Работаю с данной компанией с 2009 года.
Было много моментов, причем решались они очень странно.
Но последние события — это просто жуть.
Был приобретен продукт на счете ИИС и его истечение было на год дольше, чем было необходимо. Если бы можно было перевести этот продукт на обычный счет — проблем бы не было, но никто этого не сообщил при его открытии. В связи с этим — потерянный год.
Решил, что подам после истечения продукта, Тк он истекал к концу 2019 года, то решил сделать вычет после нового года. И выясняется, что период вычета составляет 3 года.
В итоге по вине брокера потерял весь вычет за 2016 год. Замечательно.
Последние 2 месяца не отвечают ранее 20 минут ожидания на линии — это просто жесть какая-то! Направлял 3 запроса через мобильное приложение — нет ответа через 40 часов. Закрыл ИИС договорились, что все документы направят на почту — прошел месяц — тишина! Так они еще и бумаги перевели и записали всю сумму, как прибыль! Как прибыль, Карл! Весь объем, без учета цены покупки!!! Столько косяков я не встречал ни у одного брокера мира, а использовал не меньше 10.
Открытие Инвестиции
-
Через личный кабинет попытался сегодня (и вчера тоже самое )купить акции сбербанка система не дает этого сделать в чем дело? Мой логин vipas1968, Терминал МТ5 open_fond скачать и установить тоже не получается, что у вас происходит
Oleg Chernetskiy, тоже сегодня пытался подать поручение на покупку SBERP. Написало, что поручение зарегистрировано, но оно не появилось в истории поручений. ХЗ теперь, то ли повторять, то ли нет…Терминал пишет не указан торговый счёт!!!
Открываю вкладку «Торговый счёт», а там пусто
Nikita Khizhnyak,
Разобрался! В «Настройки»-«Счета» из левой колонки перенес в правую
Через личный кабинет попытался сегодня (и вчера тоже самое )купить акции сбербанка система не дает этого сделать в чем дело? Мой логин vipas1968, Терминал МТ5 open_fond скачать и установить тоже не получается, что у вас происходит- Терминал пишет не указан торговый счёт!!!
Открываю вкладку «Торговый счёт», а там пусто
Открытие Брокер! Ответь, что за приколы?!
Получил стоп по сделке в МТ5 3600р плюс комис. Что за снятие 17 000??? что за прикол? Кто нибудь может это объяснить? Надоело. Всё сделки обозначены как сделки, это со значком минус в кружочке. Что это?! И коммент FORTS, account…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Denis Gor, я правильно понимаю, что ваш вопрос уже решился?Открыл пробный счет у вас пару дней назад положил около полтинника для пробы, чувствую что нет смыла вводить основные средства после такой тех поддержки и таких отзывов, вчера в течении нескольких часов пытался дозвониться до тех отдела по поводу настроек хотел спросить как настроить, так и не удалось(((( (у другого брокера называть не буду, таких стремных проблем не было даже в 2008г ), а вот если позвонить в Открытие как — собираюсь стать клиентом то берут трубку сразу, не оправданный рейтинг у вас на этом сайте, тоже наверное лучше поищу другого брокера. Кстати деньги на брокерский счет еще до сих пор не зачислили, хотя с одного банка перевод
shark_nasdaq, примите наши извинения! К сожалению, в связи с текущей ситуацией на рынке увеличилась активность инвесторов, а вместе с ней кратно возросла нагрузка на нашу поддержку. Мы работаем над этой проблемой. Надеемся, в будущем нам удастся произвести более позитивное впечатление.Открытие Брокер Слило мой СЧЕТ.
Вот сделки перед закрытием торгов на клиринг терминал завис, ушел в шорт с 3 конт, зашел на сервер, нажимал кнопку С закрыть позиции и вот что мне сделали.
на 3 контрата шорт, мне налили кучу лонгов и всем похрен.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Владимир Гончаров, зависание могло произойти не только из-за сервера. Возможно у вас была проблема с пк была или интернет-соединением, возможно проблема была с терминалом. Данный инцидент необходимо разбирать более детально. Пожалуйста, если вы официально еще не обращались по этому вопросу, напишите нам сообщение через личный кабинет или на почту сlients@open.ru. Мы обязательно во всем разберемся.
Открытие Брокер, зависание это пол дела. 2-е дело это пресловутая кнопка закрытия позиции, и я об этом в тел. разговоре говорил. А толку разбирать косяки или с софтом или с вашими серверами, которые нагрузку не выдерживают. Вы ничего не исправляете.
Владимир Гончаров, чтобы ситуации исправлялись, надо обращаться.
Брокер Открытие Ваш сервер 4 сдох и я потерял деньги.
Спасибо тебе Отверсите за слитые денюшки, из-за сдохшего твоего сервера.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Владимир Гончаров, я понимаю, вы расстроены, но давайте без оскорблений. Зависание могло произойти не только из-за сервера. Возможно у вас была проблема с пк была или интернет-соединением, возможно проблема была с терминалом. Данный инцидент необходимо разбирать более детально. Пожалуйста, если вы официально еще не обращались по этому вопросу, напишите нам сообщение через личный кабинет или на почту сlients@open.ru. Мы обязательно во всем разберемся.
Открытие Брокер, а что измениться?Открытие Брокер Слило мой СЧЕТ.
Вот сделки перед закрытием торгов на клиринг терминал завис, ушел в шорт с 3 конт, зашел на сервер, нажимал кнопку С закрыть позиции и вот что мне сделали.
на 3 контрата шорт, мне налили кучу лонгов и всем похрен.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Владимир Гончаров, зависание могло произойти не только из-за сервера. Возможно у вас была проблема с пк была или интернет-соединением, возможно проблема была с терминалом. Данный инцидент необходимо разбирать более детально. Пожалуйста, если вы официально еще не обращались по этому вопросу, напишите нам сообщение через личный кабинет или на почту сlients@open.ru. Мы обязательно во всем разберемся.
Открытие Брокер, зависание это пол дела. 2-е дело это пресловутая кнопка закрытия позиции, и я об этом в тел. разговоре говорил. А толку разбирать косяки или с софтом или с вашими серверами, которые нагрузку не выдерживают. Вы ничего не исправляете.- Открыл пробный счет у вас пару дней назад положил около полтинника для пробы, чувствую что нет смыла вводить основные средства после такой тех поддержки и таких отзывов, вчера в течении нескольких часов пытался дозвониться до тех отдела по поводу настроек хотел спросить как настроить, так и не удалось(((( (у другого брокера называть не буду, таких стремных проблем не было даже в 2008г ), а вот если позвонить в Открытие как — собираюсь стать клиентом то берут трубку сразу, не оправданный рейтинг у вас на этом сайте, тоже наверное лучше поищу другого брокера. Кстати деньги на брокерский счет еще до сих пор не зачислили, хотя с одного банка перевод
Брокер Открытие Ваш сервер 4 сдох и я потерял деньги.
Спасибо тебе Отверсите за слитые денюшки, из-за сдохшего твоего сервера.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Владимир Гончаров, я понимаю, вы расстроены, но давайте без оскорблений. Зависание могло произойти не только из-за сервера. Возможно у вас была проблема с пк была или интернет-соединением, возможно проблема была с терминалом. Данный инцидент необходимо разбирать более детально. Пожалуйста, если вы официально еще не обращались по этому вопросу, напишите нам сообщение через личный кабинет или на почту сlients@open.ru. Мы обязательно во всем разберемся.Открытие Брокер Слило мой СЧЕТ.
Вот сделки перед закрытием торгов на клиринг терминал завис, ушел в шорт с 3 конт, зашел на сервер, нажимал кнопку С закрыть позиции и вот что мне сделали.
на 3 контрата шорт, мне налили кучу лонгов и всем похрен.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Владимир Гончаров, зависание могло произойти не только из-за сервера. Возможно у вас была проблема с пк была или интернет-соединением, возможно проблема была с терминалом. Данный инцидент необходимо разбирать более детально. Пожалуйста, если вы официально еще не обращались по этому вопросу, напишите нам сообщение через личный кабинет или на почту сlients@open.ru. Мы обязательно во всем разберемся.
Здравствуйте.
Периодически возникает проблема с получением данных в таблице обезличенных сделок. Случается это после закрытия терминала, возобновления работы спустя час-полтора и растянуться может на полчаса минимум. В техподдержка сказали, что проблема либо в интернет-соединении, либо самом клиенте (на тот момент был установлен QUIK 8). Откат клиента до версии 7.27.2.1 не помог. При этом информация на графиках и в окне текущих торгов активно обновляется, а в ТОС лишь видны данные на момент предыдущего закрытия терминала и тишина.
Jaskis, скорее всего проблема в медленном интернет-соединении. Так как в таблицу загружается огромный массив данных, медленный интернет просто может не справляться с такой нагрузкой. Вы можете отключить лишние инструменты, чтобы массив данных стал меньше.
Открытие Брокер, Еще один очень животрепещущий вопрос. С чем связана разница в суммах сделок между тем, что я вижу в терминале QUIK и в личном кабинете? Уже далеко не первый раз замечаю, что в личном кабинете суммы закрытия этих сделок меняются совсем не в мою пользу.
Jaskis, в личном кабинете отображается цена заявки, но не сделки. Точная цена совершённой сделки всегда указывается в отчёте брокера.Здравствуйте.
Периодически возникает проблема с получением данных в таблице обезличенных сделок. Случается это после закрытия терминала, возобновления работы спустя час-полтора и растянуться может на полчаса минимум. В техподдержка сказали, что проблема либо в интернет-соединении, либо самом клиенте (на тот момент был установлен QUIK 8). Откат клиента до версии 7.27.2.1 не помог. При этом информация на графиках и в окне текущих торгов активно обновляется, а в ТОС лишь видны данные на момент предыдущего закрытия терминала и тишина.
Jaskis, скорее всего проблема в медленном интернет-соединении. Так как в таблицу загружается огромный массив данных, медленный интернет просто может не справляться с такой нагрузкой. Вы можете отключить лишние инструменты, чтобы массив данных стал меньше.
Открытие Брокер, вынужден с вами не согласиться. Вечером в течение 5-10 минут при скорости подключения в 100 мбит у меня загружаются данные за весь день, а после вышеуказанного перерыва никаких изменений в таблице не вижу. Подключено у меня всего лишь три инструмента. Боюсь представить, что будет дальше.
Jaskis, массовой проблемы по данному вопросу не наблюдается, проблема носит локальный характер. Напишите нашей техподдержке, пжл, на почтовый ящик 911@open.Ru.Подскажите, пожалуйста, как отключить кредитное плечо на ИИС? Откуда то вдруг появились обязательства…
Вадим Мигов, скорее всего вы хотели купить/продать несколько акций, а купили/продали несколько лотов. Отсюда и обязательства.
Danil Repkin, не не может быть. Не настолько же я дурачок) Как его отключить на совсем это плечо?
Вадим Мигов, в ЛК: Обзор 360 — кликнуть на торговый счет — закладка Тарифы и услуги — «Группы риска по портфелям» для ФР МБ указать — ЦБ: 100% предварительное депонирование (без использования «плеча»)
Алексей,
Почему то не получается применить это изменение. Может сначала надо закрыть обязательства?
Вадим Мигов, вероятно…
Алексей, знать бы как это сделать
Вадим Мигов, пополнить счет на сумму обязательств. Брокер спишет.
Алексей, ок, спасибо. Сам спишет сразу после пополнения?
Вадим Мигов, обязательства гасятся в зависимости от их происхождения. Если это «минус по рублям», то обязательства гасятся свободными рублями (можно зачислить или перевести с другой площадки), или же закрыть плечо в «Лонг». Если это обязательства по «Шорту», то необходимо «Откупить позицию» обратной сделкой.Подскажите, пожалуйста, как отключить кредитное плечо на ИИС? Откуда то вдруг появились обязательства…
Вадим Мигов, скорее всего вы хотели купить/продать несколько акций, а купили/продали несколько лотов. Отсюда и обязательства.
Danil Repkin, не не может быть. Не настолько же я дурачок) Как его отключить на совсем это плечо?
Вадим Мигов, в ЛК: Обзор 360 — кликнуть на торговый счет — закладка Тарифы и услуги — «Группы риска по портфелям» для ФР МБ указать — ЦБ: 100% предварительное депонирование (без использования «плеча»)
Алексей,
Почему то не получается применить это изменение. Может сначала надо закрыть обязательства?
Вадим Мигов, да, пока обязательства не будут погашены, плечо отключить невозможно.- Приложение не удобное. Даже не видно историю сделок. Отчеты — максимально неудобные. Тарифы — запутанные.
Личный кабинет (вэб-версия) тормозит, ждешь каждый клик по 2-10 секунд. Во время пиковых нагрузок иногда — просто глючит.
Сегодня, например, поручение на перевод денег между секциями не получалось зарегистрировать (код смс не принимало).
В итоге провел поручение еще раз, с нуля. Смотрю, зарегистрировано 2 поручения...
Потом решил позвонить в поддержку. Пришлось висеть на телефоне 50 мин, прежде чем мне ответили. Это просто ужас.
Учитывая введенную недавно комиссию в 175р/3$ с каждой секции(!), подумываю о том, чтобы сменить брокера...
Простите, накипело. Часовой звонок добил :(. - Открытие Брокер! Ответь, что за приколы?!
Получил стоп по сделке в МТ5 3600р плюс комис. Что за снятие 17 000??? что за прикол? Кто нибудь может это объяснить? Надоело. Всё сделки обозначены как сделки, это со значком минус в кружочке. Что это?! И коммент FORTS, account…
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Ко дню клиента «Открытие Брокер» выпустил антикризисные портфели ценных бумаг
Уважаемые смартлабовцы, в преддверии международного дня клиента и на фоне падения рынков из-за пандемии коронавируса команда «Открытие Брокер», входящего в группу «Открытие», подготовила для инвесторов три антикризисных портфеля. Они помогут защитить и приумножить капитал при падающем рынке. Портфели рассчитаны на инвесторов, которым интересны как облигации и дивидендные истории, так и акции с высоким потенциалом роста.Распространение коронавируса и развал сделки ОПЕК+ по ограничению добычи нефти негативно отразились на финансовых рынках по всему миру. На этом фоне индекс МосБиржи упал с начала года более чем на 30%, а РТС потерял более 40%. Однако, по оценкам «Открытие Брокер», в такой ситуации многие активы становятся интересными для долгосрочных инвестиций. В то же время клиентам очень сложно принимать инвестиционные решения в момент обвала на рынке: им требуется помощь профессионалов. Проанализировав ситуацию, аналитики компании подготовили для инвесторов три антикризисных портфеля – «Облигации плюс», «Дивидендные истории» и «Великолепная девятка», приурочив это предложение к международному дню клиента 19 марта.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Брокер Открытие Ваш сервер 4 сдох и я потерял деньги.
Спасибо тебе Отверсите за слитые денюшки, из-за сдохшего твоего сервера.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Открытие Брокер Слило мой СЧЕТ.
Вот сделки перед закрытием торгов на клиринг терминал завис, ушел в шорт с 3 конт, зашел на сервер, нажимал кнопку С закрыть позиции и вот что мне сделали.
на 3 контрата шорт, мне налили кучу лонгов и всем похрен.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
