клиентский сервис брокера Альфа банка

Где-то месяц назад, возникла проблема с внутренними переводами денежных средств между рынками, из-за чего я не могу вывести свои ДС с брокерского счета. И вот уже почти месяц меня «кормят» отписками типа — «нам очень жаль», «надо подождать». Написал две недели назад претензию — так ее до сих пор не хотят могут зарегистрировать — отписки те же самые. Как еще можно воздействовать на брокера, если он не выполняет свои обязанности? Разговор идет о технической проблеме брокера и да, он сам признал, что проблема имеет массовый характер.