Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?

11 сентября 2023, 16:44
|
Джема

Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
ВТБ Брокер

Ключевые слова:
брокеры,
втб брокер

392

3 комментария

если в договоре нет, то можно подать претензию, а по ней макс 30 дней

Андрей К

11 сентября 2023, 16:46
Ответить

Андрей К, спасибо за ответ! Составила на сайте ВТБ, отправила. Даже можно отслеживать статус в приложении банка ВТБ.

Джема

13 сентября 2023, 15:08
Ответить

Читайте на SMART-LAB:

Обновление кредитных рейтингов в ВДО и розничных облигациях (ПАО "ЕвроТранс" снижен до CC.ru от НКР и до СС|ru| от НРА | АО "ГЛАВСНАБ" присвоен статус "Под наблюдением")

🔴 ООО «СУЭК-Финанс» Эксперт РА понизил рейтинг кредитоспособности до уровня ruA-. Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruА+ Оценка...