Блог им. rotmistrov

Финам отвечает неправду

Ответ Финама:
Финам отвечает неправду

К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:
Финам отвечает неправду
В течение дня я ещё дважды написал в Финам, но ответа не получил. Я торгую с тремя брокерами. У двух из них есть круглосуточная поддержка в чате и по телефону, а у Финама нет.
Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.
1.4К
7 комментариев
с тех поддержкой финама может общаться только региональный менеджер финама

а вот уже менеджер финама как правило не хочет общатся с клиентом
avatar
astray, спасибо за детали
astray, чтобы поговорить с тп, нужно звонить сразу в москоу, а не своему регионщику и все будет норм.
avatar
прямо сейчас провисел безрезультатно минут 40 на дозвоне, раньше такого не было
avatar
old schooler, вот и я очень расстраиваюсь после 6 лет сотрудничества

Они в воскресенье сервера апдейтили

и походу в ближайшее время повторится
а может и нет, обойдутся клиентской частью

avatar
Aleksey Smirnoff, спасибо! Нормальный брокер должен бы иметь круглосуточную поддержку и уведомлять о таких мероприятиях

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Почему не стоит слепо следовать за нашими портфелями?
Рынок штурмует низы. Терпение и оптимизм у инвесторов заканчиваются. Я вижу, что растет уровень разочарования среди наших подписчиков, которые...
Инвестиции в лизинг сократились на 12%
Чистые инвестиции в лизинг в России по итогам 2025 года сократились на 12% г/г, до 5,4 трлн руб. Для рынка это важный сигнал, так как лизинг первым...
Фото
Сетки. Лекция 3. Сетки в режиме единой позиции
Всем привет! Сегодня мы продолжаем углубляться в механику сеточных алгоритмов и переходим к изучению сеток с единой позицией. В отличие от...
Фото
Две новых инвест идеи на иксы у Элвиса в ПИФ Alenka Capital: подсвечиваем, пока горит
Продолжаем серию ежемесячных постов с отслеживанием покупок/продаж профессиональными управляющими. Особенно теми, кто управляет МИЛЛИАРДАМИ рублей...

теги блога Алексей Ротмистров

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн