Пенсионеры Сбера жалуются на "копилку"

В последнее время слышал от нескольких пенсионеров, у которых пенсии траншами поступают на счета в Сбере, что жалуются на «копилку», в которую время от времени прячется часть остатка на счете (например, по 800 руб.).

Если пенсионер придет в банк по пути из поликлинники и докажет, что было больше, то по заявлению ему возвращают деньги из «копилки», смысл которой заботиться о пенсионере, чтобы копить для него деньги на будущее. Потому что пенсионер может забыть о деньгах и потратить их, а копилка даст возможность их накапливать. А если пенсионер забыл сколько у него было денег, то это лучше для него, потому что быстрее накопится необходимая сумма.

Я не пенсионер и у меня «копилка» не работает. Все, что я о ней знаю, что выглядит она у меня в виде кнопки вот так: