ITI Capital: Что происходит с...?

Я не знаю, м.б. это в IT стандартная практика, но: 

Брокер (уже) неделю не может открыть счет, при этом каких-то временных рамок при обращении (по любому из оф. каналов связи) представители назвать не готовы (даже не интересуются/не просят подтвердить какие-то перс данные при обращении). отсюда вопрос в хедлайне. всех кто в курсе ситуации прошу дать комменты.

биржа вводила, емнип, в 16г рейсовую регистрацию клиентов участников. мля..., зачем если вот так обстоят дела (на предыдущем шаге), я насколько помню за свою 11 летнюю где-то практику, даже иноБроки укладывались быстрее, успевая проводить KYC процедуры по клиенту при этом