Альфа брокер. Нет слов...

25 марта 2019, 12:03
|
Simon Tarsus

Добрый день, торгую несколько счетов через Quik у Альфа брокера. Привык уже к периодическим сбоям по 10-20 минут когда просто пропадает доступ к рынку через Quik, но сегодня пожалуй это просто вопиющий случай. С утра загрузил терминалы — Quik подключился, но терминал пустой — ни потока котировок, ни информации по состоянию счета. Звоню с утра — получаю ответ, перезагрузите через 10-15 минут — все заработает, в итоге прошло уже 2 часа — таже ситуация — терминал пустой. Опять звоню в тех поддержку — теперь еще более обнадеживающий ответ — пока не знаем когда проблема будет устранена. Уважаемые товарищи, ну вы же брокер, это же простейшая проблема, терминал Quik универсальная вещь, стоит и нормально функционирует у всех брокеров, как же так?!
За 2 часа, и еще не известно сколько по времени он будет недоступен, рынок сделал существенные движения. Как же так к людям торгующим можно относиться как к бесправному стаду?! Неужели за это никто (например Московская биржа) не может спросить, прокомментируйте плиз, что делать

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Альфа-Инвестиции

Ключевые слова:
Альфа брокер,
Альфа-Директ

2.7К | ★3

41 комментарий

Как хорошо, что я торгую по дневкам)))

Тимофей Мартынов

25 марта 2019, 12:05
Ответить

Диверсифицироваться надо по брокерам.

Karim

25 марта 2019, 12:07
Ответить

Karim,

Диверсифицироваться надо по брокерам.

50 тысяч рублей раскидать на 5 брокеров? =)

Андрей К

25 марта 2019, 12:23
Ответить

Андрей К, так вроде несколько счетов. Что, на каждом по 5 000 руб.?

Karim

25 марта 2019, 12:43
Ответить

Karim, нет конечно, не 5 тыс, суммы большие везде.
Да согласен что нужно по другим брокерам диверсифицироваться, но кто бы знал… Одно дело когда 10-15 мин нет доступа и у них проблемы с сервером, другое — когда уже третий час — такое представить я не мог…

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:48
Ответить

Arion, Ну не знаю, если бы у БКС были регулярные сбои по 10-15 минут. Я б от туда свалил через неделю.

kuzbass_oleg

25 марта 2019, 16:24
Ответить

что делать — уносить ноги, и торговать у другого нормального брокера. Это хорошо, что ты еще не в позе.

Scroooge

25 марта 2019, 12:16
Ответить

Валютная и фондовая секции работают.
Фьючи пусто.

Gredian

25 марта 2019, 12:17
Ответить

я как раз в позе и к сожалению немаленькой. По стратегии мне очень важны именно открытие торгов, чтобы сразу резать лосей или фиксироваться потому что часто оставляю шорты овернайт. С утра мог закрыть с прибылью а уже убыток немаленький

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:18
Ответить

Arion, стопы, не не слышал?

Гражданин РФ

25 марта 2019, 12:19
Ответить

Гражданин РФ, Слышал, но ставить стоп если позиция овернайт и ты с утра готов закрыть руками — мало смысла. я же не жалуюсь на рынок или прошу совета как улучшить свою стратегию… Это мои проблемы, но когда уже третий час нет доступа к своим счетам, то что тут сказать

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:23
Ответить

Arion, мобильное приложение работает без сбоев.

Gsimplov777

25 марта 2019, 12:23
Ответить

Gsimplov777, мобилка у них от АД4, а не от квика. надо переключать основную торговлю на АД4, тогда и приложением можно будет польоваться

martin krik

25 марта 2019, 12:33
Ответить

martin krik, я не в квике, а на ад4. Зачем мне квик, еще платить за него?)) Использую самые классические индикаторы, смотрю в финаме.

Gsimplov777

25 марта 2019, 12:41
Ответить

Gsimplov777, я не против, просто у автора топика квик стоит, и по нему проблема. ну, и платить за квик не надо при превышении мин. депо.
я перешёл с АД на квик в свое время из-за потоянных отвалов одного из серверов в АД. но сам АД4 мне даже больше квика нравится

martin krik

25 марта 2019, 12:45
Ответить

Arion, С утра мог закрыть с прибылью а уже убыток немаленький .. вот и ОТВЕТ. Решайте неспешно на выходных нужна ли вам торговля себе в убыток.

ВВШ Free.Solo.

25 марта 2019, 16:48
Ответить

Есть же нормальные брокеры, у которых все работает.

Профуршетник

25 марта 2019, 12:19
Ответить

Биотехнолог, Конечно есть, но Альфа брокер уже лет 30 на рынке… Да и структура за ними серьезная стоит, удобный банк и т.д. Это и огорчает…

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:24
Ответить

Arion, Открытие сейчас не менее надежный. Если бы из за таких косяков терял деньги, я бы давно сменил брокера.

Профуршетник

25 марта 2019, 12:51
Ответить

и полнейший пофигизм брокера к клиентам, я понимаю сильная волатильность или сбой какой-то, а тут просто проблема с торговым терминалом. Там же столько программистов работает и получает з.п.

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:20
Ответить

У них о-очень слабые технари и программисты. Меняли котировки отраслевых индексов с 21 января по 01 марта, в это время котировки не отображались. И склеили график январь с мартом. Теперь ни один канал не построешь, потому что во времени график укорочен. После этого я решил в перспективе сменить брокера.

Auximen

25 марта 2019, 12:22
Ответить

последнее время есть такие постоянные траблы. угу.
но сегодня фондовая секция с утра работает.а вот фортс «загнулся» в альфе
надо обратно на АД4 переходить, наверно

martin krik

25 марта 2019, 12:31
Ответить

martin krik, да у меня несколько счетов, сделки совершаю через скальперский привод, поэтому AD не вариант, можно только через Quik

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:40
Ответить

Arion, родной «встроенный» скльперский привод в АД в принице норм. но, кускальп пофункциональней, канеш

martin krik

25 марта 2019, 12:42
Ответить

martin krik, через Qscalp trust сделки дублируются сразу по нескольким счетам, поэтому AD не подходит

Simon Tarsus

25 марта 2019, 12:44
Ответить

Arion, да. ясн. тут альтернативы нет. сочуствую. ( сам без фортса сижу. хорошо, что движения для меня сегодня не губительные

у меня правда второй счет у другого брокера есть. хедж имею, если что

martin krik

25 марта 2019, 12:47
Ответить

Arion, может стоить «открытие» рассмотреть. там и комиссии поменьше на фортсе. а за последний год по качеству работы терминала открываха несопоставимо лучше. но как сам брокер с лояльностью подхода к недостатку ГО и порядку применения маржин-колла, альфа, пожалуй получше, кмк. по крайней мере без предупреждения не режут

martin krik

25 марта 2019, 13:10
Ответить

martin krik, Да все брокеры нормальные по мне, да и до маржинов не довожу, такого как сегодня — впервые за 10 лет что торгую на ФОРТСе
И ВТБ, и БКС, финам в меньшей степени, все более менее стабильно всегда было. Бывало что сбой на стороне биржи, но это все быстро решалось.

Simon Tarsus

25 марта 2019, 13:15
Ответить

martin krik, Интересно какую брокер несет ответственность за это, за убытки клиентов в таких случаях.

Simon Tarsus

25 марта 2019, 13:16
Ответить

Arion, да, давно такого не помню. чтоб по полдня «висело». насчет убытков не уверен, что получится получить с них что-то. «ставьте стопы» скажут. ни одного случая возмещения убытков по таким ситуациям не знаю. правда, один раз альфа-брокер случаным образом совершил сделки (лет 5 назад) на счетах (по крайней мере, они были совершены без действий трейдеров). тогда они возместили убытки потерпевшим и не списали прибыль (у кого она получилась)

martin krik

25 марта 2019, 13:21
Ответить

Arion, если будете претензию писать — поделитесь результатом. удачных торгов

martin krik

25 марта 2019, 13:25
Ответить

заработало!

martin krik

25 марта 2019, 13:21
Ответить

martin krik, да, правда рынок ушел больше чем на 1% уже с открытия

Simon Tarsus

25 марта 2019, 13:22
Ответить

Arion, для скальпера — целая жизнь. очень понимаю.

martin krik

25 марта 2019, 13:23
Ответить

После начала массовых блокировок роскомнадзором периодически отлетают разные сервисы на некоторое время. В т.ч. сильно зависит от провайдера, крупные блочат более люто.

iddqd3n

25 марта 2019, 13:53
Ответить

Ты еще не столкнулся с тем, что они запретят торговать акциями предприятий под санкциями, нельзя купить ОАК, а сейчас надо уйти в БКС и Финам по частям, что сейчас -это ненормальная ситуация.

Tat123

25 марта 2019, 13:56
Ответить

Если надо срочно закрыть, позвонили бы, а так пронадеялись и рынок ушел.Сейчас закроете и может быть вниз )) У нас все так, то акула глухая, то свисток не работает.