Блог им. Vinnivoker

Тинькофф отвечает на вопросы публики. Актуалочка детектед.

Недавно (10 июня) состоялся созвон в зуме с представителями Тинькофф, на котором присутствовали: главный рисковик, директор PR, руководитель продаж «Тинькофф инвестиций» и другие руководители отделов и департаментов. Речь шла о новых комиссиях по валютным счетам. Собрал и задал вопросы один из пользователей «пульса» (за что ему отдельная благодарочка). Результаты общения «под кадом»


Есть ли планы на запрет инвестиций в американские акции?
— В данный момент такой информации не поступало. Обычно источником любых ограничений являются либо внутренние институты страны (ЦБ) либо внешние контрагенты (например Евроклир). Если говорить о внутренних — мы не слышали о таких планах со стороны регулятора. Внешние — мы не видим причин ввода санкций на СПб Биржу и ее структуры, т.к. это частная компания, в том числе если смотреть мотивировку санкций ЕС в отношении НРД, то совпадающих мотивов с СПб не видим.

Как продать бумаги на внебиржевом рынке через Тинькофф?
— Есть два вида бумаг по типу блокировки:
1 — торговались на внебиржевом рынке до 24 февраля (еврооблигации, акции, етф и т. д.).
2 — бумаги СПБ биржи, которые были обособлены в НРДПо обоим типам бумаг разрабатывается возможность внутренней организации торгов. Это происходит в связке с регуляторами другими участниками рынка. Как только сервис будет готов к запуску, сообщим.

Будут ли принудительно закрывать валютные счета?
— Нет. По валютным вкладам, срок которых еще не подошел к концу продолжают начисляться проценты. Комиссия за хранение не начисляется по вкладам (запрещено законом) и касается только текущих счетов.

Коснутся ли ограничения и комиссии по валютным счетам ИИС?
— Да, это распространяется и на ИИС. Мы скоро сообщим обо всех деталях и о том, как комиссия будет применяться. Планируем, что при реализации комиссий за хранение некоторых валют на брокерских счетах, это распространится и на ИИС

Теперь комиссия на карте по валюте — 1%. Когда Тинькофф планирует ввести комиссию на валюту на брокерском счете и в каком размере?
— Мы скоро сообщим обо всех деталях и о том, как комиссия будет применяться относительно некоторых валют на брокерских счетах. Техническая поддержка уже подтвердила, что комиссия будет.

Как будет считаться комиссия в случае использования маржинальной торговли? Сейчас получается если счёт превышает 1000 у. е. и я использую плечи, то будет двойная комиссия?
— Комиссия будет применяться к положительному остатку указанных валют на брокерском счете.

Что будет с открытыми позициями в шорт после 23 июня? Если их принудительно закроют, то доллары в моём портфеле будут со знаком "-" Что будет с минусовыми долларами, если они уже есть?
— Принудительного закрытия коротких позиций по акциям в связи с введением комиссий за положительный валютный остаток на брок.счете не предполагается. На отрицательный остаток по долларам комиссия начисляться не будет, только на положительный. При наличии шорта по американским бумагам положительный остаток по валюте будет уменьшаться на сумму такого шорта. Комиссия будет применятся к данной разнице.

Комиссии навсегда? Или их отменят так же, как и на покупку валюты на бирже?
— Данная мера введена из-за рисков, связанных геополитической ситуацией и инфраструктурными рисками работы с зарубежными контрагентами. В случае положительного сценария она будет отменена

Будет ли комиссия на Валюту менее 1000$ ?
— Нет

Вопрос, длящийся уже года 2, если не больше — в чем проблема реализовать вывод купонов и дивов с ИИС на брокерский счет?
— Данная задача в работе, понимаем ее важность и мы обязательно реализуем данный функционал. По дивидендам точно сделаем до конца года, по купонам — срок уточняется. Будем держать в курсе

Введением подобной высокой комиссии по сути утверждается отрицательная ставка по валютным счетам. Не считают ли они, что действуют в нарушение банковского законодательства при оперирование деньгами переданными вкладчиками за счет последних? Они понимают нелогичность своих действий, которые могут трактоваться ЦБ России как злоупотребление доверием вкладчиков и ущемление прав вкладчиков, при последующем наложении на банк санкций уже от ЦБ России, опять же за счет средств вкладчиков?
— Вводимая комиссия не применяется к вкладам, только к текущим счетам в перечисленных валютах

Как Тинькофф относятся на новости, что ЦБ недоволен и может выпустить рекомендации против? Введение в «Тинькофф» высокой комиссии на валютные счета нарушает интересы клиентов, на это может отреагировать ЦБ, выпустив рекомендации, сказала первый зам главы бюджетного комитета Совфеда Перминова
— Мы находимся в диалоге с представителями ЦБ. Введение комиссии — это вынужденная мера, абсолютно соответствует действующему законодательству, она обусловлена ненадежностью зарубежных партнеров по работе с валютой для России и нацелена на уменьшение валютной позиции Тинькофф Банка. Предупредили клиентов заранее и предложили несколько бесплатных удобных способов увести валюту с банковского счета.

Если сделки по купле-продаже акций осуществляются внутри одного дня, будет ли начисляться комиссия за хранение валюты на брокерском счету?
— Нет, не будет. Комиссия будет начисляться по итогам завершения торгового дня, около 1:45МСК

Почему Тинькофф с завидной регулярностью ухудшает условия по своим банковским продуктам? Количество новых комиссий просто невозможно описать цензурными словами. Это связано с уходом топ менеджмента или сменой владельца? Не боится ли Тинькофф массовой эмиграции клиентов? Понятно что условия ведения бизнеса сложные, но такой тенденции в других банках (даже санкционных) не наблюдаю.
— Мы делаем все для защиты наших клиентов и действуем на опережение, предупреждая ситуацию рисковых сценариев. Весь топ-менеджмент продолжает работать в Банке. Тинькофф всегда был нацелен на лучший сервис и самые технологичные продукты для клиентов и данная стратегия не меняется. Все наблюдаемые изменения это вынужденные меры и следствия только внешних факторов и роста инфраструктурных рисков. Условия по валютным банковским инструментам становятся хуже — это факт и отражение погоды за окном. К примеру, дорожает SWIFT. Почему? Мы несем колоссальные нагрузки на комплаенс и поддержку. Ухудшаются условия хранения валюты на счетах. Объяснили выше. При этом все массовые продукты — абсолютно бесплатные, мы не отменяем кэшбек, мы регулярно вводим новые фичи и удобные опции.

Если у меня три б/с и на каждом по 1000 $ будет ли комиссия по каждому счету?
— Да, будет учитываться совокупная позиция в валюте по всем брокерским счетам

Если у меня $600 на банковском счету и $600 на брокерском. Будет ли складываться сумма из двух счетов?
— Нет, банковские и брокерские счета не будут сальдироваться.

Могут ли из-за каких-либо санкций (например, на НКЦ) биржевые торги валютой сделать недоступными для физлиц?
— Теоретически да (но не только для физлиц, а для всех участников), но также предполагаем, что в таком кейсе будет организован внутренний рынок торгов валютой. При этом введение санкций в отношении НКЦ мы считаем маловероятным сценарием, т.к. он участвует в том числе во внешнеэкономических расчетах.

Могут ли брокеры вводить комиссию в процентах от суммы на счету? Имеется в виду какая-либо плата за брокерское обслуживание, зависящая от размера активов на брокерских счетах.
— Тинькофф Инвестиции не планирует вводить комиссий за хранение активов в ценных бумагах на брокерских счетах. Обсуждаемая комиссия касается только остатков перечисленных валют.

Есть ли в планах реализация системы валютных межбанковских переводов внутри России на случай отключения SWIFT?
— Уже существует национальная система валютных переводов внутри России. Тинькофф является её участником. Если такой сценарий реализуется, мы проработаем все возможности переводов исходя из условий гипотетических ограничений.

Насколько высоко оценивается вероятность блокировки счетов бывшего Best Efforts Bank и, таким образом, всех оставшихся иностранных акций, и почему?
— По нашему мнению данная вероятность невелика, т.к. СПб Биржа и ее структуры являются частной компанией, что, например, не соответствует мотивам включения НРД в санкционные списки.

Часть акций AMZN была обособлена, несмотря на то что куплены были в мае месяце, когда цепочка НРД — Euroclear уже не функционировала. Обособление выполнял Тинькофф, по каким-то несправедливым критериям. Есть ли возможность пересмотра обособленных бумаг?
— Обособление части бумаг было осуществлено согласно предписанию Банка России и не зависело от дат приобретения акций

Как будет учитываться суммы на открытых мультивалютных счетах? Например открыты 3 счета в трех валютах и на каждом сумма до 1000 у. е. например по 900 у. е. будет ли комиссия?
— Нет, считается каждый счет по каждой валюте отдельно, до достижения суммы 1000 у. е. комиссии не будет.

В какую валюту можно перевести деньги чтобы снять наличные?
— Только рубли в данный момент.



В целом полемика банка по заданным вопросам напоминает игру в «сифу» — «да, мы решаем», «да, мы Вас понимаем», «да, вопрос в разработке»… Но спасибо хотя бы за то, что согласились поговорить.


Успехов!
★4
30 комментариев
не модный, это не тинькоф, это Вофка Потанькин… рвач, гнида, ноги вытер об вкладчиков и пошел дальше…
Потанин жёстко имеет клиентов 
avatar
как и пельмени с пивом.
avatar
не знаю, правда ли, но слышал, что криптовиков блокируют, которые фиатятся с криптобирж. 
avatar
PrAct, да в основном арбитражников там сделок 50+ в день конечно их блочат, а так 200к в день и вопросов не будет если обналичить 
avatar
PrAct, это происходит давным давно, кто либо большие суммы переводит или часто это делает
avatar
Кого-то это хххню с ответами ещё интересует. Олежик тим как обычно пытается всех кинуть в надежде, что ЦБ на это глаза закроет. Более мерзкую группу трудно в мире найти.
avatar
Андрей М, Потанина вроде не Олег зовут
avatar
.puz, это вы сами себя так уговариваете, Потанин номинально купил эту хххню, чтобы олежика пиндосы не взяли в оборот, которых он пытался кинуть на налоги, но ему очко порвали, а сейчас тинькофф и ко стригут бабки, чтобы спокойно жить в пиндостане и Потанин тут вообще не при чем. Не удивлюсь, что через год этот мерзостный олежек выступит с осуждением спецоперации.
avatar
Андрей М, жесть. Ты вообще в курсе почему он банк продал? Судя по последнему предложению — нет.
avatar
deke, Ты в курсе чем отличается слово против и осуждение, судя по всем твоим постам — НЕТ.  И это не удивительно, чтобы понять что-такое мерзость тинькофф и ко, нужно иметь мозг. Это не друзей зазывать в этот лохотрон.
avatar
заебали эти тинькофф инвестиции названивать на сотовый. Чтоб не создавать отдельный пост отвечу им тут — идите нахуй!!!
avatar
dandr, Пусть вернут всю торговлю обратно сначала как было. И письмо от Плешивого оригинал с моим именем, с прописанными рисками и с печатью рф
dandr, напишите нам в личные сообщения номер телефона, на который поступают звонки. Мы все проверим и исключим вас из обзвона.

Тинькофф Инвестиции, у меня тут рейтинг ниже 50  и потому не могу писать личные сообщения.  Поэтому номер вам не могу сообщить. 

Предлагю просто исключить всех клиентов из списков дозвона. Потому как это прошлый век и вообще не комильфо для серьезной организации.
вот что я вам написал в личке но не смог отправить(будь проклят тимофей со своей алчностью к контенту)

Извините что был груб и буду, но реально достали звонки. Гораздо было бы уместнее предлагать всякие доп.услуги через тематические форумы или уж в крайнем случае через имейлы. Сейчас в эпоху  расцвета телефонного мошенничества, просто не комильфо что-то пытаться навязывать клиентам посредством холодных/горячих звонков. Портите себе репутацию. А ведь как все хорошо начиналось. Любо-дорого вспомнить.

Спасибо за внимание.

И, пожалуйста, только не говорите что это не ваши сотрудники названивают. Звонки начались после того как я оформил карту вашего банка. И даже если и в таком случае это не ваши сотрудники достают звонками — то значит кто-то из ваших сливают данные клиентов. А значит стоило бы найти этого пидора и ввалить ему знатных люлей.

avatar
dandr, также можете написать нам в любой социальной сети или в чате.
А Мавроди смотрит на это сверху и улыбается.
В какую валюту можно перевести деньги чтобы снять наличные?
— Только рубли в данный момент.
avatar
Тот редкий случай когда теорию заговоров включить не лишним было бы:)))
avatar
ВсЁ, нет больше никакого Тинькофф, теперь Потанькофф!:(
Купил евро, заплатил сотку комиссии, сделал заявление на перевод, не ушли. Забил и уехал в отпуск на неделю. Через неделю, перевод, вообще не оформляется. Поддержка подумала 4 дня и изрекла, что евро сейчас не переводят, не хотят. Фиг с ними, куплю баксы и выведу. Напрямую поменять нельзя, только через рубль! Продал евро, отдал сотку комиссии, купил баксы, отдал сотку комиссии. Тут, эти огрызки, вводят комиссию за Свифт перевод (хотя я и «Премиум»). Плюнул, вывел доллары, заплатил сотку за перевод. Итог: минус 400 баксо/евро. Через 2 дня банк откатил тему и перестал брать деньги за перевод. Нервные паралитики? Идут нах.

Купон Облигов, здравствуйте.

Переводы и правда проводим сейчас с задержкой, но с оформлением заминок возникать не должно. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на [email protected] и приложите ссылку на отзыв. Проверим вашу ситуацию.

Купон Облигов, добрый день.

Мы нашли свои недочеты в консультациях. Простите, пожалуйста. 

Компенсировали ранее максимальную сумму из возможной. 

Тинькофф Инвестиции, здравствуйте. Спасибо, за возврат 60 из 100, заплаченных за перевод. А как с комиссиями за покупку-продажу валюты? Ведь я купил евро для перевода детям за учебу, но Т банк не может или не захотел их переводить. Проблема банка, почему-то стала моей, пришлось продать евро за рубли (напрямую в доллар нельзя) и купить доллары для перевода. Итог: клиент- в хорошем минусе, банк- в необоснованном плюсе.  Так дела не делаются… Уверен, что в банке знают, что при игре в карты на деньги, когда кто-то пытается поменять правила по ходу игры, получает канделябром по фейсу!:)
Купон Облигов, сейчас SWIFT перевод в евро недоступен из-за того, что увеличились сроки и качество прохождения и обработки переводов. В процессе участвует несколько сторон, и мы не можем повлиять на некоторых участников, к сожалению. Если бы возможность перевода зависела только от нас, мы бы его провели, уверяем.
Тинькофф Инвестиции, я не понимаю не банковской и не юридической формулировки «увеличились сроки и качество прохождения и обработки переводов», Мне, как и многим другим клиентам, не критично за 1 банковский день дойдут деньги или за 5. Когда банк не под санкциями и не переводит мои евро из Т в Юник РФ, через Юник Мюнхен, используя туманные формулировки, становится смешно и грустно, одновременно.
Тем не менее, благодарю банк за ответы.
Резюмирую: с возвратом 60 баксов, как часть суммы за перевод, по сравнению с условиями начала мая, я потерял около 240 евро, банк в свою очередь, эту сумму, просто взял себе, не выполнив поручение клиента. Дальнейших успехов в творческом труде.
Мерзкий банк!
Сергей кулаков, вся группа такая, банком они никогда не являлись, конторка оказывала некоторые фининсовые услуги. Так что тинькофф как всегда насвестел, что его вынудили продать банк, так как эту хххня банком никогда не было, но секте тинькоффа это не понять.
avatar
Кэшбек за супермаркеты порезали в 2 раза (ухудшение условий).
У меня счета в USD это 5%, счета в RUB 95%. 
Но из-за такой подставы, активно вывожу и рубли, банк потерял доверие, а это самое ценно в финансах, доверие — строиться годами, а теряется за несколько дней. О таких условиях необходимо предупреждать за пол года минимум и не в ситуации когда нельзя снять кэш. Просто по*меть клиентов на деньги, это очень некрасиво.
Что мешает им ввести, 50% в месяц по картам, почему поскромничали и ввели 1%. 
Прикрываться внешними мифологическими партнерами и их ненадежностью, простите это нелепо. Введите вклады в 0,001% в USD люди отложат деньги до лучших времен. 

avatar
Говнобанк.
avatar
@Тинькофф Инвестиции 
по поводу SWIFT разве нельзя разделить эту процедуру на две
1) делаем первый перевод — просмотр документов клиента,
запросы-проверки от банков контрагентов, согласования
это может стоить «дорого»

2) делаем последующие переводы — автоматически исполняем перевод
т.к. валютный контроль пройден,
с банками контрагентами вопросики порешали,
это должно стоить «дешево», может даже дешевле 15$

можно ли сделать такое по каким-то популярным переводам,
например, предположу, получение денег или пополнение Interactive Brokers?
Спасибо за идею, подумаем над ее реализацией.

теги блога Vinnivoker

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн