Проблема с получением смс от брокера/банка во время разговора с ним!?

07 декабря 2025, 14:55
|
igor12

На днях столкнулся с данной проблемой. Во время разговора с брокером/банком для идентификации клиента те присылают код в смс..
Вот эти смс во время разговора перестали приходить… И сыпятся только после прекращения разговора...
В итоге брокер не может знать с кем говорит и возникает проблема.
Погуглил чуть по теме..- вроде «для защиты от мошенников» дали команду мобильным операторам блокировать получение смс с кодами во время разговоров! Как итог- проблема общения с банком/брокером… Операторы молчать на эту тему- типа от нас всё уходит..-но уходит после прекращения разговора..
Кто столкнулся с подобным- отпишите как решили проблему…

спецраздел:
брокеры

Ключевые слова:
брокеры

420

11 комментариев

если говоришь с брокером/банком по телефону, они вроде как и так знают твой номер. зачем подтверждать смс?

Сиделец

Вчера в 15:03
Ответить

Сиделец, Телефон знают- но по их «регламенту» они обязательно присылают код и спрашивают его для «идентификации» клиента..
Хотя логика сомнительная…

igor12

Вчера в 15:25
Ответить

igor12, и они же учат никогда не говорите в телефон присланный код. Сбер мне просто последний раз запрос в приложении сделал на подтверждение согласия. ВТБ вроде так же делает со своим.

Сиделец

Вчера в 15:31
Ответить

Сиделец, у сбера никто ничего не говорит — код надо отправить в ответ. Как у других не знаю.

dmytriy klimov

Вчера в 15:32
Ответить

Сиделец, «они же учат никогда не говорите в телефон присланный код.»
Всё верно… Но вместе с тем- когда клиент сам звонит по контактному телефону банка/брокера они идентифицируют клиента только после название им присланного кода!

igor12

Вчера в 15:47
Ответить

igor12, ну не знаю… меня сразу по имени-отчеству приветствуют, поддержка тоже (и автомат что принимает звонок первым — тоже по имени встречает). Разве что если с какими проблемами в поддержку звоню и переводят на брокерских ребят — те просят бывает назвать номер договора.
А так если прошу какие документы по почте скинуть — сообщение в приложении с просьбой подтвердить согласие прислать на внешний ресурс.

Сиделец

Вчера в 16:17
Ответить

Сиделец, Всё верно… Они все сразу видят телефон звонящего по своей базе… И ко всему просят назвать имя фамилию номер договора… И просят назвать присланный от них код в смс- иначе идентификация не пройдена!!!??

igor12

Вчера в 16:23
Ответить

Позвонить с другой симки не пробовали? Вроде не обязательно звонить с зарегистрированного номера. Его надо под рукой иметь чтобы код им в ответ отправить.

dmytriy klimov

Вчера в 15:26
Ответить

dmytriy klimov, В том то и дело что надо звонить с телефона зарегистрированного в их базе, И в этом случае нет смысла подтверждать кодом присланном на тот же телефон!- насколько я понимаю… Но регламенты брокеров/банков пишут часто очень далёкие люди…

igor12