БКС совсем помойка?

11 марта 2021, 11:05
|
ZlayaSobaka

Коллеги, нет, не так..., друзья и соратники!
Поделитесь персональным мнением о работе БКС в последнее время. Я их тут хвалила-хвалила друзьям, которые мне Тинькофф впаривали, а сейчас смотрю операции по счету за март — мама дорогая! Двойная комиссия за депозитарное обслуживание одного из счетов, по второму какой-то ввод и вывод денег за вчера/позавчера (одна и та же сумма, то есть, видимо, корректировка, но какого… вообще?!), по каждому из счетов сегодня на почту пришло по 8(!) одинаковых отчетов на почту, видимо, чтоб владелец забил и не стал их смотреть, молчу уж про то, что степень запутанности 10 из 10 по сравнению с некоторыми другими брокерами. И вишенка на торте — поддержка в приложении не отвечает уже два часа, а по телефону, сотрудник выслушал, посочувствовал, поискал, поискал что-то и сбросил меня. Свежие отзывы на приложение в гугл плей аналогичные.
А как у вас с ними дела? Пора закрываться или еще потерпеть?

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
БКС

Ключевые слова:
бкс,
БКС брокер,
брокеры

899

18 комментариев

до меня недавно дошло, что все гиганты брокеры тут жлобы, просто до мелочности опускаются.
экономят на персонале, на поддержке, на всём.
что делать — хз даже.

VpnS

11 марта 2021, 11:08
Ответить

VpnS, да, согласна, похоже, что все фин.организации (брокеры, банки, страховые), достигнув определенного размера и достаточно большой клиентской базы, пытаются оптимизироваться и снизить издержки, и дальше качество начинает неуклонно падать.

ZlayaSobaka

11 марта 2021, 11:57
Ответить

ZlayaSobaka, это не совсем правильная логика, но не буду углубляться в критику, а назову главную причину. НЕТ КОНКУРЕНЦИИ — на всю Россию полтора «приличных» брокера и те «средней паршивости». Т.е. клиенту некуда голосовать ногами и они это прекрасно знают. Только поэтому сразу ТРИ автора уже отметились на С-Лабе предъявами брокерам еще до обеда.

Форекс здесь не любят, но я и не агитирую — просто «докладываю»:
ничего подобного РФ-брокерским штучкам вы там не увидите!
Там ДЦ сдохнет за месяц, если станет так обращаться с клиентами.

VladMih

11 марта 2021, 12:47
Ответить

VpnS, ведь не в брокерах дело
брокеры пробивают дно за дном вместе со страной

vito333

11 марта 2021, 15:34
Ответить

vito333, и главное — улучшений от банков и брокеров, как и в стране, ждать не приходится, к сожалению

в любом почти банке — нестандартный вопрос == затык

vito333

11 марта 2021, 15:37
Ответить

БКС плох.
Еще не явный криминал, но плох.
Все запутанно.
Многого без визита к инвестиционному советнику не сделать.
За что списывают деньги хрен поймешь. Брокерский отчет на третий день (Для сравнения у Открытия — отчет доступен после 19:00).
ЛК регулярно глючит.
Торговые сервера тоже глючат периодически.
Инвестиционное приложение — тоже глючит. Заявки выставленные с терминала не всегда показывает.
Я бросил у них обслуживаться два года назад. Недавно пришлось воспользоваться их услугами снова и никаких улучшений не вижу. Как только обстоятельства позволят БКС поменяю.

Jame Bonds

11 марта 2021, 11:47
Ответить

Jame Bonds, у Открытия свои недостатки)) Моб.приложение похуже, имхо. Меньше вопросов в онлайне можно решить, н-р, форму W8-ben только в офисе подписывать, с налогами за 2020г меня немного «нагрели», решать вопрос предлагают напрямую с налоговой при этом, так что их тоже теперь не очень люблю. В итоге крупных и надежных брокеров остается и немного совсем, не в Сбер же идти…

ZlayaSobaka

11 марта 2021, 11:53
Ответить

Jame Bonds, Схера ли на третий день? Приходит ночью следующего дня, и утром.

Насчет запутанности и количества отчетов — соглашусь

Zagrizayats

11 марта 2021, 11:55
Ответить

Zagrizayats, только что смотрел, сейчас в ЛК доступен только за 9.08. Сегодня 11.08. Повторюсь, в Открытии отчет доступен в тот же день после 19:00.

Jame Bonds

11 марта 2021, 12:05
Ответить

Jame Bonds, Странно, потому что у меня с 6 до 8 утра упали 8 отчетов за вчера.

Zagrizayats

11 марта 2021, 12:07
Ответить

Zagrizayats, да, мне тоже за вчера именно пришли. За последний час еще по 4 отчета прислали, вдруг мне восьми не хватает)))

ZlayaSobaka

11 марта 2021, 13:08
Ответить

Jame Bonds, добрый день.

Напишите подробнее о замеченных затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Проанализируем информацию и учтем в дальнейшей работе.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

БКС Мир инвестиций

11 марта 2021, 12:33
Ответить

БКС Мир инвестиций, а смысл?
Вы мне еще не ответили на обращение 2 мая 2018 года. Загадочное снятие 150 т.р. со счета. Деньги вернули, а ответа до сих пор нет.

Из свежего: у вас сервера MT5 не работали 26.02.2021 с 10:50 по 11:10. Что вы на мне это ответите? Подождите, я сам знаю: что «согласно регламенту» это мои проблемы.

Для того кто действительно хочет улучшать сервис в этой и подобных обсуждениях информации достаточно.

Jame Bonds

11 марта 2021, 17:50
Ответить

Лично мне комиссии на срочке не нравятся, да и валюта с фондой не айс

profynn

11 марта 2021, 11:51
Ответить

БКС не то, чтобы помойка. Но весь интерес к клиенту сводится к желанию твоего инвестиционного советника впарить структурные продукты. В остальном клиент сам по себе, БКС сам по себе. Очень средний сервис, нет личного контакта менеджер — клиент. Очень не гибкие — индивидуальные условия проще получить в государственном Открытии, чем в частном БКС. При выявлении косяков в отчетности или списании лишних комиссий предпочитают все спустить на тормозах. Ушел от них в Открытие и не жалею.

Эрик Грейсон

11 марта 2021, 11:57
Ответить

Эрик Грейсон, здравствуйте.

Нам жаль, что Вы приняли решение о смене брокера. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете о Вашем опыте обслуживания в нашей компании и причинах перехода к другому брокеру. Обратная связь помогает нам на развиваться и улучшать наши сервисы.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

БКС Мир инвестиций

11 марта 2021, 12:35
Ответить

БКС, ты здесь? скажите там вашей тех.поддержке, чтобы общались по тел. повежливее. ребята из колл-центра норм, а эти технари что трубку берут мнят себя высшей кастой походу.