Тинькофф инвестиции Премиум - ответ за 13 часов

29 ноября 2019, 16:11
|
TwitterMan

Я клиент на тарифе премиум. Вот такой чат состоялся у меня недавно .
Тинькофф Инвестиции — вам срочно надо улучшить техподдержку. Это уже даже не смешно.
Задал простой вопрос в чате личного кабинета — ответ пришел через 13 часов..

25 НОЯБРЯПодскажите как .....… из интернет-банка на ПК21:35 Сейчас мы получаем много сообщений в чат и можем ответить не сразу. Мы спешим на помощь и подключим первого освободившегося сотрудника.26 НОЯБРЯРоман работает над вашим вопросом.Для решения вопроса диалог переводится другому операторуМария Здравствуйте!10:16 Мария работает над вашим вопросом.Мария Зайти на бумагу ......

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Т-Банк | Т-Инвестиции

Ключевые слова:
Тинькофф Инвестиции

552

6 комментариев

Вы задали вопрос в 21:35 и в 10:16 получили ответ? Я считаю норм. Ночью биржи всё равно не работают.

Alexashka

29 ноября 2019, 17:15
Ответить

Alexashka, это как не работают? У них (Тинькова) в терминале Америка с 17.30 до 24.00 МСК

TwitterMan

29 ноября 2019, 18:05
Ответить

Здравствуйте!

Сожалеем, что вам пришлось так долго ждать ответ — вы обратились в банк через чат в личном кабинете и попадали в общую очередь. В этот день было много обращений и поэтому клиентам пришлось долго ожидать ответ. Мы делаем все возможное, чтобы исправить эту ситуацию.

Чтобы долго не ждать, вы можете обратиться к персональному менеджеру через чат в приложении Тинькофф Инвестиций и вам сразу ответят.

В дальнейшем мы реализуем возможность писать из личного кабинета сразу персональному менеджеру, а не только из приложения.

Извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию.

Т-Инвестиции

29 ноября 2019, 19:13
Ответить

Я тоже клиент Тинькофф инвестиций на тарифе премиум. Писал вопросы в чате из приложения. Отвечают через несколько часов в лучшем случае или на следующий день. Перед новым годом направил запрос персональному менеджеру на статус квалифицированного инвестора. Он вопрос не решил, и ушел на выходные видимо, теперь переписываюсь с разными дежурными специалистами. Такая поддержка названию Премиум точно не соответствует. Контроль качества слабый, обращения через форму обратной связи попадают тем же специалистам

IlyaNN

06 января 2020, 01:08
Ответить

IlyaNN, станете квалом — расскажите здесь впечатления от возможностей по бумагам. Я тоже вопрос такой задавал, но у меня вариант только по обороту. Поэтому пока жду год, когда можно подавать на квала.

TwitterMan

06 января 2020, 12:16
Ответить

TwitterMan, расскажу, пока удалось таки получить и подписать и направить заявление на квала.Жду.
Если Вы торговали ранее через других брокеров, это может быть учтено Тинькофф для квалификации, при наличии подтверждения сделок (отчетов брокера).

IlyaNN