Блог им. AleksandrBrut

Финам


Финам


Вчера решил поторговать внутри дня фьючерсом на индекс Фьючерс на индекс РТС через брокера Финам. Только вошёл в шорт — и вдруг «минус», хотя цена на графике как стояла, так и стоит.
Звоню в Финам: отвечает Алексей из поддержки — голосом подтверждает, что исполнение хуже чем по рынку, запись звонка должна быть у брокера. Отлично.
Потом: Не можем дозвониться. И вот в ответ: «Мы провели проверку, нарушений не выявлено. Почистите компьютер». Да-да. Очевидно, дело в пыли на жёстком диске.
Я ему написал: Алексей, ты сам подтвердил, что цена не та, на этом баре в 12:13 такой цены не было. Запись у вас есть — можно проверить.
Ответ: «Ведите видео-съёмку экрана, докажите». Вот оно — уровень «мы-не-мы, докажи-нам».
И всё это — у брокера с годами репутации. А репутацию, как известно, можно зарабатывать годами и испохабить за пару сделок с «бонусными» 140 пунктами проскальзывания.
В итоге: я просто вывел деньги и всё.
У Элдера ещё читал, что брокерня тырит на типа проскальзывании, фьюч ртс 140 пунктов в середине дня.В квике прибыль горит, я закрываю по рынку и о ужас минус всегда.

Какой брокер для интрадея? нормальные комиссии и т.д?

426
15 комментариев
Вывели деньги без проблем?
Тоже хочу полностью выйти от них.
avatar
nvst23, Да сегодня пришли.Вчера на вывод поставил.
Непонятно.
Вот я смотрю в стакан, вижу спред, ставлю лимитную заявку, она или исполняется не хуже заданной, либо остается в стакане и я её вижу до исполнения или до снятия. У меня остается номер заявки и номер сделки, могу все проверить. 
Никому не надо звонить, никто 140 пт у меня не стырил.
Как же Вас  угораздило? 
avatar
SergeyJu, Так по рынку, понятно лимитку не исказить.
Александр Брут, вот, знаете же. Зачем тогда самому себе подножки ставить? 
Кстати, если есть номер заявки и номер сделки, можно выгрузить таблицу всех сделок и понять, что именно произошло. 
avatar
SergeyJu, Ну так согласен.Но хорошо заметил на второй день торговли, пятак в первый день заработал.Потом 6 они отпилили, я вывел сразу.
SergeyJu, Так потом смотрю в таблице всё ровно, они могли потом подчистить.Я же не даун совсем, он сперва потвердил, что цена сделки не реальная.А потом заездил на…
SergeyJu, Я ещё в позе им звоню как так.Тот да вижу.Но потом Тех поддержка не нашла отставаний.Они наверное все там в доле.
Здравствуйте! Сожалеем, что результат работы с Компанией не оправдал Ваши ожидания. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию. На момент Вашего обращения технических ограничений со стороны «Финама» выявлено не было. Для более детального анализа необходимо предоставить фиксированные отображения экрана в виде скринов или записи экрана, чтобы наши инженеры могли в индивидуальном порядке разобраться в произошедшем. Так же обращаем Ваше внимание, что в Регламенте брокерского обслуживания (Приложение №5) указана информация о рисках, связанных с использованием торговых систем. От лица Компании приносим искренние извинения за возможные доставленные неудобства.
avatar
Финам Брокер, Добрый день! Хорошо буду записывать, но тогда буду потом обращаться не в поддержку, а в cbr.ru/contacts/fs-form/
А какой был объем?
avatar

PALINDROM, 4 всего то.Днём не могло такого быть.В разгар сессии.Так поддержка в разговоре по телефону подтвердил, сам он видел что фигня полная.Потом давай ездить на… Запускают робота, не увидел лох клиент, оставили увидел, они делов не знают.У Элдера описано это в книге.

 

Александр Брут, т.е. надо ставить всегда лимитированную заявку?
avatar
PALINDROM, Так то ясно, но интрадей типа скальп привык по рынку, ну счас знать буду.

Читайте на SMART-LAB:
Фото
С Новым годом от кманды SFI
Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Прошедшие 12 месяцев стали для SFI по-настоящему важными и во многом поворотными....
Фото
Мой Рюкзак #60: Это был тяжелый год, но допущена всего 1 ошибка
Традиционный итоговый пост Рюкзака — 31 декабря для этого подходит как нельзя кстати.  Сделок сегодня, естественно не совершал. В публичном...
Фото
Департамент по работе с эмитентами поздравляет вас с наступающим Новым годом 🎄
Спасибо за вдохновение и поддержку в уходящем году. Без вас не случились бы новые проекты, продукты, сервисы, вебинары. Регулярно анализируя...

теги блога Александр Брут

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн