Рещил поискать причины тормозов терминала, на диске в папке AppData\Local\Alfa-direct лежат все рабочие данные и занимают они несколько гигабайт.
1. Логи можно удалить, но нельзя отключить, настройка в терминале ничего не меняет. Внутри большинства файлов абсолютно бесполезная информация.
2. Самое интересное — это база данных которая содержит БОЛЕЕ ПОЛУМИЛЛИОНА ФАЙЛОВ. Создать такое мог только настоящий рукожоп. Судя по именам папок — файлы добавляются каждый месяц и никогда не удаляются.
Альфа-Инвестиции
-
Жадные крысы. Постоянно крали деньги. Иногда по немного. Когда было заключено много сделок, накидывали к официальным комиссиям еще 1-2к руб/день. Иногда списывали по беспределу и без повода по 2-4к руб/день. Причем даже сотрудница тех поддержки считая все поборы за день не могла объяснить исчезновения части суммы. Не клиентоориентированы от слова совсем. Им плевать сколько на вашем счету денег и сколько вы приносите им комиссии. Никто не будет разбираться в Вашей проблеме. Стандартная отписка (которая дает вам понять, что альфа плюет на вас), суть которой Альфа директ не может ошибаться и всегда прав. Ни разу не признавали свои ошибки за 8 лет. Даже когда их тыкаешь рожей в абсолютный факт, пытаются юлить и изворачиваться. В настоящий момент если первая линия тех поддержки не может вам напеть так, чтобы вы отвалили со своей проблемой, вас переключат на «старшего». Сейчас трубку может взять некий Алексей-асолютно некомпетентный овощ и мудак. Он даже не может правдоподобно врать и тупо буровит о том, что альфа всегда права.
Писец, ребята лайфхак. Написал в поддержку, что у меня АД на телефоне не работает, мне ответили...
Если проблема не будет решена, потрясите экраном смартфона
Я подумал что они прикалываются, но я потряс, и..............
ВСЁ ЗАРАБОТАЛО!!!
В Альфе появился полноценный ИИС
Альфа наконец-то поняла, что доверительное управление никому не впилось, и разрешила открывать ИИС для полноценного самостоятельного использования. Теперь спекулировать на СПБ можно будет без страданий с валютной переоценкой.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
- Как у вас? А у меня приложение с утра не фурычит.
Обидно, что заглядываю я в него не чаще раз в неделю, и когда оно при этом не работает, это вызывает неприятные чувства - Альфа опять украла деньги. Грустно и обидно.
Альфа опять украла деньги. Предыдущий случай был в феврале. Тогда вместо 4 тыс комиссий по отчету, исчезли 8. После моих обращений, часть вреде бы вернул, хотя я не уверен. То, что отображается в терминале, очень часто не имеет ничего общего с брокерским отчетом в сумме списанных комиссий.
Сегодня украли вообще на ровном месте. И тоже 4 тыс.
Этот месяц какой то вялый и доллары выигрываются — копейки, а уж рубли и вовсе нет.
На начало дня у меня был минус по комиссиям за предыдущий день. Так как рублей нет. Никаких сделок я не совершал. Вывел доллары для последующего обмена в банке на рубли и погашения задолженности. Вывел с расчетом удержания 13%. Выводимые деньги были меньше исчисленного НДФЛ. Вдруг с меня списали 4000 тыр, причем в минус. Красть в минус это вообще за гранью. Но видимо у альфы план, отжать у меня 4 тыры любой ценой.
И это даже не второй случай. Крадут систематически. Годами. Но раньше счет был меньше и крали меньше, и крали как то осторожно: когда было много сделок например. А сейчас крадут на ровном месте и повод не нужен.
P.S Может в ВТБ будет лучше...
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Лаги стали настолько дикими, что торговля превратилась в спортлото. Стакан периодически отстает на 1 минуту!!!
Со своей стороны все перепробовал — лучше не становится. Квик от ВТБ работает нормально в тех же условиях.
Альфа долго отпиралась, предлагала список бумаг уменьшить(уменьшил в 4 раза), говорила что это временные проблемы,
потом сообщила что разработчики работают над проблемой.
Т.е. лучше уже не будет :-( - Альфа внезапно прислала форму 1042-S
Никогда не присылала, а тут неожиданно сподобилась.
Что в ней интересного:
- Альфа все-таки не ворует 20% налога с американских дивов, а честно перечисляет их в американскую налоговую.
- Не все дивы облагаются налогом 30%. У части дивов взят налог 10% (у каких именно, пока не ясно).
- Общая сумма дививов за год в декларации на $191,58 больше, чем по моим записям.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Альфа снова обнулила НКД
Не прошло и двух месяцев с прошлого раза https://smart-lab.ru/blog/673708.php
На этот раз обнулили НКД по всем облигациям. Судя по отчетам это произошло 26 марта.
В прошлый раз неделю доказывал что у них ошибка, потом неделю пинал чтобы исправили.
Ничего не помогло, просто продал бумаги и забыл.
Сейчас даже не знаю какой у меня баланс, терминал едва шевелится.
Есть непреодолимое желание продать все бумаги и вывести деньги.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
ORUP вернулся, GLTR пропал из позиций )) Жесть. То есть в Мобильном приложении все видно, в QUIK просто нет позиции и все.- OBUV (Обувь России) + QUIK + Альфа.Директ
Сегодня из QUIK (Альфа-Директ) пропали тикер OBUV (Обувь России). На днях купил 200 лотов. И размер депозита у меня почему-то скорректировался на стоимость этих 200 лотов. Не сразу понял, что к чему, позвонил в поддержку, а там мне говорят, что акции на месте, и если есть необходимость их продать, можно подать заявку по телефону, или через АД, а в QUIK они перестали транслироваться со стороны QUIK (с их слов), почему так они не знают, и зависит это от программы QUIK и ее с эмитентом взаимодействия.
Подскажете, бывалые, что к чему? Почему такое бывает? Что такое OBUV сделали что из QUIK пропали? Это как-то связано с недавней передачей на smart-lab? :-)
В Сбере их тоже, кстати, в QUIK сейчас нет.
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
c 18 марта не могу зайти в АД
Andrey Varyukhov, пишите в поддержку, мне оперативно всегда помогали с проблемами. В течении дня
Альфа-Директ снимает деньги со счетов
Брокер альфа-директ, вы что делаете? После клиринга посчитали положительную маржу, а через 20 минут ее превратили в отрицательную. Это уже совсем через край.
Кстати, в квике заявки так и не работают.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Альфа-Директ до сих пор не работает
Альфа-Директ до сих пор не работает. Поддержка отсылает в другую поддержку которая просто молчит. Бизнес по-русски если коротко. Я до сих пор не могу закрыть свои заявки. На что в поддержке говорят прямо — пишите в поддержку))
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Сергей Дементьев, посмотрите мой пост, ниже Вашего. Может есть возможность откатиться на предыдущую версию АД? Может в этом дело? Может провайдер рубит порты, или еще что-то связанное с провайдером?
ЗЫ. Попробуйте включить резервный канал, хоть на «зажигалке» что ли.
ЗЗЫ. У меня все работает, все крутится. Похоже все же провайдер. Может рутеры подохли. Пробейте через командную строку трассу «tracert ...» до серверов.
Дмитрий Ю., у меня квик- Альфа-директ в конец оборзел. Еще и деньги снимает после клиринга со счета
да все работает с 13-00. претензии есть к ним, но будем обьективны.
Околорыночница, Не знаю как у Вас — но у меня с открытия рынка уже данные пошли в части сработки заявок.
