Блог им. Kastra

Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?

Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?
Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.
435
3 комментария
+1
если в договоре нет, то можно подать претензию, а по ней макс 30 дней
avatar
Андрей К
Андрей К, спасибо за ответ! Составила на сайте ВТБ, отправила. Даже можно отслеживать статус в приложении банка ВТБ.
avatar
Джема

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Брокерский счет для бизнеса: как компании начинают зарабатывать на свободной ликвидности
Компании привыкли держать временно свободные деньги на депозитах, овернайтах или расчетных счетах. Но в условиях снижения ставок и роста...
Фото
sMart-lab
21 октября 2026, 14:46
Фото
💵 Юань ниже 12 рублей — сценарий на ближайшую неделю
Рубль укрепляется — именно такого движения давно ожидал Алексей Михеев, инвестиционный стратег ВТБ Мои Инвестиции . С максимума 6...
Фото
ВТБ Мои Инвестиции
13:35
Фото
Главное на рынке облигаций за неделю: ставка без изменений, спрос на ОФЗ стабилизируется
Индекс RGBI к концу недели закрепился в районе 111,8 пункта, показав околонулевую динамику. После восстановления неделей ранее рынок ОФЗ...
Фото
Финам Брокер
18:14
Фото
НМТП - РСБУ за сложный 3-й квартал. Прибыль порта сломлена, но не обнулена
Фото
Олег Кузьмичев
00:07

полезные записи за 24 часа

★12 17 ☠ Как слить все деньги с гарантированным перевесом. Инструкция от нобелевских лауреатов
★8 6 Закрыл один ИИС — потерял вычет по остальным. Как работает "лесенка"
★5 4 🏗 «Самолет»: рынок ждет реструктуризации облигаций. Где риск может быть оправдан ?
★4 1 ЦБ оставил ставку 14% / Бюстгальтер за $50 млн / Почему мы не умеем копить? / Поговорим о деньгах №4
★4 0 Сделки прошлой недели. Шорт НЛМК, СПБ Биржи, лонг Серебра и продолжаю терпеть "прибыль" в облигациях Самолёта.
★4 32 Липовые кэшбэки в Сбере и Т-Банке
★4 129 Давайте знакомиться
★3 12 Приветствую!⏳
★3 1 Как настроить Терминал к заседанию ЦБ: гайд от трейдера
★3 0 Решение ЦБ 23.10.2026: куда нести деньги при любой ставке
+147 99 Азия. Пятница.
+103 61 Россия 4-я экономика мира!
+100 129 Давайте знакомиться
+86 12 Ситуация на текущий момент
+80 17 ☠ Как слить все деньги с гарантированным перевесом. Инструкция от нобелевских лауреатов
+71 14 Рубль перестал бояться: кто в этом виноват?
+65 32 Липовые кэшбэки в Сбере и Т-Банке
+56 7 Эвакуация Saudi Aramco: приговор стабильному нефтяному рынку
+54 2 Нефть ускоряет рост, а ЦБ ставку не снижает. Акции и инвестиции
+53 9 Индекс МБ сегодня

самые обсуждаемые сегодня

10к Узнал много нового на ночь глядя. Спешу поделиться
7к Французский пороховой погреб: как этатизм под маской «ковид-фашизма» и зеленого регулирования помножил на ноль экономику Пятой республики
5к БПЛА и аэропорты
3к Промышленное производство в России без положительной динамики(стагнация)
3к Второй звонок
2к Auximen хватит тереть посты о твоей проф непригодности ! Опять ничего не работает и глючит ,уведомления не открыть ,жмёшь на колокольчик а в ответ тишина .!!
1к НМТП - РСБУ за сложный 3-й квартал. Прибыль порта сломлена, но не обнулена
1к Вы задаете вопрос, а VM Trading платит
1к Где взять деньги (?) не "залезая" в карман граждан👍

теги блога Джема

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн