Lime и Caranga прошли аудит СМК

МКК «Каранга» и МФК «Лайм-Займ» подтвердили соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2015.

Сильные стороны Caranga:
🟢 адаптация ко всем значимым изменениям во внутренней и внешней среде;
🟢 активное развитие программ на базе искусственного интеллекта и расширение кросс-процессов для повышения стандартизации;
🟢 автоматизация процессов, которая позволила не только вывести их результативность и эффективность на оптимальный уровень, но и соблюдать нормативы регулятора.

Сильные стороны Lime:
🟢 рост индекса лояльности клиентов (NPS) в 1,5 раза за год, что соответствует уровню ведущих банков;
🟢 развитая система обучения, объединяющая лучшие практики очного и онлайн-форматов;
🟢 существенное сокращение сроков обработки клиентских запросов.

Напомним, Lime впервые прошел сертификацию СМК в 2022 году, Caranga – в 2024 году. Сегодня это единственные компании на российском рынке МФО, обладающие сертификатом соответствия ISO 9001:2015.

Подробнее читайте на сайте ГК Lime Credit Group.