<HELP> for explanation

Блог им. tregert

Сбербанк – наглый обман – будьте внимательны !!!

Наплюсуйте топик, пожалуйста, чтобы максимальное количество людей прочитало и было осведомлено о рисках работы со Сбербанком. Также приветствуется репост в соцсетях, может какое-то руководство Сбербанка обратит внимание и перестанет применять такую пагубную практику. Самое интересное в конце истории, дочитайте.

Это произошло уже второй раз (первый раз в мае), когда Сбербанк так смухивал (или своровал – не знаю, как это правильно назвать), также у друзей и знакомых было много таких случаев.

Ситуация:

Арендовал автомобиль бизнес-класса во Франции в начале сентября. На рублевой карточке заблокировали сумму 1800 евро.
Сдал машину через два дня, блокировку отменили также в начале сентября (есть чек), деньги пришли, Сбербанк отобразил их на счету.
Позже пришла автоматическая выписка по счету, за сентябрь месяц, где эта сумма отражена, все нормально.

Вчера вечером захожу в Сбербанк Онлайн и вижу, что этой суммы нет на счету.
Звоню в техподдержку, говорят что у вас эта сумма заблокирована.
Объясняю, что есть чек на руках, что была разблокирована, что деньги ранее уже вернулись на счет, и что, самое интересное, у меня на руках выписка Сбербанка, где показано, что заблокированные деньги вернулись от прокатной конторы на счет.

Просят подождать. Возвращаются и говорят, что в течение 24 часов разберутся с этим вопросом.

Итог:

Вернули деньги второй раз (!), но по курсу рубля к евро на сегодня

Ранее Сбербанк зачислял эту сумму на счет, по курсу на начало сентября.
Разница, как вы понимаете, в 5,5 рублей (+ конский курс конвертации Сбера по карточке).
Таким образом, Сбербанк самостоятельно снял мои деньги со счета, по курсу 79,7 – вернул по курсу 74, 2 и нехитрыми манипуляциями заработал (а по сути нагло своровал) 1800 * 5,5 = 9 900 рублей.

Мелочь, а не приятно. Потому что отношение, не как у солидного банка, а как у игрока в наперстки на улице: «Кручу-верчу, наи…ать хочу».

Повторю, что в мае было почти тоже самое. Решили вернуть деньги на счет, ни когда они разблокировались, а когда разница между курсами блокировки была макисмальная, в пользу Сбербанка.

Теперь вы знаете от таких «фокусах» Сбера. Будьте осторожны.

Если будет время, дойду до отделения и напишу претензию, интересно, что они официально ответят.

 

а не надо пользоваться карточками — только налик)))
avatar

Нечто

Нечто, нормальные проканые конторы не дадут вам машину без залога на карточке. Какой такой налик в Европе?
avatar

white hats

tregert, а карта рублевая?
avatar

Марина

Макс,… похоже… люди, а зачем вы в европу с рублевой картой едете? Лучший вариант — бесплатная евровая карта без комиссий за снятие… есть такие… зачем вам риски конвертаций систем — при разрывах по времени они всегда будут…
avatar

roan

roan, да вот я о том же! пипец)
avatar

Марина

tregert, есть нормальные конторы за нал, но не везде
avatar

goelro

tregert, а в каком банке нормальная конвертация?
со сбером понятно 314
Андрей Вячеславович (Ganesh), кукуруза по цб, revolut по форексу
avatar

SimZim

SimZim, а можно поподробней о revolut, что за зверь такой?
avatar

Олег Б.

Олег Б., revolut.com. я пока только заказал карту. обещают доставить 15. карта и выдача наличности первый год бесплатны, а там они посмотрят :), пополнение свифтом или прямо с другой карты. для использования в россии интересна как бесплатное средство получения валюты. важное ограничение — оборот по карте не может быть больше 30К£ в год
avatar

SimZim

SimZim, выдача валюты через что? Через банкомат, в отделении банка?
avatar

Олег Б.

Олег Б., через любой банкомат, заряженный валютой
avatar

SimZim

SimZim, спасибо, надо изучить поподробней.
avatar

Олег Б.

SimZim, почитал на разных ресурсах отзывы.Народ хвалит.Похоже, полезная штука.Только сайт у них на буржуйском, и не переводится почему-то.
Как получишь и начнёшь юзать, отпишешься в личку о своих впечатлениях?
avatar

Олег Б.

Олег Б., ага, попробую — расскажу, если будет что. я вообще задумывал на эту карточку выводить от мериканского брокера бабло (когда будет), но номер не пройдёт — получателем в реквизитах значится сам револют, а в комменте только внутренний мой л/с.

но в любом случае на размышления и бесплатные эксперименты дают целый год, а там ещё неизвестно где все будем :)
avatar

SimZim

SimZim, через кого торгуете амеров?
avatar

nonamewoman

eh8866lowsha.., я пока что тренируюсь только и, как сказала одна Тихая Гавань, мой опыт никому не интересен :)
avatar

SimZim

SimZim, о«кей.Удачи!
Надо ещё пробить тему, как прощё всего завести обычную карту с полным функционалом в буржуйском банке.Мысли такие-поехать отдохнуть/Турция, Кипр, Прибалтика, Финляндия/и там просто завести карту.Вопрос-как пользоваться дома с мин.издержками?
avatar

Олег Б.

Олег Б., эта тема и мне весьма интересна, буду благодарен, если поделитесь будущей инфой
avatar

m58

Олег Б., вся проблема в том, что нерезидентам из России очень неохотно открывают счета западнее белоруссии
avatar

SimZim

Олег Б., Этим вопросом занимался. Попробуйте обратиться в ситибанк, объяснить им что вам карта надо именно заграничная. Они вроде так могут делать и ехать никуда не надо.
Я так и не заказывал, надобность отпала.
А вообще я использую Альфа банковские карты. на моем тарифе до 6 карт бесплатно у меня одна привязана к рублевому счету вторая к баксам. И когда какая валюта нужная я такой картой и пользуюсь, если евро понадобятся можно в кабинете за 1 минуту перепривязать счет или если постоянно пользуете выпустить ещё одну и к евро привязать.
avatar

Николай

Нечто, в европе хоть раз были? машину брали напрокат? такой бред нести..

а вот евровая карта для поездок в европу гораздо более правильно
avatar

Vitty

мораль.

надо делать валютные карты и с ними ездить либо брать всякие чеки. но карта лучше. и еще лучше это карта не рос. банка.
Михаил Давыдов, а можно поделиться опытом открытия карты в иноземном банке с мин.геморроем?
avatar

Олег Б.

Олег Б., я уже пытался как-то спрашивать. меня записали в ряды нехороших (то ли кагебе, то ли налоговой) и содержательнее «кому надо — те знают как» ничего не сказали :))
avatar

SimZim

Батенька, это твой валютный риск. Если бегаешь по границам заведи валютную карту и все будет круто. 100 евро сняли, сто евро вернули!
Кругом сплошное наye*алово…
avatar

FonSmirnov

Это не банк, а технический работник банка.
К руководству надо было обратиться ДО того, как это начали писать — тоже мне повод, обсудить работу клерка-инвалида...
Хотя бы по телефону связались бы с начальником отела для начала.

«Если будет время — пойду разбираться, а вы тут пока плюсуйте и гоните волну по всему интернету»…
Капец, логика.
avatar

VladMih

VladMih, вы полагаете, я этого не сделал?

Вы, наверное, сотрудник Сбера, раз их защищаете.

И делает это не человек, а настройки в системе клиринга, вот что рассказал мне Сбер.

avatar

white hats

tregert, чего минусуешь? Написать надо было, что сделали — я не Ванга, чтоб догадываться.

И в клиринге бывают сбои.
А вообще надо читать договор — возможно так и задумано. И клиент может получить как плюс, так и минус. С рублёвой карточкой работать на валютах — тут надо точно знать на что идете.
А у вас нет ссылки на правила обработки таких операций. Сплошные слюни.
avatar

VladMih

не пользуйтесь сбербанком.
avatar

Wert

Вот ещё схемочка как ворует Сбербанк.

Делал человеку перевод денежный, через сбер, тут я дурканул, осознаю, так вот, что-бы не вдаваться в подробности и причины перевода, указал, что материальная помощь.Ни через 2 дня, ни через 5 дней адресант так и не увидел денег.Пришлось идти в банк с заявлением,«где деньги?».Покопалась девочка в компе-«ой, нашлись, чёт у нас тут видимо зависло»)).
Люди который просят помощи, в связи с операцией или другой жизненной ситуацией, и указывают реквизиты для помощи, их не получают! Деньги в сбере оседают.
avatar

SergeiL

Wert, ежики плакали, кололись, но продолжали есть кактус
avatar

Kuicimaru Nakisanava

А не выход ли в таких ситуациях (расчеты в европе) пользоваться карточной долларовой или евровой (не рублевой)?
avatar

Andrew_Kl

Открой себе долларовую или евро карту и с неё плати, тогда не будет таких проблем с конвертацией. В сбере это старая тема, и ты не первый кто обжигается.
avatar

drow

drow, долларовую и евро.
Все нормально. Прорто из за курса есть такие казусы. Они могут как в плюс так и в минус сыграть
avatar

kbrobot.ru

Похожая ситуация со Сбербанком и конвертацией по разным курсам была у меня, когда валюты скакали до исторических пиков в конце прошлого года. Через сбербанк онлайн купил валюты по вполне приемлемой цене (просто открыл валютные счета за рубли с дебетовой карточки). Рублей на карте при этом не осталось. Спустя некоторое время, когда на карту пришли еще рубли, заметил пропажу примерно 25 тысяч. Обратился в сбербанк, на что получил ответ, примерно о том, что мне пересчитали курс покупки валюты. При этом в самый неудачный момент. На мое предложение отменить сделку (раз уж можно задним числом курс изменить, значит и отменить можно), мне предложили юбилейных монеток по номиналу… Касательно некомпетентного менеджера, сказать сложно, но я в сбере на премиум обслуживании и менеджеры должны быть не самыми худшими… Однако.
Станислав Рабец, в банках всегда полно блатных работает и сидят они не на самых низких должностях.
Хлебное место, знаете ли…
avatar

VladMih

Любой патриот Вам скажет-некуй по Франциям ездить, да еще машины арендовать.

Вы поди еще и санкционные продукты ели? Про Путина наверное «там» плохо говорили?
avatar

Иван Петров

сберкасса как была так и осталась
avatar

All-in

В альфа банке евро карта оплачивал ей в лицо Европе покупки, так терминал просил все время в долларах списать или в евро, много раз официант нажимал автоматом ок и списывалась сумма в долларах с невыгодной конвертацией, хотя счёт в евро и сумма в евро, надо внимательно в терминал смотреть, он спрашивает в рублях, в долларах или евро списывать
avatar

Мой господин

Идти надо сразу, а не когда «будет» время и желание. Берешь все документы и договор еще раз перечитай, и заставляешь девочку или мальчика, кто будет, у себя в компе найти тоже самое. И пишешь претензию. И даешь времени не 24 часа, а до конца рабочего дня, а потом пишешь заявление на переход в другой банк. Уже знаешь куда? Если нет, то «куда ты денешься с подводной лодки»…
avatar

Олег Колечкин

«Храните деньги в сберегательной кассе!
Летайте самолетами Аэрофлота!
Голосуйте за блок коммунистов и беспартийных!» ©
avatar

Garry36.6

Сбербанк уже давно потерял репутацию серьезного банка..
на сегодня это бабушкинский банк, которые до сих пор думают что это государственный банк и несут туда свои пенсии…
avatar

Тихая Гавань

Сбер стал работать как наперсточники в 90-х годах. Знакомая пенсионерка отнесла деньги в Сбербанк в Москве. Так деньги потом она не могла забрать более недели. И Сбер обманул женщину на 77 000 рублей.
avatar

Жанна Свисс

Доброе утро, всем, всем добра!
Либерал Греф возглавляет Сбербанк — остальное как понятно…
avatar

Analitig

Давно эти причуды пошли «списывать в долларах или евро»...
Когда ты в Евро зоне с картой привязанной к Евро, вот спрашивается на хера???
Просто после тучных времен, у банков сложные дни настали, на чем могут, на том и зарабатывают.
Но лучше иметь как минимум 3 счета -Руб, Дол, Евро и разные карты к ним. И всегда смотреть на терминал, в чем там запрашивается списание.
avatar

Mope

Это не только сбер, так сейчас любой банк работает. Ты когда машину на колонке самообслуживания заправляешь, она у тебя 100 евро блокирует сразу, после заправки отпускает и списывает точную сумму по счетчику. Так вот эти 100 евро списываются по большому курсу, а возвращаются — по маленькому, хотя интервал между ними — 3 минуты. Более того, потом в течение недели они эти курсы еще и сдвигают на максимумы и минимумы за неделю соответственно.
avatar

_landy

_landy, т.е. правильно люди советуют делать карту в евро для Европы? А вот чего делать если в Турции привык отдыхать, как карту в лирах сделать?
avatar

consar

consar, в турции доллары прекрасно берут все и вся и кривятся, если пытаешься местной валютой платить.
avatar

_landy

_landy, это наличку понятно берут (доллары), да и то в свободных экономических зонах типа Анталии. А если взять машину, поехать в обычную Турцию (где запрещено хождение доллара), там то-же самое, с долларовой карты НАШ россиянский банк будет пересчитывать в лиры как ему захочется. Там теперь даже сбер/денизбанк есть www.denizbank.com/russian/hos-geldiniz.aspx?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=sberbank-search, но от этого сморю не легче.
avatar

consar

_landy, не надо вводить в заблуждение! колонки авторизуют некую сумму, но никогда* не выставляют ко списанию со счёта (в выписке можете посмотреть). авторизация проходит по курсу на момент запроса, списание — по курсу на дату списания (у многих банков на период списания валютных операций (часа в 2 ночи) устанавливается специальный зверский курс), но всё по правилам.

*а если всё-таки колоночный процессинг глюкнул и сумма преавторизации списалась, то её надо оспорить в банке в штатном порядке (это суперпросто — у колонки нет подтверждения для списания).
avatar

SimZim

вывод один, отдыхайте в России!
avatar

SMA

Для таких случаев надо иметь специальную валютную карту. 1000 рублей в год платить тоже не сахар, но выйдет дешевле в итоге.
avatar

ch5oh

ch5oh, в двух весьма популярных случаях можно и не платить
avatar

SimZim

СТОП!
У вас прокатная контора списала средства в качестве залога или просто провела авторизацию без списания? в общем случае при просто блокировке средств от прокатной конторы/гостиницы/ещё чего-то за что принято проверить возможность клиента оплатить будущий счёт — никакого списания, и, соответственно никакой конвертации не происходит — деньги в рублях на вашем счету, просто зарезервированы (чтобы вам было легче учитывать ваши обязательства).

а что написано в чеке «отмены блокировки»? если REFUND, то это не отмена чего-то, а новая отдельная операция возврата со всеми новыми конвертациями по текущему курсу.

в случае списания и возврата у вас в выписке должны быть две операции (списание и зачисление). у каждой —свой курс конвертации на дату операции. в чём виновата сберкасса? всё по правилам.

а вот прокатной конторе напишите жалобу, что из-за списания попали на не выгодную для вас курсовую разницу
avatar

SimZim

SimZim, мне вот интересно — ТС, извиниться, если так и окажется?
avatar

Holodny

Holodny, в русских традициях не принято извиняться даже в очевидных случаях (большинство почему-то считает это «проявлением слабости», а то, что упирающийся в свою неправоту выглядит… эээ… глуповато штоль (мягко выразимся) — никого не волнует.)
avatar

SimZim

Нужно в отделении Сбербанка подать письменное заявление на возмещение ущерба. И приложите копию скрина с разблокировкой этой суммы.
avatar

Fisherman

Fisherman, документом, отражающим движения по счёту является выписка со этому счёту. что в ней написано — топикстартер так и не рассказал (из представленных на сей момент данных даже непонятно что случилось: блокировака по авторизации или списание со счёта и последующий возврат на него)
avatar

SimZim

Пользуюсь мультивалютной картой одного гос. банка (чтобы не рекламировать название не стал писать)уже почти 10 лет в заруб. поездках, подобных проблем не было. К карте привязаны три счета (руб., долл. и евро), в какой вал. совершаешь покупку, в такой деньги и списываются. Если определенной валюты не хватает, то установлена очередность списывание других валют. Но и этого можно избежать, если заранее обеспечить достаточный остаток валюты, в которой вы планируете совершать покупки.
avatar

miz

miz, настоящая мультивалютка в России теперь только у одного банка (раньше была ещё у мастера). но она создана суровыми программерами-математиками и предназначена для продвинутых юзеров. топикстартер, не отличающий авторизацию от списания, с ней вряд ли справится.
avatar

SimZim

SimZim, и кто герой?
avatar

Kuicimaru Nakisanava

Kuicimaru Nakisanava, если о мультивалютке, то вот: www.banki.ru/wikibank/multivalyutnyie_kartyi_vtb_24/
avatar

SimZim

SimZim, кстати давно не мог понять, почему только у этого банка есть такой продукт, ни у кого больше нет программеров? Но карта очень удобная, только с ней и катаюсь за границей, очень доволен.
avatar

miz

miz, там ещё со времён зао кб гута-банк была мощная команда программеров-фанатиков (в хорошем смысле слова) реализовавшая много интересных фишек.

а у меня ещё была карточка домодедово-клуба из мастербанка, тоже мультивалютка, удобная. но сначала каменщик поссорился с булочником, а потом и сам мастербанк накрылся. так что теперь нет у единственной мультивалютки конкурентов :)
avatar

SimZim

автор, сбер каждого покусал ещё в детстве, от него не так то просто излечиться....
avatar

Growex

Growex, при всём том кошмаре, что творится в сберкассе ещё с совецких времён, карточная часть у них поставлена вполне качественно. никогда не забуду, что после того как снял гривны в чернигове мне позвонила бабушка из отделения, где карту заводил «вы простите меня ради бога, мне письмо прислали, что надо у вас уточнить, совершали ли вы эту операцию». при этом меня не оставили без денег в другой стране, молча заблокирововав карту, как это делают, допустим, альфа или рафик.

сбер можно ругать круглосуточно (и хаватит тем), но их карты определённо стоят последними в списке на поругание
avatar

SimZim

Я брал машину в прокат в компании evropcar, в аэропорте Орли, в Париже. Авторизовали сумму в 1000 евро в качестве залога с рублевой карточки, после того как вернул машину, авторизацию сняли и вернулась та же сумма что и в момент авторизации. Никаких обманов.
Ни в коем случае не заводите заграничную карточку на себя.
Нюансы валютного законодательства вы можете почитать в Консультанте, но примерно так (не претендую на точность и полноту).
1. Завели карту — сообщите в налоговую.
2. Если вы хоть день в году побывали на родной земле — ни в коем случае не пополняйте карту напрямую — только безналом из России — 100% штраф.
3. Любой ваш зарубежный доход при условиях п.2 должен пройти через банк-резидент в России — 100% штраф.
Наше валютное законодательство чуть послабее, чем амерское, но тоже драконовское.
А сделать три бесплатных дебетовых карты (RUR, EURO, $) в нашем банке — раз плюнуть.
Много обсуждений открытия зарубежных счетов на всяких банках ру.
Анатолий Иванов, счета в иностранных банках заводят, когда становится критичным сохранение и зарубежные страховки 100К€ в ЕС или 250К$ в штатах имеют значение. и показывать эти доходы в России, тем более налоговой, хозяева обычно не собираются. а просто завести в иноземном банке счёт «чтоб был» никто не даст, да и дорого.
avatar

SimZim


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW