Блог им. dubrovinru

Когда тебя саботируют — что написано в методичке ЦРУ по профессиональному саботажу и как построить нормальную работу

• Какие рекомендации написаны в руководстве по саботажу? 
• Как обычное усердие может повлиять на работу всей компании?
• Как добавить в работу здравого смысла и упростить процессы?
В этом посте я постарался интересно и вдумчиво найти способ справиться с саботажем и бюрократией

Когда тебя саботируют — что написано в методичке ЦРУ по профессиональному саботажу и как построить нормальную работу

Кадр из фильма «Брюс Всемогущий»

 

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей). Подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах.

 

 

Дивертисмент

Дежурная аптека в три часа ночи — это крохотное окно на улицу с дверным звонком и спящая в своей каптерке аптекарша. Пока она придет, — несколько раз оглянешься: не крадется ли кто-нибудь в твою сторону. Да еще мысли, что не надо было бумажник брать и часы стоило дома оставить...

Подъезжает Nexia. Из-за руля выходит двухметровый амбал и направляется ко мне. Ручищи здоровенные, все лицо в шрамах, сломанный нос… и смотрит прямо на меня.

Бежать особо некуда, да я и не сообразил сразу. Он подошел вплотную, повернулся к окошку аптеки и так постучал по раме, что сонная аптекарша мгновенно появилась, но окно не открыла.

Ограбление… — подумал я. Сейчас он возьмет меня в заложники и будет требовать наркотики или Боярышник или что там у них есть.

Верзила набрал воздуха и прямо через закрытое окно потребовал: «Дай прокладки Олвейс ультра супер плюс».

Милые дамы! Больше не говорите, что миром правят мужчины.

 

Как остановить работу

В годы Второй мировой Управление стратегических служб (УСС) США выпустило руководство по саботажу «Simple Sabotage Field Manual». Позже специалисты ЦРУ его доработали. Руководство описывает способы снизить производительность любой организации.
Когда тебя саботируют — что написано в методичке ЦРУ по профессиональному саботажу и как построить нормальную работу

С момента появления первой версии прошло 80 лет, но документ не потерял своей актуальности. Больше того, по мере ознакомления с ним, получаешь все больше подтверждений, что клиенты, коллеги, начальство и подчиненные с успехом им пользуются.

Фактически, в руководстве лишь формализованы те действия, которые мы ежедневно встречаем в поведении окружающих. Народ успешно справляется и сам, безо всякого ЦРУ.

Тем не менее перечислю основные пункты в переложении на современный лад:

  1. Нужно настаивать на соблюдении всех процедур, регламентов и правил хорошего тона при коммуникациях между службами и отдельными сотрудниками: всех ставить в копию, писать в общий чат, в сообщении излагать преамбулу, тегать всех руководителей или исполнителей и т.д.
  2. Излагать мысли обстоятельно, ссылаясь на прошлый опыт, имеющуюся практику, внутренние документы и действующее законодательство. Максимально подробно раскрывать свою мысль, просить внимательно слушать, а лучше конспектировать.
  3. Под каждый вопрос нужно создавать рабочую группу, чат, назначать отдельную встречу. Пусть у каждого сотрудника будет максимальное количество самых разноплановых дополнительных задач.
  4. Важно поднимать вопросы, имеющие косвенное отношение к делу. Если обсудили бюджет, то нужно обсудить и методы контроля расходования средств, а там и до конкретных упущений недалеко. Это значит, что появятся виновные в этих упущениях. Им тоже нужно дать слово.
  5. Ни один документ не должен быть принят, пока не появятся точные формулировки, которые бы охватывали все варианты развития событий.
  6. Те документы или решения, которые все-таки были приняты, подлежат обсуждению на ближайшем совещании. Возможно что-то не учли. А, если документ идеальный, то надо решить как использовать этот положительный опыт в будущем.
  7. Спешка недопустима. Нужно разумно подходить к принимаемым решениям. Лучше еще раз все взвесить на трезвую голову.
  8. Во время обсуждений и, особенно, после — нужно задаваться вопросом достаточно полномочий у тех, кто принимал участие в совещании. Возможно нужно еще кого-то пригласить/ проконсультироваться/ получить апрув/ поставить в известность/ согласовать и т.д.
  9. Участников любой рабочей группы нужно отбирать так, чтобы они имели максимальную лояльность к компании при минимальной компетенции в обсуждаемом вопросе.
  10. Все успешные процессы подлежат оптимизации.
  11. Дискредитируйте накопленный опыт. Находите в новых ситуациях отличия от старых. Ссылайтесь на то, что люди устали, в стране кризис и т.д.
  12. Приоритеты нужно расставлять таким образом, чтобы постоянно тушить пожары, не создавая заделов на будущее.
  13. Максимальное разделение труда. Особенно при решении разовых задач. Тогда сил на координацию будет тратиться больше, чем на выполнение задачи.
  14. Любой проект нужно начинать с решения второстепенных задач. В этом случае участникам будет максимально трудно увидеть общую картину. Например, внедрение CRM нужно начать с подготовки базы клиентов, а для этого нужно обсудить список полей и т.д.
  15. Все изменения должны быть документированы. Полученный архив нужно систематизировать и правильно хранить, чтобы использовать для затягивания других вопросов.
  16. Процедуры согласования должны включать в себя несколько ответственных лиц, включая юриста, рабочие группы по этике, охране природы, социальной ответственности и т.д.

Руководство имеет саморасколдовывающий эффект. Достаточно показать его лояльным, но не в меру исполнительным сотрудникам. Бороться со злым умыслом сложнее.

 

Как запустить работу

Люди объединяются в организации, потому что так проще зарабатывать и делать мир лучше. В тандеме из двух человек автоматически появляется третья сущность — взаимодействие.

Люди могут быть сколь угодно профессиональны, но без полноценного взаимодействия конкурентоспособного результата не получится. Поэтому в начале совместной работы нужно синхронизироваться.

Синхронизация подразумевает правила, которые всеми одинаково понимаются и поддерживаются. Приведу некоторые правила, которыми мы пользуемся в нашей компании:

  1. Ответственность за срок исполнения несет постановщик задачи. Это означает, что нужно определить и поставить реальный срок, а также проконтролировать исполнение.
  2. Успех — это факт достижения цели, остальное неудача. Об этом особенно важно помнить, когда результат не достигнут, а в голове — красивые истории о том, что от исполнителя ничего не зависело и он сделал все возможное и даже больше.
  3. Не надо менять цель, лучше менять объем ресурсов. Не бывает невыполнимых обещаний или недостижимых целей, может быть только дефицит ресурсов.
  4. Запас является панацеей от недостижения любых целей. Это может быть запас времени, знаний и навыков, вариантов действий, клиентов в воронке, поводов для звонка и т.д.
  5. Изменения — это самая постоянная вещь в жизни компании. Компания готова в текущем времени вознаграждать текущие заслуги, готова вкладываться в тех, кто вкладывается в компанию.
  6. Одновременно с выходом на работу сотрудник получает право на ошибку. Это право дается для того, чтобы не было причин для нерешительности и бездействия.
  7. Мы не делаем исключений. Исключение становится правилом в тот момент, когда на него было дано согласие.
  8. В компании не принято транслировать проблему дальше по процессу. Если коллега не успел выполнить свою часть работы, ему можно помочь, но не передавать сломанный процесс дальше.
  9. Мы используем здравый смысл при принятии решений и применении правил. В частности, любой сотрудник может нарушить любое правило, если он это делает ради дела, руководствуясь здравым смыслом.

Чтобы использовать эти правила когда-то нам пришлось принять для себя решение: мы готовы работать с теми, кому не доверяем или нет? Решили работать только с теми, кому доверяем. Методичка ЦРУ больше не работает.

PS

Очень рекомендую фильм «Директор» в качестве мастер-класса по антисаботажу.

Подпишитесь на мой ТГ-канал Вдумчиво о продажах.

 

21 комментарий
Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей).
1. А почему Костя, основатель компании, почему не Костян или Костик?
2. Мы — это кто?
3. «Ответственность за срок исполнения несет постановщик задачи.» — с каких пор в России начальник несет ответственность?
4. PR методика ЗУД — Знание, Уважение, Доверие. Ну хорошо, теперь я знаю что вы есть, в общих чертах и туманно. А за что мне вас Уважать? Про Доверие я пока промолчу.
Василий Федорович,
1. Почему Василий Федорович? При чем тут ваш папа, простите...
2. Это же очевидно.
3. Это про ответственность, а не про отношение к начальникам, России или чему-то еще. Ваша пресупозиция, Василий Федорович, мне не близка.
4. Первый раз вижу эту методику. Звучит так себе. Впрочем, вы и сами, похоже, ее не придерживаетесь.
Я с добром, если вдруг возникли сомнения) Какие вопросы, такие ответы)
Вдумчиво о продажах,
1. Константин, основатель компании, а не Костян.
2. Вообще не очевидно.
3. Кто ставит задачу, если не начальник? Какие еще есть варианты?
4. На основании чего вы решили, что я не придерживаюсь этой методики? Факты есть? Анализ проведен?
5. А я тоже не злой. Но аренда руководителя — ну вообще странная услуга. Зону топтать кто будет? Учредитель, бухгалтер, начальник технического контроля? Это прописывается в договоре? 
Василий Федорович,
1. Вы сами про свое имя еще не ответили)
2. Над продуктом работает продуктовая команда
3. Варианты есть. Свой опыт я описал в статье: vc.ru/life/1216629-holakratiya-kak-vyiti-iz-operacionki-bez-riska-dlya-biznesa
4. Из ваших комментов фактуры сколько угодно))) Ни знаний, ни уважения, ни доверия)))
5. Тогда какой? Аренда руководителя — это правильная услуга в рамках целевой аудитории. Другим она действительно кажется странной. Так в любой сфере.
Вдумчиво о продажах, скучно с вами, вам предметные вопросы задают, а вы увиливаете от них, повторяю: несет ли уголовную и материальную ответственность арендный руководитель за пожар на складе или за убытки, полученные при отсутствии целевых объемов продаж нового продукта?
Василий Федорович, а вам с собой не скучно?)) Впрочем, я тоже бывает впадаю в занудство. Давайте я вам ссылкой на статью отвечу. Почитайте, поразбирайтесь: vc.ru/u/627659-vdumchivo-o-prodazhah/719647-shering-rukovoditelei-eto
Вдумчиво о продажах, опять нет предметного ответа, вы на стадии Знания, а стадии Уважения, и тем более Доверия к вам нет, с чего вы решили, что мне нужно тратить свое время на прочтение каких-то ваших статей? И вы еще говорите что я не использую Методику ЗУД. Причем тут занудство? И пишу я тексты не вам, а читателям. Да и кроме меня вам ни кто ни чего не написал. Ни кому вы не интересны. Значит вы выбрали не тот ресурс и маркетологи у вас не умеют находить ЦА.
Василий Федорович,

…и все ваши куры сдохнут. Любой предприниматель слышит это по десять раз на дню. Больше оригинальности, Василий Федорович!

Вдумчиво о продажах, а так и происходит, статистику открытия и закрытия КХФ, ИП и ООО посмотрите. Почему? У них однотипные действия, а нужна уникальность. Да, у вас уникальная идея. Но даже уникальность не равно оригинальность и успешность.
Оригинальность есть гармония новации и традиционности, индивидуальности и типичности. Это всегда преемственность прошлого и настоящего и заявка на будущее. Так это у меня все есть.
А у вас ее нет. У вас нет преемственности прошлого, только заявка на будущее.
Прошлое — это когда в каждом субъекте РФ вас уже ЗНАЮТ!!! как предлагающих аудиторов, консультантов, экспертов, советников. И вот пришло время и вы стали предлагать руководителей. Это и есть преемственность прошлого и настоящего и переход к гармонии.
Василий Федорович, редкая чушь. Но вы пишите. Вам ведь нравится))
Вдумчиво о продажах, ну хоть кто-то вам напишет, а то тишина. Так я от себя ни чего не пишу, все копирую из справочников по маркетингу, которые вы называете чушью.
Василий Федорович,

Дайте-ка ссылочку. Вдруг я и правда отстал от жизни 🤦‍♂️

Вдумчиво о продажах, на что конкретно ссылочку? Опять абстрактные вопросы и абстрактные ответы.
Основатель компании — нет такого термина, есть учредитель, законы РФ пора начинать читать.
Василий Федорович,

В вашей картине мира вообще много чего нет. Но вы пишите, пишите))

 

ВАШ текст:
Тем не менее перечислю основные пункты в переложении на современный лад:

  1. Нужно настаивать на соблюдении всех процедур, регламентов и правил хорошего тона при коммуникациях.

Сами написали, а сами не соблюдаете!
Сообщать собеседнику, что он говорит чушь — это правила хорошего тона при коммуникациях?
Василий Федорович,

Вы угадали все буквы, но не угадали слово)))

Читайте внимательно. Видимо справочники по маркетингу вы так же читаете

Вдумчиво о продажах,
2. Излагать мысли обстоятельно, ссылаясь на прошлый опыт, имеющуюся практику, внутренние документы и действующее законодательство.
Вы что, свой текст совсем не читали?
Я же вам говорю — Учредитель, согласно действующему законодательству.
Василий Федорович,

Мне нравится поупражняться в троллинге, но спор должен быть более интеллектуальным. А вы сводите его на уровень повторения одних и тех же аргументов. И в чем прикол? Ни уму, ни сердцу.

Вдумчиво о продажах, какой троллинг, какой спор? вы о чем?
Чистый научный подход: вы выдвинули гипотезу, а я вам оппонирую.
Вы что, дипломную работу ни когда не защищали?

теги блога Вдумчиво о продажах

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн