Блог им. smartFARTER

"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку...

Сегодня с утра прохожие могли наблюдать, как около отделения Сбербанка в переулке Сивцев Вражек сотрудники отделения выбросили анкеты с личными данными клиентов. Имена, телефоны, другие данные, все оказалось прямо на улице.

"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку...


"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку...

"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку... alt="" />

"Сбербанк" выбросил анкеты с личными данными клиентов на помойку...


Кто ещё не клиент — стоит стать им!


Более подробно тут:
varlamov.ru/1773212.html

Там же опубликован и ответ «Сбербанка»:

«Мы подтверждаем, что в результате нарушения внутренних процедур Сбербанка незначительная часть документов была по ошибке выброшена вместе с устаревшими рекламными материалами. На текущий момент все документы возвращены в офис. Идет расследование и поиск виновных в нарушении правил. В отношении виновных сотрудников будут приняты меры административного характера. Мы приносим извинения клиентам за данный инцидент и сделаем все возможное, чтобы избежать его повторения в будущем.

С Уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк»

Если вы внимательно ознакомитесь с отзывами о ПАО «СБЕРБАНК» на banki.ru
www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
то увидите, что такие извинения Мария Александрова раздаёт десятками за день, но ситуация всё только ухудшается.

★2
74 комментария
+2
круто.
avatar
baron_samedi
vladimir doigt, а почему нет пруфа у «ответа»  — как то не камильфо для серьезных людей вставлять инфу без пруфоф то.
avatar
Petr S
+3
«впрочем ничего нового»©
avatar
Lop
Руслан Вяз,  недавно на Лубянке выкинули тонны архивов КГБ 1930-х годов и ничего
www.yaplakal.com/forum3/topic1338003.html
avatar
Vadim A
0
Руслан Вяз, От сбера можно ожидать чего угодно!

avatar
Евгений Черных
+6
Я всегда говорил, что количество дебилов — это самый устойчиво растущий тренд в мире. И единственный, который имеет потенциал вырасти до неба ;)
avatar
Geist
+1
Geist, ну эт как у Эйнштейна:
«Две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость; и я не уверен в бесконечности Вселенной.» 
— Альберт Эйнштейн
)))
avatar
Dio
-2
Не сбербанк, а сотрудник сбербанка. Почему нужно обязательно передергивать? 
avatar
Dmitriy Redko
+7
Dmitriy Redko, а  где разница
avatar
паньков юрий
+5
Dmitriy Redko, я действительно подумал что САМ сбербанк и выкинул…
avatar
Lop
Dmitriy Redko, а есть разница с точки зрения претензий по 152 ФЗ?
avatar
JLL
+2
JLL, формулировка сбербанк выкинул, априори означает как минимум наличие умысла, санкций со стороны руководства и так далее. С той же равной вероятностью можно заявлять — вконтакте продает базу пользователей на 100 млнов. Но тут же главное ляпнуть…  а там хоть не рассветай. Шо так много шортистов сбера?
avatar
Dmitriy Redko
+1
Dmitriy Redko,
данные собирались уполномоченным от Сбера лицом
Сбер как организация отвечает по 152 ФЗ
 
там и УК и КОАП и ТК

для того чьи личные и паспортные данные выкинули остальное лирика
 
avatar
JLL
+1
JLL, а я как бы и не спорю, что должен сбер за это отвечать. Их косяк. Впредь будут думать. 
avatar
Dmitriy Redko
Dmitriy Redko, тогда ок ))
avatar
JLL
Dmitriy Redko, так ведь и есть. Откуда нам знать, был умысел или нет? Вы спорите против фактов.
avatar
Vadim A
-2
В Сбербанке убирает клининговая служба, которая даже к Сберу не относится, т.е. сторонник.Так что это даже не сотрудник скорее всего.
avatar
Snaidero
+4
Snaidero, возможно что убирают. но в мусорку или коробки из под мусора кто бумаги кладет. 
avatar
паньков юрий
+1
паньков юрий, Как бывший сотрудник Сбербанка могу вам сказать, что история скорее всего выглядит так.С целью обзвона менеджерами клиентской базы из архива были выданы коробки с анкетами.Коробки были выданы в конце рабочего дня, так как днём такой массив личных данных априори не может быть выдан на рабочие места ибо это личные данные, да и не до обзвонов днём особо менеджерам.Новенькая уборщица (а их летом всегда много новеньких) придя утром обнаружила коробки под столами, а под столами у менеджеров часто стоят мусорные урны, либо рядом со столами на полу лежали эти коробки и выкинула.Могу вам с уверенностью сказать, что если это сделал сотрудник (камеры наблюдения есть во всех отделениях), то там до уголовной ответственности и внутренние, очень жёсткие взыскания (увольнение по статье с большой долей вероятности).
avatar
Snaidero
похоже на вброс, т.к. анкета вместе с пакетом документом передается в архив. Либо это уже не действующие кредиты, но по старым делам всегда проходит утилизация. Коробки с бумагой приезжают и вывозят. 
avatar
websan
0
акции сбербанка на эту новость  реагируют ростом)
avatar
Влад
Влад, акции реагируют на закрытие реестра.

Рост по этой новости будет завтра! ;)
avatar
Geist
-1
Geist, 

а разве не завтра закрытие?
avatar
Влад
Влад, я тоже думал, что завтра, по Т+2 так получается.

Но спросил народ, говорят, сегодня и что брокеры их предупредили об этом (мой молчит).

Видимо, из-за того, что понедельник выходной, получается сегодня.
avatar
Geist
Влад, ну так клиентов, как мусора, зачем падать… А может это добрый рынок дает возможность зайти в шорт по-выше?
avatar
Александр
+2
Чем пафосней организация и чем больше она «типа печется» об информационной безопасности, тем хуже проколы...

Несколько лет назад работали со сбером по проекту.
Предложил сотруднику сбера кинуть смс адрес персональной корпоративной почты для направления ему информации.
И тут выяснилось, что посмотреть данные он сможет далеко не сразу...
Так как сотрудники не имеют персональных корпоративных почтовых ящиков. Инета у них нет.
ПК с выходом в инет один и он физически отключен от общей сети.

В общем все организовано по типу обработки данных с гостайной.
Надо кидать на единственный почтовый ящик.
Сотрудник, совершенно из другого крыла здания (а оно достаточно длинное, центральное здание сбера в областном центре) с флэшкой попрется к ПК с инетом.
Потом точно также, он перешлет уже мне данные.

Нас когда то учили, более 90% утечек информации можно предотвратить нетехническими средствами, а организационными мерами. И как сказал преподаватель — достаточно одного идиота, чтобы результат работы пошел насмарку. 
avatar
Ger76
-2
Ger76, Отсебятину не несите.
avatar
Snaidero
+1
Snaidero, нет никакой отсебятины. Все так и было.
Была очень активная переписка по большому проекту.
И как то лично мне тогда сильно надоело делать один и тот же алгоритм — послал сообщение и тут же звонишь и говоришь — сходите, заберите данные.

А мог бы еще рассказать, про наипростейший косяк сотрудников сбера. Жаль открыто писать нельзя, вдруг кто-нибудь еще этим ПРОСТЕЙШИМ способом пользуется. :) и не только со сбером…
avatar
Ger76
-1
Ger76, У сотрудника не интересовались давно ли он в Сбере работает? Если недавно (менее месяца), то электронный ящик для него ещё не был готов.Про флешки… вы вроде как сами пишите что проектом занимаетесь, должны быть в курсе какое это зло.
avatar
Snaidero
Snaidero, у вас как с пониманием написанного?
во-первых, я чётко написал — несколько лет назад.
на тот момент тогда не было ни у кого. и это продолжалось достаточно долго.
во-вторых, вы можете знать ситуацию во ВСЕХ областных центрах?
avatar
Ger76
Ger76, Есть.А у вас с пониманием времени есть понимание? Сколько лет назад в Сбер обращались по своему проекту?
avatar
Snaidero
+2
Сбер на моей памяти сделал офигенный рывок вперед. Превратившись от банка для старушек во вполне вменяемый и удобный сервис. Я раньше альфой пользовался, сбер удобнее и дешевле как по мне. 
avatar
Dmitriy Redko
+1
зато греф силиконовой долиной грезит. совместить несовместимое хочет))
avatar
Сергеев Петр
+1
Сергеев Петр, это точно… блокчейны, отпечатки пальцев, глаз… потом это все тоже на помойке валяцца будет…
avatar
Bull
Проверенный аккаунт
+4
Закон о персональных данных? Нет не слышали))))
avatar
Иван Петров
-1
smartFARTER, Если вы пошутили, то шутка очень тупая.
avatar
Snaidero
+1
неужто сбер не может тупо поставить шрёдеры в офисах?

их так прикольно кормить )))
avatar
Шен Ци (S как доллар)
Шен Ци (S как доллар), Есть шрёдеры.
avatar
Snaidero
Snaidero, а почему не пользуетесь?
avatar
Шен Ци (S как доллар)
Шен Ци (S как доллар), Прочитайте выше мой большой комментарий.
avatar
Snaidero
+1
Snaidero, между прочим шрёдер шрёдеру рознь.
Большинство, которые практически везде стоят и используются, реальной пользы не имеют. Уже давненько есть средства и программы, которые сканируют полосы бумаги после шрёдеров и достаточно быстро восстанавливают «уничтоженную» информацию.
Конечно есть и более серьезные шрёдеры, после которых, как считается, информацию восстановить невозможно. Но у них другая стоимость и везде их ставить не будут.
avatar
Ger76
-1
Ger76, А кто вам сказал что обрезки бумаги сортируются с другим мусором? Всё это собирается уборщиком в отдельный пакет и затем сжигается.
avatar
Snaidero
+2
Snaidero, так должно быть. Но как видим так сделано не было, о чем представлены фото на этой странице.
avatar
Ger76
-1
Ger76, Читайте выше мой большой комментарий по поводу этой ситуации.
avatar
Snaidero
+2
Snaidero, я его читал, и слова преподавателя в моем комментарии «более 90% утечек информации можно предотвратить за счет организационных мер» судя по всему будут актуальны еще долгое время.
Судя по всему в сбере серьезные проблемы с организационными мерами защиты информации, раз новенькая уборщица с легкостью смогла их обойти либо пренебречь ими.
avatar
Ger76
-1
Ger76, Вы предлагаете «организационную меру» не выкидывать мусор? Раздули из мухи слона вот честно.Эти бумаги скорее всего пролежали там минут 10-20, дело было утром, так что моя версия с большой долей вероятности верна.То что уборщик полез не в своё дело, эа это она люлей уже получила, можете быть уверены.Кстати, я вам даже могу сказать время этого столь страшного преступления — это произошло за 10-20 минут до открытия самого отделения когда сотрудники были на «летучке».И если уж вы и автор данного топика так ревностно относитесь к своим персональным данным, то поинтересуетесь как обстоит с защитой данных дело в розничных банках.Про сотовых операторов вообще молчу, там мрак полный.
avatar
Snaidero
+2
Snaidero, зачем мне приписываете свои фантазии по поводу невыкидывания мусора?
и уж совсем несерьезно выглядит кивание на другие розничные банки по принципу «а вот тааам».

но если с такой легкостью такой «мусор» уходит не туда куда нужно, то логично предположить, что «мусор» может уходить еще и совершенно не тем? или что «мусор со столов» топ-менеджеров тоже уходит не туда куда надо? или у вас «мусор» у топ-менеджеров убирают спец уборщицы?
avatar
Ger76
Ger76, дальнейший разговор с вами считаю пустым делом.Вижу вы «внимательно» читали то, что я вам писал.
avatar
Snaidero
+3
Ger76, по моему впечатлению у них проблемы со всеми организационными мерами
avatar
Федор Зозуля
Шен Ци (S как доллар), щас даже в детских садиках шредеры есть =) Строго с этим. Я бы поначалу подумал, что кому-то было лень их резать, но скорее всего просто перепутали коробки или поторопились порядок навести, чтобы быстрее с работы свалить =))) Бывает. Русские они такие=)))
avatar
Mister KoK
Mister KoK, шрёдеры?! в детских садиках?!
вы наверное москвич? ;)
avatar
Ger76
Ger76, в Подмосковье живу =)
avatar
Mister KoK
0
smartFARTER, Читайте выше что я написал.И бред не несите, есть внутренние распоряжения и алгоритм работы для сотрудников ВСП (СОЧЛ, ВСОЧЛ) по работе в кассе.Также есть рекомендации, нормативные и законные акты со стороны ЦБ РФ по работе с наличностью и работе РКЦ.
avatar
Snaidero
+1
Snaidero, сочл, всочл, почл, точл, вы серьезно думаете, что детский лепет про уборщицу кому- то интересен? 
avatar
goelro
smartFARTER, Вы денег хотите чтобы вам выкинули?:)Так это вам в ВТБ, РСХБ или другой гос.банк:)
avatar
Snaidero
странно через ШРЕДЕР данные бумаги не пропустили… меня всегда заставляли так делать
avatar
PAVEL VOROBEY

Реально называется «служба заботы о клиентах»? ))))

avatar
Lenny
Это личности отдельные портят все стадо… так сказать…
avatar
hoityukr
-2
 Кстати автору топика, с такой же ненавистью рекомендую поинтересоваться как обстоит дело с защитой личных данных у сотовых операторов и «кредитных помоек».
avatar
Snaidero
+2
Переувольнять всех нахер, с закрытием кучи банков появилось море безработных банковских служащих, среди которых, я уверен, можно найти много компетентных специалистов.
avatar
ololosha
+2
ololosha, Берут не по компетентности а по кумовству
avatar
Иван Петров
+1
Иван Петров, у нас тоже есть один дибил — пытались уволить 2 раза — не  дает вышестоящее рук-во, ибо сынишка чей-то.
avatar
Vadim A
+3
Vadim Amino, В одном сбере был накроман, чей то сын, так его чтобы отмазать (он в загуле был) оформили  декретный отпуск даже)))))
avatar
Иван Петров
+2
зато Греф так много говорит, а у себя порядок навести не может
avatar
Evgeny
+1

Универсальный рецепт !!

если вы уверены что во всем кто-то виноват. НО знайте это они — РЕПТИЛОЙДЫ ))

Ну а кто же? неужели самих себя во всем винить?? Нетушки! не для этого живем:)

avatar
UserProfile
smartFARTER, Мои слова не передёргивайте.
avatar
Snaidero

полезные записи за 24 часа

★26 0 Не забудьте о налогах!
★10 16 Прогноз дивидендов на 2025 год от Альфа-Банка
★5 129 Облажался
★5 2 Мой портфель облигаций на 22 декабря. Что изменилось за месяц?
★5 50 Основные итоги и выводы из 2024 года
★4 30 Стоит всегда помнить эту истину
★4 1 Даты заседаний ЦБ РФ по ключевой ставке в 2025 году
★4 22 20 декабря был вынос шортов (но не факт, что разворот). Самые слабые акции. Что дальше. Оптимизм ?
★3 26 Ожидания по индексу ММВБ на завтра! Растём или падаем?
★3 46 Какой фильм смотреть в выходные
+250 50 Основные итоги и выводы из 2024 года
+176 32 Ситуация на текущий момент
+149 129 Облажался
+130 43 Индекс МБ на завтра
+115 51 Неделя движухи
+109 32 Собирался читать стратегии брокеров на 2025, теперь уже сомневаюсь надо ли😁
+107 34 Кречетов на радостях, что в этот раз угадал отскок рынка переименовал волны Вульфа в волны Кречетова!😀
+100 30 Стоит всегда помнить эту истину
+90 57 Азия. Понедельник.
+70 14 Сбер. Новости в пятницу были плохие. Но не все это поняли.

самые обсуждаемые сегодня

57к Азия. Понедельник.
32к Ситуация на текущий момент
29к История о том, как я начал свой Стартап в 15 лет
26к Кидайте мне сюда НГ песни..рынки никуда не денутся за пуру недель))
26к Минус акциям? Министр Решетников заявил о неизбежности сокращения инвестиционных программ госкомпаний.
18к Суть богатства.
16к Прогноз дивидендов на 2025 год от Альфа-Банка
10к Мировая экспансия эффективности
10к Сегодня понедельник. Я болею, поэтому не играю.
9к В очередной раз наткнулся на традиционную глупость которая называется "переток денег".

теги блога smartFARTER

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн