Проблемы с пополнением ИИС у БКС

  Пришло вот такое письмо из БКС.

Спасибо за то, что пополнили счёт в БКС! В Компанию БКС поступили денежные средства. К сожалению, мы не смогли зачислить их на ваш индивидуальный инвестиционный счёт ввиду того, что процедура передачи информации по счетам ИИС от предыдущего брокера на этапе завершения. Зачислить денежные средства возможно после полной передачи информации нам. От вас для этого дополнительных действий не требуется. Для того чтобы вам не ожидать завершения процедуры и мы могли вернуть денежные средства обратно вам в банк-отправитель, с которого был осуществлен платеж, просим вас, пожалуйста, подать уточнение на возврат в личном кабинете БКС Мир Инвестиций. Для вашего удобства во вложении к письму прикреплена инструкция, поясняющая, как это сделать.

Хотя в Альфе ИИС закрыт месяц назад.

Только у меня такое или еще кто есть?

Главное, что БКС о такой подставе даже не предупредил, я бы не продавал активы на обычном брокерском счете.