SOFL представил «Софтлайн Классификатор» — собственное ИИ-решение для автоматической категоризации текстов, изображений и голосовых сообщений!
❓Как работает «Софтлайн Классификатор»?
• ИИ анализирует обращение, сопоставляет его с корпоративной базой знаний и определяет нужную категорию;
• Оператор может проверить и скорректировать результат — подтвержденный пример добавляется в базу знаний без переобучения модели;
• Система интегрируется с CRM, службой поддержки, корпоративным порталом или внутренней системой заявок;
• Решение работает с разными языковыми моделями: GigaChat, Яндекс GPT, Qwen, DeepSeek, Gemma и Mistral;
• Возможна не только облачная, но и локальная установка, при которой данные остаются внутри инфраструктуры заказчика!
❓Почему «Софтлайн Классификатор» востребован на рынке?
Контакт-центры, службы поддержки, госучреждения ежедневно получают сотни запросов через разные каналы. Обрабатывать их вручную долго и сложно.
Авто-репост. Читать в блоге >>>

Финаме
БКС Мир Инвестиций



