⚙️ Что — машине, что — человеку: как автоматизация повышает эффективность ПКО

Автоматизация помогает ПКО масштабировать работу с портфелями, снижать стоимость типовых операций и перераспределять нагрузку внутри команды.

В Бустер.Ру автоматизация встроена во все основные этапы работы с задолженностью — от коммуникаций и досудебного урегулирования до судебного сопровождения и контроля платежей.

Там, где процессы можно стандартизировать, используются автоматизированные сценарии и типовые операции. Это сокращает объем ручной работы и позволяет специалистам сосредоточиться на переговорах, нестандартных ситуациях и индивидуальной работе с клиентом.

При этом автоматизация требует контроля. Единый учет взаимодействий, блокировка дублирующих контактов и корректная настройка сценариев важны не только для эффективности, но и для соблюдения требований законодательства.

📊 Экономический эффект возникает тогда, когда машина берет на себя массовые типовые операции, а человек подключается там, где его участие действительно необходимо.

Подробнее о том, где проходит граница между автоматизацией и работой специалиста, рассказал исполнительный директор ПКО «Бустер.Ру» Алексей Ворох в статье для «Рынка Взыскания».

ПКО Бустер.Ру облигации