Заново открыл для себя Банк "Перекрытие"

В группе «Перекрытие» есть брокер с очень недурными комиссиями. Заинтересовала идея конвертации рублей в инвалюту и вывод денежных средств. При снятии 5 000 у.е. в день комиссии у банка нет, но несколько раз ходить не хотелось. В качестве альтернативы был выбран краткосрочный депозит с функцией пополнения и снятия. Нужно сказать, что полмесяца средства, перечисленные безналичным путем снимать с депозита без комиссии нельзя (а с брокерского счета конечно и выводятся средства на текущий счет в банке в безналичном виде), но меня это устраивало. Прошло 2 недели, за неделю заказал средства по горячей линии, за день уточнил непосредственно в офисе, пришел — денег нет. При этом, сотрудник кол центра позвонил для подтверждения заказа, пришло СМС о принятие заявки. Смотрят на меня и говорят, что заявки не было, а потом, что она не подтверждена. Предложили написать претензию, в офисе оформили новый заказ, даже поскребя по сусекам немного средств выдали (сервис однако). Прошло 2 дня, сотрудник кол центра позвонил для подтверждения заказа, пришло СМС о принятие заявки, а за день решил уточнить непосредственно в офисе по телефону, сказали снова, что денег нет, очереди, сроки (то 2 то 5 дней, но лучше через денек-другой позвонить). Позвонил на горячую линию, оформил претензию (ещё раз, так той в системе не было). После звонка Москвы получаю предложение века: часть сегодня, остальное через 3-4 дня. Пришлось согласиться и на это. После переливаний из пустого в порожнее получил комментарий, что с меня комиссий никаких (Ценник в кассе хороший и клиент прёт тарить бакс, а я же снимаю бесплатно. Так и сказали, что из моих действий банк комиссию не дополучает. Кстати, не услышал о нормативном сроке доставке средств по заявке, зато узнал, что в ин. валюте, Банк не обязан возвращать средства. Вот в рублях хоть сейчас. Почему и где это прописано так и не узнал, совещание у них там началось якобы. Жаль на диктофон не записал разговор), а деньги были, но их забрали другие лица. Я конечно понимаю, что банк считает меня клиентом второго сорта, но всё-равно обидно. На вопрос о получение средств после следующей покупки на ММВБ ин валюты получил подтверждение в виде «да, конечно выдадим, если деньги будут»