Финамчик + Volfix + Транзак (Весёлое трио) !

05 сентября 2018, 15:19
|
Михаил Березовиков

У меня вопрос к Финаму скорее, по поводу транзак коннектора !

Я использую платформу волфикс последние 3 года, транзак коннектор использую для работы именно в этом терминале, и стабильно уже раз в неделю реже в две недели, лагает транзак, заявки не отправляются, зависают, либо исполняются с такими зависами что спустя минут 5 провиса ты уже просто не догоняешь тебя вообще исполнило или нет, сапорт в волфиксе имеет дежурную фразу что «это косяк не наш, сейчас проверим проблему (связываются с поддержкой финама), говорят проблема не в их софте» проблема у брокера !

У меня вопрос? Это что у Вас там за такая проблема вечно которую уже год нельзя решить? Или у Вас там сотрудники такие которые не могут её решить? Или неужеле нет оборудования или иных запасных выходов на случай подобных сбоев? Почему у пендосов с коннекторами CGQ или Ritmic таких проблем нет последние несколько лет? Неужеле так сложно выйдти на соответствующий уровень брокереджа ?

P.s. если проблемы вы не видите, значит волфикс косячит и «Ферари уже не та», и они просто лапшу вешают, хотелось бы разобраться!

спецраздел:
торговые роботы

обсудить на форуме:
Финам,
VolFix.Net,
Transaq Connector

1.3К

6 комментариев

Сижу на связке TSLab + финамовский Transac уже 2 года. Проблем не вижу от слова «совсем», хотя допускаю, что разрабы заточили TSLab таким образом, что она все разруливает в автоматическом режиме.

Антон Иванов

05 сентября 2018, 17:00
Ответить

Добрый день!

От поддержки Volfix нам не поступало никаких обращений за это лето по указанным проблемам.

Запросите, пожалуйста, у разработчиков Volfix проставление максимальной детализации логов Transaq Connector или хотя бы среднего уровня, который используется по умолчанию. Если проблема повторится, запросите, пожалуйста, у них эти логи и перешлите нам для анализа на reclamation@corp.finam.ru с пометкой «Смарт лаб». В нем все будет видно.

Ирина Таран

05 сентября 2018, 17:46
Ответить

ФИНАМ, Хорошо, запросим

Михаил Березовиков

06 сентября 2018, 09:06
Ответить

ФИНАМ, Логи направлены, сегодня опять та же картина с 13.30 до 13.45 была, логи за сегодня, ребята из волфикса любезно предоставили…

Михаил Березовиков

13 сентября 2018, 13:46
Ответить

Михаил Березовиков, файлы получили, спасибо!
13:32 судя по лог-файлу, произошел обрыв соединения, который был вызван нештатной ситуацией на серверах Volfix, где работает Transaq Connector. В 13:35 соединение было восстановлено. Время обработки и восстановление платформы Volfix после сбоя нам неизвестно.

Вот ответ разработчиков:

«Здравствуйте.

По нашим данным были сбой связи с вашими серверами.

Скорее всего это были сложности операторов каналов связи. Трассировку сделать к сожаления не успели. По-этому сообщить точку где именно была проблема не можем.

Если повторится, постараемся запустить трассировку.

С самой машиной при этом никаких проблем не было и связь с другими сегментами интернета не пропадала.»

У нас никаких проблем с серверами не наблюдалось.

Ирина Таран