Блог им. Kastra

Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?

Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?
394
3 комментария
+1
если в договоре нет, то можно подать претензию, а по ней макс 30 дней
avatar
Андрей К
Андрей К, спасибо за ответ! Составила на сайте ВТБ, отправила. Даже можно отслеживать статус в приложении банка ВТБ.
avatar
Джема

Читайте на SMART-LAB:
Фото
ПАО «АПРИ» отчиталось по МСФО за 2025 год: синергия между жилищным и туристическим бизнесом усилила результаты группы
ПАО «АПРИ» отчиталось по МСФО за 2025 год: синергия между жилищным и туристическим бизнесом усилила результаты группы Выручка...
Фото
APRI
30 апреля 2026, 19:41
Фото
Обновление веб-терминала Альфа-Инвестиции
Веб-терминал Альфа-Инвестиции для инвесторов и трейдеров доступен в браузере с компьютера или ноутбука. Он позволяет персонализировать рабочее...
Фото
Альфа-Инвестиции
30 апреля 2026, 16:13
Фото
Аэрофлот опубликовал финансовые результаты по РСБУ за 1 квартал 2026 года
Результаты по РСБУ представлены на неконсолидированной основе – включают Аэрофлот и коммерческое управление дочерними авиакомпаниями. 💡 ✈️...
Фото
Aeroflot
30 апреля 2026, 12:03
Фото
НМТП 1-й квартал по РСБУ - без сюрпризов, но с ростом оплаты труда на 66% г/г
НМТП отчитался по РСБУ за 1й квартал 2026 года, продолжаем внимательно следить за крупнейшим портовым оператором России Важно понимать,...
Фото
Олег Кузьмичев
22:14

полезные записи за 24 часа

★11 32 Путь из вкладов в ОФЗ.
★5 5 Кто доволен собой, тот богат
★4 5 Еженедельный обзор рынка. Война всё, но есть нюанс.
★4 1 Сбербанк (SBER). Отчет 1Q 2026. Дивиденды. Перспективы.
★3 3 Совокупное состояние 20ти богатейших россиян с начала года выросло на $16,1 млрд, до $315,3 млрд - Bloomberg
★3 4 Покупаю дивидендные акции в пенсионный портфель - Май 2026
★3 13 Если вы вдруг окажетесь в компании приличных людей...
★2 1 Анализ трендов Что в портфелях и почему
★2 41 Уефть BRK6, или "Онанизм Выходного Дня" от Мосбиржи.
★2 1 Сделаем больше бесплатного софта в России
+83 26 Почему большинство бросает трейдинг?
+82 41 Уефть BRK6, или "Онанизм Выходного Дня" от Мосбиржи.
+81 47 Год назад купил заблокированные акции и фонды на внебирже. Что изменилось?
+58 20 📢Где рост рынков? Почему iMOEX еще не 3400?
+57 32 Путь из вкладов в ОФЗ.
+55 61 Тем временем дворникам в Москве платят 100к+ рублей
+53 33 🛢️ Сколько акций Роснефти нужно купить, чтобы жить на пассивный доход? Дивидендная политика, показатели, перспективы
+46 31 США запустили печатный станок
+47 1 Сделаем больше бесплатного софта в России
+41 8 НМТП 1-й квартал по РСБУ - без сюрпризов, но с ростом оплаты труда на 66% г/г

самые обсуждаемые сегодня

теги блога Джема

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн