Блог им. Kastra

Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?

Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?
388
3 комментария
+1
если в договоре нет, то можно подать претензию, а по ней макс 30 дней
avatar
Андрей К
Андрей К, спасибо за ответ! Составила на сайте ВТБ, отправила. Даже можно отслеживать статус в приложении банка ВТБ.
avatar
Джема

Читайте на SMART-LAB:
Фото
BRENT: геополитическое обострение перевесило фундаментальные опасения
Нефть по-прежнему широко колеблется, движимая противоречием между фундаментальными излишками предложения и краткосрочной геополитической премией...
Фото
Арман Бейсембаев (Tickmill)
14:43
Фото
Дивидендная доходность «голубых фишек». Какой она будет
На российском рынке в разгаре сезон отчётности: компании подводят результаты 2025 года, а значит, можно оценить и потенциальные дивиденды....
Фото
Альфа-Инвестиции
20:47
Фото
Рынок облигаций: новые размещения от крупных российских компаний
Рассмотрим параметры двойного размещения АФК «Система» со значительной премией к рыночной доходности, а также условия нового валютного...
Фото
Финам Брокер
18:44
Фото
Какие юаневые облигации можно приобрести на фоне ужесточения бюджетного правила?
Фото
Роман Ранний
17:45

полезные записи за 24 часа

★40 46 Поезда в Китай. Выгодная покупка юаня и экономия порядка 10-15% на этом.
★8 6 Кому доходность 40%+.Свежая 25.02.26 таблица корпоративных облигаций
★6 0 Синара-Транспортные Машины - ищем драйверы роста
★5 0 Идея на 2026: подборка краткосрочных облигаций с доходностью выше 20%
★4 20 Минфин меняет правила игры: курс, инфляция и длинные ОФЗ
★4 3 Итог сегодняшнего аукциона ОФЗ
★4 0 Мой портфель облигаций на 25 февраля 2026. Что изменилось за месяц? Покупки и планы на март
★4 9 Непонятки по ИИС-3: есть ли налоговые льготы для биржевого золота?
★3 6 ТОП-5 идей в акциях: аналитики нашли 5 точек роста (цели +29–89%)
★3 7 Дефицит и госдолг: есть ли риски для бюджета и инфляции?
+160 46 Поезда в Китай. Выгодная покупка юаня и экономия порядка 10-15% на этом.
+123 64 Азия. Среда.
+118 15 Доллар пытается воскреснуть🔥Акции и инвестиции
+108 140 Самая бесполезная инвестиция.... квартира/домовладение....
+98 20 Ситуация на текущий момент
+96 25 Решение принято. Власть созрела для девальвации. Логичное следствие дефицита бюджета.
+90 34 Сделки по портфелю. Оперативный комментарий. Первая покупка в этом году!
+91 18 🏠 Ключ снизили, а ставки по ипотеке нет. И что произошло с ценами в Москве и Сочи за месяц?
+90 58 Индекс МБ сегодня
+69 29 Прошло четыре года. Хочется подвести какие-то итоги.

самые обсуждаемые сегодня

7к Помогите. Поймали на инсайде (манипулировании рынком ЦБ)
3к Итог сегодняшнего аукциона ОФЗ

теги блога Джема

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн