже.

Не понимаю хейта вокруг брокера ВТБ, нормальный госброкер. Приложение очень удобное. Сбои бывают редко. Есть срочный рынок и опционы. Комиссии низкие (1 руб за фьючерс/опцион). Ежемесячной оплаты НЕТ.
Деньги заводятся на брокерский с карты ВТБ в течении 1 минуты круглосуточно. Вывод денег идет 10-20 минут в рабочие дни (с 7 утра до 18:30 вечера) обратно на карту в ВТБ (в другие банки не пробовал). Между картой ВТБ и брокеров все выводы без комиссий.

Огорчает только отсутствие ЕБС.

В ВТБ нет спредов между фьючерсами на ФОРТС и не транслируются в КВИК системные сообщения с биржи о приостановке торгов, планках и т.д.
Личный кабинет гораздо хуже, чем в Открытии.
Надо каждый месяц подписывать торговые поручения СМСкой.

На срочке торгую через другого брокера по одной простой причине что у ВТБ нет единого брокерского счета. Мне комфортно покупать фьючерсы через Тинькофф, иногда выхожу на поставку акций по ним.
Что касается опыта работы, то до недавнего времени проблем не было. Я покупала, продавала, в техподдержку не зачем было обращаться в принципе.
Летом пошла закрывать ИИС и переводить активы к другому брокеру,  столкнулась с тем, что их техническая поддержка не в состоянии помочь заполнить их же форму по переводу. Мало того, что она не в состоянии помочь, она отвечает не грамотно. Общалась с 7-8 специалистами, спрашивала как понять на каком счету хранятся активы, какой депозитарий, но никто из них не сказал, что сейчас есть запрет вышестоящего депозитария на перевод активов про которые я спрашиваю, то есть я зря мучалась...
Резюме: покупать-продавать можно, комиссии хорошие, но если не дай Бог придется обращаться в тех поддержку, то я могу только заранее посочувствовать