Блог им. rotmistrov

Финам отвечает неправду

Ответ Финама:
Финам отвечает неправду

К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:
Финам отвечает неправду
В течение дня я ещё дважды написал в Финам, но ответа не получил. Я торгую с тремя брокерами. У двух из них есть круглосуточная поддержка в чате и по телефону, а у Финама нет.
1.4К
7 комментариев
с тех поддержкой финама может общаться только региональный менеджер финама

а вот уже менеджер финама как правило не хочет общатся с клиентом
avatar
astray, спасибо за детали
astray, чтобы поговорить с тп, нужно звонить сразу в москоу, а не своему регионщику и все будет норм.
avatar
прямо сейчас провисел безрезультатно минут 40 на дозвоне, раньше такого не было
avatar
old schooler, вот и я очень расстраиваюсь после 6 лет сотрудничества

Они в воскресенье сервера апдейтили

и походу в ближайшее время повторится
а может и нет, обойдутся клиентской частью

avatar
Aleksey Smirnoff, спасибо! Нормальный брокер должен бы иметь круглосуточную поддержку и уведомлять о таких мероприятиях

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Снижение военной премии в нефти: что это меняет для доллара и G10
Во второй половине понедельника – начале вторники рынки активно пересматривают премию за худший сценарий на энергетическом рынке, что цепочкой...
Фото
12 марта Группа Ренессанс страхование опубликует МСФО за 2025 год
Напоминаем, что 12 марта 2026 года RENI опубликует МСФО Группы за 2025 год, а также проведет День инвестора, чтобы рассказать о ситуации на...
Фото
Рынок облигаций: ЕвроТранс, переговоры в Стамбуле и другие события недели
Индекс гособлигаций RGBI уже около месяца удерживается под зоной долгосрочных сопротивлений, не приступая при этом к значимой коррекции....
Фото
Гендиректор Инарктики продал свои акции компании. Что это может значить?
Вечером в пятницу (6 марта ) вышел сущфакт о том, что Соснов Илья Геннадьевич, гендиректор Инарктики, продал свои акции компании. В нашем...

теги блога Алексей Ротмистров

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн