Канитель с доступом к бумагам для неквалов в Сбере продолжается

04 октября 2021, 15:58
|
John Smith

Сегодня машинлернингу Грефа стало скучно, и он запретил мне доступ к WMB-RM (остальные доступны, кроме COG-RM и ISRG-RM, которые на корпоративном действии). И пофиг, что я 100500 раз ею торговал (в пятницу тоже) и тесты пройдены.
Постучался в чатик ТП, а там конкурс «Тупой и еще тупее». Первым делом (ну как первым, после дежурной эстафеты между «специалистами» само собой) предложили проверить соединение с Интернетом и обновить мобильное приложение. И правда, зачем читать сообщение клиента, в котором изложена суть проблемы, если можно сразу копипастить? В конце концов попался «специалист», умеющий читать по слогам, который осилил несколько слов из моего сообщения и бодро накормил меня портянкой копипасты о необходимости пройти тестирование. — В сообщении клиента написано, что тестирование уже пройдено? Не, не видел.
Жду продолжения этого «увлекательного» общения.

Давно не общался с ТП (в плохом смысле этого слова), аж подгорело.

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Сбербанк брокер

1.4К | ★1

7 комментариев

Это у всех банков так. Сначала заслон из ботов. Потом, если выдержишь и одолеешь ботов, получишь живого оператора, который ничего не знает. И только потом, если повезет, живой оператор соединит с тем, кто действительно способен решить проблему.

Markitant

04 октября 2021, 16:30
Ответить

В Сбере это возведено в абсолют. У них даже в офисах сотрудники зависают при малейшем отклонении от шаблона действий.

John Smith

04 октября 2021, 17:41
Ответить

Посмотрел 1 серию 2-го сезона сериала «Любовь, смерть и роботы» и понял, что это уже не совсем фантастика.

Markitant

04 октября 2021, 16:35
Ответить

У меня так с FXDM. Спросил «какого фига, я же квал», ответили «пройдите тестирование». Сказал второй раз, что я уже квал. Признались, что проблемы на стороне биржи.

Игорь Шумилов

04 октября 2021, 17:37
Ответить

Мне они в конце концов сказали, что их специалисты уже якобы вовсю пыхтят над исправлением проблемы и все будет хорошо. На том и разошлись.

John Smith

04 октября 2021, 17:44
Ответить

Игорь Шумилов, аналогично. Отправили тестироваться в СберИнвестор. Который, как вежливо послали с оф.сайта, на моем устройстве не поддерживается.
Будем надеяться, что с FXDM и FXDE разберутся и протестироваться можно будет где-нибудь еще )