до сих пор мой брокер не может вернуть украденные с моего счета деньги

Oleg-B, в милицию иди
сразу тебе об этом сказали. брокер свои обязанности все выполнит и по соответствующим запросам предоставит данные чтобы найти вора — вот это он обязан сделать. а возвращать тебе деньги не обязан за свой счет, если это не по его вине тебя хакнули.

karapuz, брокер обязан разобраться был ли факт кражи паролей и это в интересах брокера. А если ему для этого полиция нужна, то клиенты могут и к более внимательному брокеру уйти. Почему Oleg-B этого не делает, не пойму( мазохизм какой-то).

AceVentura, а как он разберется то? у брокера что, есть собственный оперативный отдел, который будет разбираться, кто сидел на том ip с которого шли сделки? может это oleg-b и был? или его друг по его просьбе?? регламентом не предусмотрено — брокер не делает, с какой бы стати ему по-другому себя вести — непонятно.

AceVentura, то есть представим допустим, вы брокер. вот вам жалоба такая поступила. допустим вы из кожи вон вылезли и даже установили ip с которого сделки шли. дальше какие ваши действия? вам нужно установить — на кого этот ip выдан был физически — то есть запрашивать провайдера. допустим вы даже запросили. а провайдер вам говорит — идите лесом, мы такую информацию только компетентным органам выдаем. и всё. че дальше то? без милиции по любому никак не обойтись.

Oleg-B, конечно ты виноват. я не знаю, как конкретно открывалка, но например мой западный брокер — там в договоре который я долго и внимательно читал и подписывал, написано, что все риски связанные с защитой моих персональных данных, в т.ч. и возможным взломом компьютера, я беру на себя и брокер за них никак отвечать не может. и я это подписал. и ты скорей всего тоже подписал, странно, если этих слов нет в регламенте «открытия» — думаю они есть. соответственно если это был взлом или кража твоих паролей и ключей — ответственность на тебе.
а искать вора должны компетентные органы и только они и могут найти, хоть это и очень сложно будет по понятным причинам. брокер как ни старался бы — все равно бы найти не смог. а даже если каким-то вдруг чудом и найдет — все равно ничего сделать не сможет, даже счет ему заблокировать — это только в рамках оперативных мероприятий можно сделать или по решению суда…

karapuz, да, любой западный брокер это делает. Есть такой пункт и перечне рисков от Открытия (у меня там есть счет).

Oleg-B, кто-то торгует с твоего счета, я бы в открытие сразу сообщил и потребовал заблокировать сделки по счету.

А ты сидел и наблюдал торговлю… так кто виноват?

seven_17, нет, не так. Почитай исходную ветку.

ladik, можно и бернанке в копи поставить
а что толку

morkovkin, вообще то я серьезно. если есть претензия к брокеру, не так сработала тех поддержка например, то тут к фсфр.