Блог им. rotmistrov

Финам отвечает неправду

Ответ Финама:
Финам отвечает неправду

К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:
Финам отвечает неправду
В течение дня я ещё дважды написал в Финам, но ответа не получил. Я торгую с тремя брокерами. У двух из них есть круглосуточная поддержка в чате и по телефону, а у Финама нет.
1.4К
7 комментариев
с тех поддержкой финама может общаться только региональный менеджер финама

а вот уже менеджер финама как правило не хочет общатся с клиентом
avatar
astray, спасибо за детали
astray, чтобы поговорить с тп, нужно звонить сразу в москоу, а не своему регионщику и все будет норм.
avatar
прямо сейчас провисел безрезультатно минут 40 на дозвоне, раньше такого не было
avatar
old schooler, вот и я очень расстраиваюсь после 6 лет сотрудничества

Они в воскресенье сервера апдейтили

и походу в ближайшее время повторится
а может и нет, обойдутся клиентской частью

avatar
Aleksey Smirnoff, спасибо! Нормальный брокер должен бы иметь круглосуточную поддержку и уведомлять о таких мероприятиях

Читайте на SMART-LAB:
Фото
GBP/USD: «Старый джентльмен» поймал попутный ветер
«Кабель» оттолкнулся от пробитого нисходящего канала, сформировав при этом свечную модель «Бычье поглощение» (хотя, учитывая вторую свечу в виде...
Фото
Ключевая ставка должна помочь росту котировок
Драме с новыми дефолтами и новым ростом облигационных доходностей ЦБ в пятницу противопоставил снижение ключевой ставки с 16 до 15,5%. Не...
Фото
ЦБ РФ вновь снизил ключевую ставку на 50 б. п., до 15,5%: чего ждать на долговом рынке?
Совет директоров ЦБ РФ продолжил цикл смягчения денежно-кредитной политики, вновь снизив ключевую ставку (КС – далее) на 50 б. п., до 15,5%...
Фото
Интер РАО. Неужели дивиденды будут минимальными за 3 года? Обзор производственных результатов и отчета РСБУ за Q4 2025г.
Вышел отчет по РСБУ за Q4 2025г. от компании Интер РАО: 👉Выручка — 15,49 млрд руб.(-14,0% г/г) 👉Себестоимость — 12,79 млрд руб.(-10,8%...

теги блога Алексей Ротмистров

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн