Блог им. rotmistrov

Финам отвечает неправду

Ответ Финама:
Финам отвечает неправду

К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:
Финам отвечает неправду
В течение дня я ещё дважды написал в Финам, но ответа не получил. Я торгую с тремя брокерами. У двух из них есть круглосуточная поддержка в чате и по телефону, а у Финама нет.
1.4К
7 комментариев
с тех поддержкой финама может общаться только региональный менеджер финама

а вот уже менеджер финама как правило не хочет общатся с клиентом
avatar
astray, спасибо за детали
astray, чтобы поговорить с тп, нужно звонить сразу в москоу, а не своему регионщику и все будет норм.
avatar
прямо сейчас провисел безрезультатно минут 40 на дозвоне, раньше такого не было
avatar
old schooler, вот и я очень расстраиваюсь после 6 лет сотрудничества

Они в воскресенье сервера апдейтили

и походу в ближайшее время повторится
а может и нет, обойдутся клиентской частью

avatar
Aleksey Smirnoff, спасибо! Нормальный брокер должен бы иметь круглосуточную поддержку и уведомлять о таких мероприятиях

Читайте на SMART-LAB:
Облигации на пальцах: как устроен главный инструмент инвестора
Если у вас все еще нет облигаций в портфеле — вы либо неверно инвестируете, либо не совсем понимаете, зачем они нужны и по какому принципу...
Фото
Каждый инвестор желает знать, где сидит доходность? Взгляд Goldman Sachs на инвестиции до конца года
Если вы инвестируете свой капитал на фондовом рынке, то каждый год легко может принести вам как большие потери, так и несметные богатства....
Опыт Х5: Как меняются программы лояльности в ритейле
Наш управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» Михаил Ярцев в интервью Ведомостям подробно рассказал, как в текущих реалиях меняется поведение...
Фото
Башнефть: есть шанс на переоценку, но нужно запастись терпением. Прогноз сошелся с фактом в высокой точностью, ищем инвест идею
Башнефть отчиталась по МСФО за 2025 год — внимание, квартальных отчетов в прошлом году не было вообще! Традицицинно сравниваем прогноз...

теги блога Алексей Ротмистров

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн