Блог им. sergbe

Тинькофф инвестиции Премиум - ответ за 13 часов

Я клиент на тарифе премиум. Вот такой чат состоялся у меня недавно .
Тинькофф Инвестиции — вам срочно надо улучшить техподдержку. Это уже даже не смешно.
Задал простой вопрос в чате личного кабинета — ответ пришел через 13 часов.. 

25 НОЯБРЯПодскажите как .....… из интернет-банка на ПК21:35 Сейчас мы получаем много сообщений в чат и можем ответить не сразу. Мы спешим на помощь и подключим первого освободившегося сотрудника.26 НОЯБРЯРоман работает над вашим вопросом.Для решения вопроса диалог переводится другому операторуМария Здравствуйте!10:16  Мария работает над вашим вопросом.Мария Зайти на бумагу ......
553
6 комментариев
Вы задали вопрос в 21:35 и в 10:16 получили ответ?  Я считаю норм. Ночью биржи всё равно не работают.
avatar
Alexashka
Alexashka, это как не работают? У них (Тинькова) в терминале Америка с 17.30 до 24.00 МСК
avatar
TwitterMan

Здравствуйте! 

Сожалеем, что вам пришлось так долго ждать ответ — вы обратились в банк через чат в личном кабинете и попадали в общую очередь. В этот день было много обращений и поэтому клиентам пришлось долго ожидать ответ. Мы делаем все возможное, чтобы исправить эту ситуацию.

Чтобы долго не ждать, вы можете обратиться к персональному менеджеру через чат в приложении Тинькофф Инвестиций и вам сразу ответят. 

В дальнейшем мы реализуем возможность писать из личного кабинета сразу персональному менеджеру, а не только из приложения.

Извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию. 

 

avatar
Т-Инвестиции
Проверенный аккаунт
+1
Я тоже клиент Тинькофф инвестиций на тарифе премиум. Писал вопросы в чате из приложения. Отвечают через несколько часов в лучшем случае или на следующий день. Перед новым годом направил запрос персональному менеджеру на статус квалифицированного инвестора. Он вопрос не решил, и ушел на выходные видимо, теперь переписываюсь с разными дежурными специалистами. Такая поддержка названию Премиум точно не соответствует. Контроль качества слабый, обращения через форму обратной связи попадают тем же специалистам
avatar
IlyaNN
IlyaNN, станете квалом — расскажите здесь впечатления от возможностей по бумагам. Я тоже вопрос такой задавал, но у меня вариант только по обороту. Поэтому пока жду год, когда можно подавать на квала. 
avatar
TwitterMan
TwitterMan, расскажу, пока удалось таки получить и подписать и направить заявление на квала.Жду.
Если Вы торговали ранее через других брокеров, это может быть учтено Тинькофф для квалификации, при наличии подтверждения сделок (отчетов брокера).
avatar
IlyaNN

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Денежный рынок vs облигации: фокус смещается
В период роста ключевой ставки Банка России фонды денежного рынка стали весьма популярны. За это время они обеспечили инвесторам высокую...
Фото
БКС Мир Инвестиций
11:12
Фото
12 марта Группа Ренессанс страхование опубликует МСФО за 2025 год
Напоминаем, что 12 марта 2026 года RENI опубликует МСФО Группы за 2025 год, а также проведет День инвестора, чтобы рассказать о ситуации на...
Фото
Ренессанс страхование
13:40
Рынок меняется? Прибыль маркетплейсов, убытки металлургов
«Озон» выходит в прибыль благодаря собственной финансовой экосистеме, МТС-Банк эксплуатирует бизнес-модель хедж-фонда, а «Фикс Прайс» покоряет...
Фото
Финам Брокер
11:08
Фото
Хэдхантер. Отчет МСФО 25г. “Режет косты“ и ждёт X2 темпов роста по выручке на 26г.
Вышли финансовые результаты по МСФО за Q4 2025г. от компании Хэдхантер: 👉Выручка — 10,47 млрд руб. (+0,4% г/г) 👉Операционные расходы —...
Фото
Валентин Погорелый
19:25

полезные записи за 24 часа

★11 161 Конский утильсбор — это гениально (читаем китайские методички 90-х)
★8 4 ОФЗ дают меньше 15% корпораты 22%.Свежая таблица 10.03.26 корпоративных облигаций
★7 17 Алготрейдинг без иллюзий: уязвимости DEX, пузырь в серебре и почему 500 роботов это не диверсификация
★6 0 Яндекс - разбираем отчет за 2025 год
★5 4 Стагфляция. Вспомним нефтяной кризис 1973 и сравним с текущей ситуацией. Посмотрим, как могут отреагировать рынки.
★5 1 🚀 Очередная закупка акций. Формирую пассивный доход. Еженедельные инвестиции. Выпуск #234
★5 20 Почему я не стал богатым Часть 2 (пост 81, 12+)
★5 46 ❌ОФЗ очень волатильны, они точно вам нужны? Это не про пассивный доход
★5 62 Теперь налоговики обязывают покупателей автомобилей доплачивать 35% от суммы авто?
★4 1 ДОМ. РФ - первый публичный отчет после IPO
+144 86 Азия. Вторник.
+142 161 Конский утильсбор — это гениально (читаем китайские методички 90-х)
+133 8 📉Бэквордация в фьючерсах на нефть Brent с исполнением через 6 мес достигла $36 - рекорд за всю историю!
+117 20 Почему я не стал богатым Часть 2 (пост 81, 12+)
+110 8 Вдоль Байкала, Селенги и Ангары: как я проехал по самому живописному участку Транссиба
+108 48 Когда продавать Газпром?
+85 46 Индекс МБ сегодня
+84 34 Нефтянка играет в декаданс
+80 9 АЛРОСА отчиталась за 2025 г. — продажа доли в Катоке, курс рубля, налоги и низкая база II полугодия 2024 г. помогли прибыли. Дивидендов не будет.
+77 2 Хэдхантер. Отчет МСФО 25г. “Режет косты“ и ждёт X2 темпов роста по выручке на 26г.

самые обсуждаемые сегодня

161к Конский утильсбор — это гениально (читаем китайские методички 90-х)
86к Азия. Вторник.
62к Теперь налоговики обязывают покупателей автомобилей доплачивать 35% от суммы авто?
46к Индекс МБ сегодня
48к Когда продавать Газпром?
35к Я стал не на шутку обижаться, когда меня стали обзывать спекулянтом😁
33к Уточняющий комментарий по рублю
23к Россияне купаются в деньгах: средняя зарплата достигла 140 тысяч
17к Алготрейдинг без иллюзий: уязвимости DEX, пузырь в серебре и почему 500 роботов это не диверсификация
15к Трамп про Иран: Если бы мы не вошли, они бы пришли за нами. В течение недели они собирались напасть на нас

теги блога TwitterMan

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн