Александр Попов, скорее БКС оказались не готовы к наплыву клиентов санкционных брокеров. И произошел наплыв людей параллельно с запретом вво...
Сергей Аноним, это как ЖКХ каждую зиму к снегу не готово))
БКС
-
Сергей Аноним, это как ЖКХ каждую зиму к снегу не готово))У БКС слабые разработчики, раз она постоянно зависает
Александр Попов, скорее БКС оказались не готовы к наплыву клиентов санкционных брокеров. И произошел наплыв людей параллельно с запретом ввоза в Россию серверов, прочего оборудования. И работников техподдержки просто так сразу не вырастишь, их еще надо долго обучать. И непонятно сколько новых клиентов останется, а сколько сразу уйдет после перевода, какой будет доход компании с ними; поэтому нельзя сразу набрать потребное количество сотрудников.
Отсюда задержка с техподдержкой, постоянно меняющиеся тарифы; они находятся в неустановившемся режиме бизнеса. А если их еще и дедосят, то совсем печально.
Что-то я их защищаю…- Все работает нормально, и приложение банка и брокера. Деньги выводят без проблем, два дня были сбои из за DDos атак и большого количества желающих перевести евро в рубли! Хотя ЦБ предупреждал всех еще задолго до факта! доллар также в зоне риска остался, но ЦБ не спешит отменять торговлю на ММВБ долларами.
Что опять с БКС?
В личной кабинет не впускает. Приложение не грузит даже с впн. Горячая линия занята(У всех так? Или это я какой-то особенны...
Сергей С, так может в впн дело, попробуйте совсем отключить, я сегодня заходил в лс и все нормально было. ну может конечно подвисать из-за налыва людей, которые переводятся
Интересная ситуация. БКС не дал продать мои акции. Разбираться никто не спешит. Жду очередную отмазку
Георгий Б, когда все глючит вообще опасно торговать, пополнять счет и прочее. Можно потом, после восстановления, обдоказываться, что продавал, пополнял и прочее. Ждать надо, пока наладится.- Мдя, из приложения постоянно разлогинивает и требует авторизоваться повторно, в приложении облигации русалл за юани торгуются в рублях, правда купить не успеваю, а было бы интересно, что получится.
БКС 01.08.2022 открыл позицию без моего ведома с плечом хотя такая функция у меня отключена. Теперь пишет пополнить счёт. Во вкладке « Деньг...
Кирилл Решетнёв, добрый день. Если проблема актуальна, напишите нам. Проверим. Нужны ФИО, номер договора, описание ситуации и ссылка на этот диалог. Адрес — [email protected]. Спасибо!OnlyHuman, Было такое вчера, из за сбоя лимитов, часть позиций ушло в шорт, а это облиги, после восстановления все заработало. Если Вы совер...
Николай, и сегодня торговля на фортс недоступна с той же ошибкой. Косяку третий день, результата нет. Поглядим, сколько ещё дней они собираются изображать бурную деятельность. Про компенсацию, конечно, можно и не интересоваться — это же бкс)))OnlyHuman, добрый день.
Напишите о возникших затруднениях нам на [email protected]. Укажите ФИО, номер генерального соглашения, приложите скриншот...
БКС Мир Инвестиций, вообще это очень мило, устроить клиентам чёрный понедельник из-за вашего косяка, люди потеряли деньги, закрывая позы из-за вашего умения вести дела, а на третий день писать «пришлите первое, второе, третье… и постараемся вам помочь.» Вы в первую очередь себе должны помочь, что бы оставшиеся клиенты от вас не разбежались. Если конечно слово «репутация» для вас ещё что-то значит, хотя я после ваших действий 24.02 в этом сильно сомневаюсь.OnlyHuman, добрый день.
Напишите о возникших затруднениях нам на [email protected]. Укажите ФИО, номер генерального соглашения, приложите скриншот...
БКС Мир Инвестиций, я второй день тереблю вашу поддержку, сегодня как фортс был не доступен с этой ошибкой, так и остаётся. Насоздавали обращений 359327, 359768 — а толку? Даже примерных сроков сообщить не могут. Третий день клиенты несут убытки от вашего сбоя, а вы, похоже, не особенно торопитесь устранять эти проблемы. Зато после 24.02 очень чётко позакрывали позы клиентам в неслабые убытки, которые вполне можно было держать и дальше. Лучше бы сейчас так суетились.
Очередное дно пробито бкс — при попытках что-либо купить получаю весь день ошибки «Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая пози...
OnlyHuman, добрый день.
Напишите о возникших затруднениях нам на [email protected]. Укажите ФИО, номер генерального соглашения, приложите скриншот ошибки и ссылку на ваш комментарий. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.Дозвониться просто невозможно. В чате не отвечают неделями. Из-за этого не могу перевести к ним ИИС от Тинька. Почти месяц сплошных мучений,...
Max Namara, добрый день.
Напишите о ситуации нам на [email protected]. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку и поможем.Александр Попов, а в офис можете подъехать? Они, по-моему, сейчас с 9 утра и до 9 вечера работают. Последнее время стараюсь ехать к ним, там...
АннаБррр, тоже вариант! Спасибо)
Александр Попов, Пишите в техподдержку или лучше финансовому советнику.
Николай, спасибо.Александр Попов, Да, вот совет сейчас дали — сначала на текущий, потом уже куда надо
АннаБррр, не переводят, пишут 'Отказано'. Даже продать не дают.
