Альфа не исполнила распоряжение по телефону

03 июня было веселым деньком. Имелась позиция по австралу. Держал второй день. Как бы в бу уже, а к моменту новостей так и стоп в профите. Тейк стоял на 0.73000. Цена полетела и он не сработал… Крыть в ручную было бесполезно. Изменить тейк, убрать его, переставить стоп — терминал отвечал что нет котировок. Звоню в Альфу. Манагер предлагает крыть по телефону. Ну хсн, все равно вариантов два — оставить как есть или крыть принудительно. Переключают на оператора из дилингового центра. Ну ему ситуация понятна и так же предлагает крыть по ПО РЫНКУ. Это не смотря на то что цена ушла на 15-20п и гуляет уже по верхам. Ну понятно что согласен. Два раза меня спросили — «Кроем по рынку???». Два раза подтвердил — «Да, кроем таки по рынку.» Ну и закрыли… По тейку...
Пишу претензию в Альфу, суть которой сводиться не к проблемам и техническим сбоям, а к тому почему не выполнено распоряжение закрыть сделку именно по рынку, те по котировкам которые есть на тот момент, да еще получено подтверждение от оператора что это возможно. На что они отвечают что был сбой, тейк не сработал, мы все исправили…
Не, я все понимаю — мои стопы это их профит, мой тейк это их убыток. И если бы я оставил сделку как она есть и не совершил звонок, то ваще никаких вопросов. Но я  позвонил и дал распоряжение. Более того — именно от них поступило предложение закрыть по текущим котировкам. Таки на каком основании «кухня» не выполняем распоряжения клиента? Жаль я не записал разговор по телефону… У Альфы они записываются или нет?
Господа из Альфы!!! Технический сбой это ваши проблемы! Если цена идет не в мою стороны, то вы кроете с проскальзыванием и не моргнув глазом посылаете всех и вся — таков рынок. Ну так с чего бы это вдруг когда цена идет в мою сторону в точно такой же ситуации вы ведете себя как проститутки??? Это рынок и гавно в этой игре случается. И если я это  гавно принимаю как должное, то вы то с чего возомнили себя белыми и пушистыми???
Если оператор из дилингового центра накосячил и взял на себя больше чем мог, то это так же проблема оператора и Альфы, а не моя. Разбирайтесь там меж собой, за чей счет банкет на 18-19 пунктов. Дано распоряжение, получено подтверждение, извольте исполнить!

Одна из крупнейших форекс-кухонь, а ведете себя как обычный букмекер в пивном спорт-баре провинциального города… Не солидно как-то.

Стопы то всем вернули? А тем кого на колянопати свозили всем депоз отдали?

У кого стопы не сработали в пятницу, отпишитесь че и как Альфа порешала с вами.