Рецензии на книги | Бизнес и маркетинг - это понимание человеческой боли

Я думаю, что бы быть предпринимателем — нужны соответствующие гены. У человека должна быть от природы склонность к риску, то бишь храбрость. И эта не та храбрость, которая дает Вам возможность негодяю нюх начистить в переходе. Это отсутствие страха потери части денег. Не все могут с этим смериться, поэтому никогда не станут ни трейдерами, ни коммерсантами. Кстати, иногда я замечаю, что есть огромное количество бизнесменов, у которых этот страх отсутствует прост ПОЛНОСТЬЮ. Но в долгосроке это как правило приводит к разорению.

Но что бы стать лучшим или первоклассным бизнесменом — нужно учиться. И учиться этому лучше всего у американцев, поскольку этот предмет они изучают уже очень давно, а у нас в стране это было банально под запретом.

Поэтому я рекомендую обязательно прочесть эту книгу тем, кто уже в бизнесе или просто самозанят, поскольку Котлер — признанный гений маркетинга в США.

Что я узнал лично для себя

1.  Клиент оценивается не по единичной продаже, а  по его Life Time Value. То есть, если Вы теряете по каким-то причинам клиента, Вы теряете не единичную продажу. А теряете все деньги, которые он мог бы принести Вам за все то время, что он с Вами бы сотрудничал. 

Просто пример. Давным давно я покупал какой то инструмент. С ним возник какой-то косяк. Принес в магазин и там началась ругань, брань, суд и куча гемора. В итоге в тот магазин я больше не ногой. Но когда мне понадобилось покупать уже реально дорогие вещи — я обратился  к конкурентам.  Уверен, что на одной лестнице они заработали бы гораздо больше, чем если бы просто забрали бы тот злополучный инструмент

Именно поэтому Вас и меня постоянно обзванивает интернет провайдер, продавая лучший тариф. Казалось бы, с чего бы им звонить из-за 300-400 рублей в месяц и упрашивать меня минут 15 подключиться именно к ним. Ведь надо будет потом еще премию продажнику выплатить за переманку меня. Ответ простой. Они звонят не из-за 300-400 рублей. А из-за 18000, которые я принесу им за 5 лет.

2. Основа выживаемости- понимание человеческой боли, которая порой скрыта. Очень часто клиент сам не может объяснить почему он делает тот или иной выбор.

К примеру, менеджеры в супермаркетах в США одевают на себя огромные ботинки, насыпают туда всякого хлама, одевают очки с большими диоприями, напяливают огромные перчатки и идут вдоль полок с товаром. Таким образом они пытаются выяснить, какой лучше товар продается именно пенсионерам, поскольку они плохо видят, их порой мучает артрит.  Ответ был найдет просто. Очень часто в корзину попадает тот товар, на котором написано большими буквами, и который проще ухватить рукой, а не тот который дешевле, потому что для них это проблема.

Очень часто люди едут далеко в супер маркет не потому, что там выбор большой, а потом что нет гемора с парковкой.

И прав тут московский чиновник, который убирает асфальт и кладет плитку. Люди действительно чаще будут ходить по ухоженным тротуарам и даже объяснить сами этого не смогут. Потому что плитка создает комфорт. а асфальт как то ассоциируется наверное с дорогой, где тебя сбить могут. Так, наверное.


Простой пример по Смарт лабу. Раньше сильную боль доставляла проблема, когда напишешь коммент- нажмешь энтер и он пропадает. И пипец. Как так? Писать вновь уже не охота. Тоже самое с любимым правилом модераторов- модерация не обсуждается. Удалят пост- и не знаешь почему.  Но сейчас вроде эти две проблемы уже победили, не прошло и сто лет.


3. Работа с бизнесом и работа с физиком похожи, но идеология разная. Бизнесу нужно продавать эффективность и экономию. У физика же один из основных посылов при покупке- гордость обладания.  При этом данный мотив в современном мире в B2C, наверное, самый мощный. Айфон тому живой свидетель.

Пипец. Ходил в магазин покупать наушник.Передо мной парень купил себе 5 айфон за 20.  А после меня девка забрала шестой за 50. Вот это продажи у эпла!

4. Не надо стремиться на большие и денежные рынки. На них как правило огромная конкуренция. Поэтому лучше всего осваивать ниши, и сразу несколько.  

Ознакомившись более подробно с данным посылом я уже почти похоронил планы переезда в США.  РФ достаточно богатая страна (пока что) и возможностей для заработка — великое множество. Деньги в стране есть. Конкурировать с детьми коммунистов не так то и сложно.

Простой пример. Создательница группона (или биглиона) говорила, что во время запуска проекта у нее было 20 конкурентов. При этом в Пекине было 500!!!  Разницу чувствуете?



И много много все интересного еще Вы найдете в данном чтиве. Рекомендую всем! Правда я осилил только половину пока что. В ней 700 листов мелким подчерком

UPD.ПИПЕЦ!

Родители Котлера жили в Российской империи на территории Украины, а после революции 1917 года эмигрировали в США^[3].

Вот это действительно такую страну просрали!