SMART-LAB
Новый дизайн
Мы делаем деньги на бирже
Информация
Блог им. DenisPerm
Клиентоориентированность от БКС. Не все так плохо...
- 16 июня 2016, 11:40
- |
Подключил пакет «Директ». Выпустили бесплатную карту к пакету.
Долго не было времени подъехать в офис и получить. СМС о готовности
карты была в начале марта. Приехал за картой в начале июня.
С удивлением узнал, что карта хранится 90 дней. Потом уничтожается.
Последующий выпуск платный — 950 рублей. Деньги не великие, но все же.
Т.к. упоминания о данной особенности не было ни в СМС, ни в разговорах
с сотрудниками банка/брокера написал на почту. Попросил либо указать
где указана данная особенность, либо перевыпустить бесплатно.
Ответили, что эта особенность указана в УКБО. 67-мь страниц.
Что ж — сам дурак. Читать надо все, но на эти 67-мь страниц время не
нашел.
Казалось бы история закончилась… Но нет.
На следующий день перезвонил сотрудник БКС и сказал, что в
порядке исключения карта будет выпущена бесплатно.
Замечания/пожелания по поводу данной особенности хранения карты
переданы соответствующим сотрудникам.
Мелочь, а приятно…
Долго не было времени подъехать в офис и получить. СМС о готовности
карты была в начале марта. Приехал за картой в начале июня.
С удивлением узнал, что карта хранится 90 дней. Потом уничтожается.
Последующий выпуск платный — 950 рублей. Деньги не великие, но все же.
Т.к. упоминания о данной особенности не было ни в СМС, ни в разговорах
с сотрудниками банка/брокера написал на почту. Попросил либо указать
где указана данная особенность, либо перевыпустить бесплатно.
Ответили, что эта особенность указана в УКБО. 67-мь страниц.
Что ж — сам дурак. Читать надо все, но на эти 67-мь страниц время не
нашел.
Казалось бы история закончилась… Но нет.
На следующий день перезвонил сотрудник БКС и сказал, что в
порядке исключения карта будет выпущена бесплатно.
Замечания/пожелания по поводу данной особенности хранения карты
переданы соответствующим сотрудникам.
Мелочь, а приятно…
25
Читайте на SMART-LAB:
AUD/JPY: Медвежье эхо у линии тренда
Кросс-курс AUD/JPY провел прошлую неделю в узком диапазоне. Пара тестировала серией свечных доджи пробитую линию поддержки восходящего канала...
17:05
Акция МГКЛ: дарим 100 акций
Если вы ещё не участвовали — сейчас самое время. Условия участия:
— купить от 100 акций $MGKL в период до 30 апреля
— написать пост в...
12:30
Относительно 90 дней ожидания это стандартная практика многих банков.
Но мы рады, что индивидуальный подход наших коллег Вы положительно отметили. А также на основе этой ситуации мы рассмотрим каким образом мы можем улучшить информирование наших клиентов об условиях выпуска карт.
С уважением,
ФГ БКС