Блог им. Kastra

Есть какой-то срок у брокеров (у меня ВТБ) отвечать на запросы?

Обнаружила ошибку у брокера в Сводном налоговом расчете (не была отражена сделка), обратилась в поддержку. Признали, что да, ошибка, ответили, что отправили запрос в профильный отдел. Прошло пару недель. Спросила, есть ли у них какие-то сроки для ответов. Ответили, что сроков никаких нет, ждите ответа.

Прошла еще неделя. Подскажите, пожалуйста, кто знает, действительно нет сроков для ответов?
385
3 комментария
+1
если в договоре нет, то можно подать претензию, а по ней макс 30 дней
avatar
Андрей К
Андрей К, спасибо за ответ! Составила на сайте ВТБ, отправила. Даже можно отслеживать статус в приложении банка ВТБ.
avatar
Джема

Читайте на SMART-LAB:
Инвестиции без спешки: торгуем в выходные
Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В...
Фото
Альфа-Инвестиции
18:01
Фото
USD/CHF: фокус не удался — медведи присматриваются к уровням повыше?
Швейцарский франк попробовал было отскочить вниз, но силы «быков» в моменте оказались серьёзнее, и котировки прорвались выше. Середина коридора...
Фото
Олег Свиргун
22:09
Фото
Новые размещения облигаций с доходностью до 23,14% годовых
В этом обзоре разберем параметры первых размещений на первичном рынке облигаций в 2026 году. Первичный рынок облигаций показал свою...
Фото
Финам Брокер
16:51
Фото
Обзор данных Росстата по выработке электроэнергии в РФ в ноябре 2025г. и по потреблению энергии в декабре 2025г.
Росстат представил данные по выработке электроэнергии в РФ в ноябре 2025г.: 👉выработка электроэнергии в РФ — 104,59 млрд кВт*ч. ( -2,69%...
Фото
Валентин Погорелый
17:53

полезные записи за 24 часа

★8 4 Почему важно не пропустить оферту по облигациям?
★6 10 Ловушка тайской недвижимости: почему покупка жилья часто оказывается дорогой ошибкой
★6 11 "Будет много потерянных денег"
★4 3 Аукционы Минфина — спрос в новом году слабый, при этом доходность ОФЗ растёт. Банкам не хватает ликвидности, это видно по РЕПО аукционам.
★4 4 Цeны зoлoтa в Mocквe
★4 3 Фармацевтический сектор ждут большие потрясения
★4 18 Курс рубля - все изменилось. Управляемая девальвация.
★3 6 Первый пост как тост
★3 13 🚀 7 высокодоходных облигаций с жирными купонами и доходностью до 34% годовых
★3 74 График, который объясняет агрессию США при Трампе против богатых ресурсами стран
+116 44 Азия. Пятница.
+91 57 Прощайте Смартлабовцы! Я устал. Ухожу навсегда!
+88 47 Валюта больше не нужна: Минфин сливает золото и покупает рубли за валюту
+86 3 Аукционы Минфина — спрос в новом году слабый, при этом доходность ОФЗ растёт. Банкам не хватает ликвидности, это видно по РЕПО аукционам.
+76 12 💣💥Уральская сталь. Новый сезон в сериале «Где деньги, Зин?» Условия декабрьской выплаты проясняются…
+73 8 Ситуация на текущий момент
+73 24 Минфин предложил запретить госрегистрацию сделок с наличными.
+72 10 Ловушка тайской недвижимости: почему покупка жилья часто оказывается дорогой ошибкой
+67 70 Метод Геллы. Застряли (индекс МБ)
+67 35 Индекс МБ сегодня

самые обсуждаемые сегодня

70к Метод Геллы. Застряли (индекс МБ)
58к Вы ещё покупаете энергетиков ,ну ну
47к Валюта больше не нужна: Минфин сливает золото и покупает рубли за валюту
44к Азия. Пятница.
35к Индекс МБ сегодня
28к Американцы потребовали от России вернуть царские долги на 225 миллиардов долларов
26к Битва за Гренландию набирает обороты
25к Трамп запер российскую нефть в море: доллар может рухнуть до 70 рублей
21к Какого еще экономиста позвать 28 февраля на конференцию по облигациям?
23к 📝 Заметки по нефтянке. Что делать Минфину, чтобы закрыть дыру в бюджете?

теги блога Джема

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн